{"id":4988,"date":"2020-08-26T12:00:00","date_gmt":"2020-08-26T10:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.freelancermap.com\/blog\/correcoes-clientes\/"},"modified":"2025-04-09T14:06:28","modified_gmt":"2025-04-09T12:06:28","slug":"correcoes-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.freelancermap.com\/blog\/pt\/correcoes-clientes\/","title":{"rendered":"Como lidar com corre\u00e7\u00f5es de clientes: O que fazer quando o cliente pede mudan\u00e7as?"},"content":{"rendered":"\n

De todos os desafios que os freelancers enfrentam diariamente, nenhum \u00e9 t\u00e3o irritante quanto ter que lidar com clientes que est\u00e3o constantemente pedindo mudan\u00e7as em coisas que j\u00e1 foram previamente acordadas. Neste artigo vai aprender a lidar com corre\u00e7\u00f5es de clientes.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

\u201cEu realmente gostei do trabalho, mas podemos mudar isto e aquilo e tamb\u00e9m aquele outro detalhezinho ali?\u201d<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n

\u201cVoc\u00ea poderia adicionar X?\u201d<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n

\u201cEu acharia muito legal se voc\u00ea pudesse adicionar um par\u00e1grafo a mais ou um t\u00f3pico falando sobre o assunto Y!\u201d<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n

N\u00e3o importa se voc\u00ea \u00e9 redator, designer ou programador: corre\u00e7\u00f5es por partes de clientes fazem e sempre far\u00e3o parte da sua vida enquanto freelancer e trabalhador. <\/p>\n\n\n\n

\u00c9 por isso que, em vez de reagir negativamente e trincar os dentes a cada novo e-mail, voc\u00ea deve desenvolver um m\u00e9todo para lidar com este tipo de situa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

\n

Junte-se \u00e0 nossa comunidade de freelancers hoje mesmo!
Crie seu perfil em apenas 2 minutos e comece a atrair novos clientes.<\/p>\n\n\n

Inscreva-se gratuitamente<\/strong><\/span><\/a><\/div><\/br><\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

O que fazer perante pedidos de corre\u00e7\u00f5es de clientes<\/h2>\n\n\n\n
\"corre\u00e7\u00f5es<\/figure>\n\n\n\n

Para ajudar voc\u00ea a lidar com aqueles clientes exigentes<\/strong>, prepar\u00e1mos uma lista de dicas que v\u00e3o ajudar a tornar todas essas intera\u00e7\u00f5es bem mais suport\u00e1veis.<\/p>\n\n\n\n

1. Pegue todas as informa\u00e7\u00f5es no come\u00e7o<\/h3>\n\n\n\n

Antes de tudo, lembre-se sempre daquele velho dito: \u00e9 melhor prevenir do que remediar. Para impedir que os clientes fa\u00e7am corre\u00e7\u00f5es infinitas, tenha certeza de que entendeu o que eles querem e o que eles esperam receber.<\/strong> Isto parece bem simples, mas n\u00e3o \u00e9.<\/p>\n\n\n\n

O seu cliente n\u00e3o \u00e9 um expert na sua \u00e1rea de atua\u00e7\u00e3o – este \u00e9 precisamente o motivo pelo qual voc\u00ea foi contratado. Lembre-se disso quando estiver conversando com ele e saiba exatamente o que voc\u00ea precisa perguntar (em caso de d\u00favidas, n\u00e3o deixe de ler o nosso artigo sobre como melhorar a comunica\u00e7\u00e3o com os seus clientes<\/a>!).<\/p>\n\n\n\n

Para facilitar a sua vida, fa\u00e7a uma lista de perguntas necess\u00e1rias e mantenha-as sempre por perto (elas o ajudar\u00e3o a n\u00e3o se esquecer de detalhes importantes). <\/p>\n\n\n\n

Separar o seu projeto em v\u00e1rias etapas<\/strong> e conversar com o cliente durante cada uma delas pode ajud\u00e1-lo a fazer menos corre\u00e7\u00f5es, mas isto acaba exigindo muito mais tempo de voc\u00ea.<\/p>\n\n\n\n

2. Ofere\u00e7a uma ou duas corre\u00e7\u00f5es gratuitas<\/h3>\n\n\n\n

Corre\u00e7\u00f5es n\u00e3o s\u00e3o coisas que voc\u00ea deve rejeitar logo de cara. <\/p>\n\n\n\n

Erros acontecem, planos podem mudar e at\u00e9 mesmo as metas podem adquirir outra consist\u00eancia de uma hora para outra. Enquanto estas mudan\u00e7as n\u00e3o forem dr\u00e1sticas, fazer pequenas altera\u00e7\u00f5es em um produto ou job n\u00e3o \u00e9 algo que vai te ocupar tanto tempo assim.<\/p>\n\n\n\n

Oferecer uma ou duas corre\u00e7\u00f5es gratuitas<\/strong>, dependendo do seu campo de atua\u00e7\u00e3o e da dificuldade do trabalho a ser feito, pode ser uma boa ideia. Por qu\u00ea? Bem, porque se voc\u00ea estabelecer isso logo de in\u00edcio, os clientes j\u00e1 ficar\u00e3o cientes de que tr\u00eas ou quatro corre\u00e7\u00f5es lhes custar\u00e3o dinheiro extra. Em segundo lugar, isso for\u00e7ar\u00e1 os seus empregadores a serem mais criteriosos com os seus pedidos e demandas. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Quando um cliente sabe que s\u00f3 ter\u00e1 direito a mais uma corre\u00e7\u00e3o, ele se esfor\u00e7ar\u00e1 para lhe dar o melhor feedback poss\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n

Por que voc\u00ea deveria pensar em oferecer uma\nrevis\u00e3o ou mudan\u00e7a gratuita?<\/strong><\/p>\n\n\n\n