{"id":30735,"date":"2023-02-17T12:14:00","date_gmt":"2023-02-17T11:14:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.freelancermap.com\/blog\/?p=30735"},"modified":"2023-05-15T11:36:13","modified_gmt":"2023-05-15T09:36:13","slug":"que-faz-gerente-de-comunidade","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.freelancermap.com\/blog\/pt\/que-faz-gerente-de-comunidade\/","title":{"rendered":"O que faz um gerente de comunidade?"},"content":{"rendered":"\n

O gerente de comunidade, ou community manager, \u00e9 respons\u00e1vel por manter a presen\u00e7a digital de empresas e organiza\u00e7\u00f5es, construindo uma base de seguidores e aumentando engajamento. Continue lendo para saber mais sobre a profiss\u00e3o.<\/strong><\/p>\n\n\n

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Resumo do artigo<\/div>
Introdu\u00e7\u00e3o<\/a><\/span>
Responsabilidades<\/a><\/span>
Habilidades<\/a><\/span>
Forma\u00e7\u00e3o<\/a><\/span>
Sal\u00e1rio<\/a><\/span><\/div><\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

Perfil profissional<\/h2>\n\n\n\n
\"Perfil
Perfil de um gerente de comunidade: fun\u00e7\u00f5es, skills, forma\u00e7\u00e3o e sal\u00e1rio.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

O gerenciamento de comunidade<\/strong> \u00e9 uma profiss\u00e3o relativamente nova, mas seu surgimento era inevit\u00e1vel diante do impacto que as comunidades online podem ter sobre o sucesso e reputa\u00e7\u00e3o de empresas e neg\u00f3cios.<\/p>\n\n\n\n

Inicialmente, era comum que profissionais de marketing e atendimento ao cliente ficassem respons\u00e1veis por administrar comunidades online. Mas com o tempo, a fun\u00e7\u00e3o se tornou bem mais definida. <\/p>\n\n\n\n

As estrat\u00e9gias focadas em seguidores e curtidas ficaram no passado e hoje as m\u00e9tricas utilizadas para monitorar comunidades s\u00e3o bem mais sofisticadas. Como resultado, as empresas passaram a investir bem mais para fortalecer suas comunidades online<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Os especialistas em gerenciamento de comunidade devem ser capazes de equilibrar especializa\u00e7\u00f5es e o dom\u00ednio de certos princ\u00edpios gerais. Cada rede social traz novos desafios e esses profissionais precisam decidir quais canais, estrat\u00e9gia e conte\u00fados s\u00e3o mais apropriados<\/strong> para que os objetivos da empresa sejam alcan\u00e7ados.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, como o nome da profiss\u00e3o sugere, a comunidade \u00e9 o principal foco de trabalho destes profissionais e, por isso, \u00e9 indispens\u00e1vel que eles tenham um conhecimento aprofundado sobre suas necessidades e prefer\u00eancias.<\/p>\n\n\n\n

Fun\u00e7\u00f5es<\/h2>\n\n\n\n
\"Fun\u00e7\u00f5es
Fun\u00e7\u00f5es de um gerente de comunidade.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Administrar uma comunidade online n\u00e3o \u00e9 tarefa f\u00e1cil. Por esse motivo, o gerente de comunidade<\/strong>, ou community manager, exerce v\u00e1rias tarefas complexas no seu dia a dia.<\/p>\n\n\n\n

Primeiramente, este profissional deve entender a conex\u00e3o entre a estrat\u00e9gia da empresa e sua comunidade online. A partir da\u00ed, come\u00e7am a surgir ideias para promover certos tipos de intera\u00e7\u00e3o e crescimento.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, a proximidade com seguidores e clientes \u00e9 uma das maiores vantagens de se manter uma comunidade online. Afinal, esta \u00e9 uma \u00f3tima forma de obter informa\u00e7\u00f5es importantes que podem auxiliar no desenvolvimento de produtos, a melhorar o atendimento ao cliente ou resolver incidentes antes que eles se tornem problemas maiores.<\/p>\n\n\n\n

Nesse sentido, canalizar feedbacks e dar respostas aos seguidores<\/strong> \u00e9 a ess\u00eancia do papel. Al\u00e9m disso, tamb\u00e9m \u00e9 comum que profissionais da \u00e1rea atuem na identifica\u00e7\u00e3o e utiliza\u00e7\u00e3o de influenciadores<\/strong> para expandir o raio de impacto da comunidade.<\/p>\n\n\n\n

Quais s\u00e3o as fun\u00e7\u00f5es de um gerente de comunidade?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

As tarefas mais comuns sob a responsabilidade de um gerente de comunidade s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n