Description
IT Helpdesk-Mitarbeiter (m/w)
Für unseren Kunden in Bern suchen wir für ein Projekt ab 05.01.2015 einen IT Helpdesk-Mitarbeiter (m/w).
Aufgaben:
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Entgegennehmen von Störungsmeldungen, Änderungswünschen, Kundenanfragen und Kundenreklamationen, schriftlich und telefonisch
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Erfassen und klassifizieren der eingegangenen Meldungen (BMC-Remedy)
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Analysieren von Störungsmeldungen
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Veranlassen allfälliger Umgehungslösungen oder Beheben von einfachen Störungen gemäss Vorgaben mittels Fernwartung (1st-Level-Support)
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Überwachen von Störungsmeldungen
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Periodische Pikettdienst-Einsätze
Anforderungen:
- Berufserfahrung in einem Service Desk, in einem Call Center oder im direkten Kundensupport
- Fundierte Anwenderkenntnisse der Microsoft Produktepalette (MS Office 2013/Windows Betriebssysteme)
- 10-Fingersystem beherrschen
- Technische oder kaufmännische Berufsausbildung
- Arbeitszeit gemäss Einsatzplanung, je nach Dienst ab 06:45 vor Ort resp. bis 18:10.
- Sehr gute Deutschkenntnisse, schriftlich und mündlich
- Sehr gute mündliche und gute Französischkenntnisse
- ICT Supporter SIZ oder Berufslehre als Informatiker
Start: 05.01.2015
Duration: 12MM
Location: Bern, Switzerland
Ist das ein interessantes Angebot für Sie?
Nehmen Sie diese spannende Herausforderung an und schicken Sie uns noch heute Ihren aktuellen Lebenslauf als Word Dokument sowie einer Telefonnummer, unter der wir Sie tagsüber erreichen können.
Bitte beachten Sie, DASS wir leider nur Bewerbungen von EU- Bürgern, Schweizern oder Inhabern von Schweizer Arbeitsbewilligungen berücksichtigen können.