{"id":4997,"date":"2019-01-02T00:00:00","date_gmt":"2019-01-02T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.freelancermap.com\/blog\/correcciones-revisiones-clientes\/"},"modified":"2025-04-07T15:24:55","modified_gmt":"2025-04-07T13:24:55","slug":"correcciones-revisiones-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.freelancermap.com\/blog\/es\/correcciones-revisiones-clientes\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo lidiar con las correcciones de los clientes si eres freelancer"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Ser freelancer tiene muchos desaf\u00edos, uno de los m\u00e1s frustrantes es lidiar con solicitudes de revisi\u00f3n y cambios de proyecto. Aqu\u00ed algunos consejos para actuar cuando un cliente solicita una correcci\u00f3n en un proyecto.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>De todos los desaf\u00edos a los que un freelancer debe enfrentarse diariamente, ninguno resulta tan irritante como tratar con un cliente que constantemente exige cambios en algo que ya hab\u00eda sido acordado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-color\" style=\"color:#2b9ab2;font-size:17px\"><strong><em>\u201cRealmente me gusta el trabajo, pero \u00bfpodemos cambiar esto y aquello?\u201d<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-color\" style=\"color:#2b9ab2;font-size:17px\"><em><strong>\u201c\u00bfPodr\u00edas a\u00f1adir X?\u201d<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-color\" style=\"color:#2b9ab2;font-size:17px\"><em><strong>\u201cSer\u00eda genial si pudieras a\u00f1adir un p\u00e1rrafo sobre el tema Y&#8221;.<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Independientemente del sector en el que trabajes, los <strong>clientes que solicitan correcciones<\/strong> son parte inseparable del <strong>universo freelance<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n<p>Es por ello que, en lugar de enfadarte con ellos y echar humo, lo mejor es tener una estrategia espec\u00edfica para lidiar con las revisiones y cambios.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group has-background\" style=\"background-color:#b1c3b7\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<p class=\"has-text-align-center has-background\" style=\"background-color:#b1c3b7;font-size:18px\">\u00a1\u00danete a nuestra red de freelancers! <br>Perfil gratuito y 0% de comisiones sobre los proyectos.<\/p>\n\n\n<div class=\"su-button-center\"><a href=\"https:\/\/www.freelancermap.com\/registration?ref=blog-es-correcciones-de-los-clientes\" class=\"su-button su-button-style-default\" style=\"color:#222222;background-color:#FCF2DB;border-color:#cac2b0;border-radius:20px\" target=\"_self\"><span style=\"color:#222222;padding:0px 20px;font-size:16px;line-height:32px;border-color:#fdf6e6;border-radius:20px;text-shadow:none\"> <strong>Reg\u00edstrate ahora<\/strong><\/span><\/a><\/div><\/br><\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00bfC\u00f3mo actuar cuando un cliente te pide cambios o correcciones en un proyecto?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" data-src=\"https:\/\/freelancermap.s3.eu-west-1.amazonaws.com\/channel_incl1\/c-mo-lidiar-con-las-correcciones-de-los-clientes-si-eres-freelancer-4997.jpg\" alt=\"Como gestionar peticiones de cambios de cliente y peticiones de revisi\u00f3n\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" class=\"lazyload\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>1. Pide toda la informaci\u00f3n desde el principio<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Como dice el refr\u00e1n \u201c<em>Es mejor prevenir que curar<\/em>\u201d. Entonces, para <strong>evitar que los clientes pidan correcciones interminables<\/strong>, aseg\u00farate de que sabes exactamente todo lo que esperan de tu trabajo. Eso s\u00ed, esto puede ser m\u00e1s dif\u00edcil de lo que parece.<\/p>\n\n\n\n<p>Tu cliente no es un experto en tu \u00e1mbito; es m\u00e1s, por eso te contrat\u00f3. As\u00ed que tienes que ser t\u00fa quien haga las <strong>preguntas importantes<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Puede serte de utilidad disponer de una lista pre-establecida de preguntas para tus clientes. Esto les ayudar\u00e1 a entender mejor de lo que vas a encargarte.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Dividir el proyecto<\/strong> en varios pasos y recibir el feedback del cliente en cada uno de ellos, puede ayudar m\u00e1s en el proceso. Ten cuidado de no dedicar m\u00e1s tiempo a ese feedback que al trabajo en si.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>2. Ofrece una o dos revisiones gratuitas<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>En principio, no tienes por qu\u00e9 rechazar las <strong>revisiones y cambios del cliente<\/strong> directamente.<\/p>\n\n\n\n<p>Los malentendidos ocurren y tambi\u00e9n los planes y objetivos son susceptibles de cambiar. Adem\u00e1s, realizar algunas modificaciones menores no deber\u00eda suponer mucho esfuerzo.<\/p>\n\n\n\n<p>Si <strong>ofreces una o dos revisiones gratuitas<\/strong> desde el principio (en funci\u00f3n de tu sector y de tus intereses), lograr\u00e1s dos cosas. Por un lado, el cliente ser\u00e1 consciente de que cada revisi\u00f3n adicional cuesta dinero. En segundo lugar, esto le obligar\u00e1 a ser m\u00e1s <strong>cuidadoso y minucioso con sus peticiones<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Cuando un cliente sabe que solo hay una <strong>correcci\u00f3n gratuita<\/strong>, har\u00e1 todo lo posible para darte un feedback m\u00e1s completo. De lo contrario, el proceso podr\u00eda ser infinito.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u00bfPor qu\u00e9 deber\u00edas pensar en ofrecer una revisi\u00f3n gratuita o alg\u00fan cambio?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Educar\u00e1s al cliente en que tiene un realmente un coste<\/li>\n\n\n\n<li>Recibir\u00e1s mejor feedback<\/li>\n\n\n\n<li>Menos trabajo a la hora de lidiar con la correcci\u00f3n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>3. Deja claro que las revisiones adicionales cuestan dinero<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Que el trabajo se alargue no es el problema, siempre y cuando este sea debidamente pagado, claro.<\/p>\n\n\n\n<p>Por este motivo, cada <strong>revisi\u00f3n del trabajo<\/strong> deber\u00eda tener <strong>un precio previamente fijado<\/strong>. Lo mejor es que lo determines de inmediato y lo incluyas en el contrato. Si vas a incluir una o dos revisiones grauitas, puedes especificar que el precio se aplicar\u00e1 a partir de la tercera.<\/p>\n\n\n\n<p>Una buena manera de calcular el precio ser\u00eda fijar una tarifa por hora y estimar cu\u00e1nto tiempo te llevar\u00e1 hacer la correcci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>4. Presta atenci\u00f3n a las peticiones<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Un buen modo de evitar las correcciones infinitas y los proyectos interminables es tomarte el <strong>feedback de tus clientes<\/strong> en serio.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfSuena contraproducente? Puede ser, pero en realidad no lo es.<\/p>\n\n\n\n<p>Si prestas atenci\u00f3n a lo que tu cliente quiere exactamente, es posible que puedas resolver los problemas iniciales antes de que se convierta en una situaci\u00f3n en la que todo el mundo est\u00e1 insatisfecho.<\/p>\n\n\n\n<p>Aprende: <strong><a href=\"https:\/\/www.freelancermap.com\/blog\/es\/cinco-simples-consejos-para-gestionar-clientes-insatisfechos\/\">C\u00f3mo tratar con un cliente descontento<\/a><\/strong> \ud83d\ude24 <\/p>\n\n\n\n<p>S\u00ed, el gusto es subjetivo y puedes pensar que tu perspectiva es la acertada. Es posible que as\u00ed sea. Sin embargo, <strong>lo mejor es que te tomes a tus clientes en serio<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>5. T\u00fa eres el experto, que quede claro<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Aceptar de manera profesional el feedback<\/strong> de tu cliente no quiere decir que accedas a todo lo que el cliente considere necesario. De hecho, significa todo lo contrario.<\/p>\n\n\n\n<p>Las relaciones cliente-freelancer no deber\u00edan ser unidireccionales. Como freelancer, eres responsable de ofrecer un <strong>feedback<\/strong> <strong>honesto y detallado<\/strong>. Si hay algo que el cliente desea y no funciona, dile que no, pero tambi\u00e9n expl\u00edcale por qu\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>Recuerda que<strong> te contrataron por tu experiencia<\/strong>, as\u00ed que aseg\u00farate de demostrarla.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p><em><strong>Como freelancer, tienes la responsabilidad de juzgar y comentar lo que creas necesario.<\/strong><\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p>As\u00ed, por ejemplo, si el cliente empieza a solicitarte cambios sin una repercusi\u00f3n directa en el objetivo del proyecto (cambiar el tama\u00f1o de un logo o un tipo de letra), intenta pedirle que te explique porque esto ayudar\u00e1 a lo que busca y si realmente quiere que inviertas tu tiempo en este cambio.<\/p>\n\n\n\n<p> La idea es mostrarle al cliente que <strong>tienes en mente su objetivo y el \u00e9xito de su proyecto<\/strong> pero no crees que todo valga.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>6. \u00a1Corregir no significa hacer todo el trabajo desde cero!<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Por \u00faltimo, pero no menos importante, te puedes encontrar a clientes que esperan que realices tantas correcciones que ello implique deshacer todo tu trabajo inicial.<\/p>\n\n\n\n<p>&nbsp;Las <strong>peticiones de cambios del cliente<\/strong> demasiado generales son motivo de alarma. <\/p>\n\n\n\n<p>Si esto sucede, solo tienes una opci\u00f3n sensata: tratar de <strong>finalizar el proyecto<\/strong> tan cuidadosamente como sea posible, sin perder el tiempo y sin mirar atr\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n<p>Los clientes que quieren controlar hasta el m\u00ednimo detalle y miran con lupa todo son una realidad. Si has probado con los cinco puntos anteriores y contin\u00faan pidiendo cambios, seguramente no es tu culpa. En este caso, <a href=\"https:\/\/www.freelancermap.com\/blog\/es\/rechazar-proyectos-freelance-correctamente-en-4-pasos\/\"><strong>decir \u2018no\u2019<\/strong><\/a> es la decisi\u00f3n acertada.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00bfC\u00f3mo declinar una correcci\u00f3n gratuita educadamente?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Habr\u00e1 algunos casos en los que <strong>no podr\u00e1s realizar una revisi\u00f3n gratis<\/strong> para un cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>Quiz\u00e1s el cliente haya solicitado varias revisiones, o tal vez la correcci\u00f3n que te pide sea un proyecto demasiado grande como para que lo puedas realizar gratis.<\/p>\n\n\n\n<p>En cualquier caso, abordar este tema con su cliente puede ser una situaci\u00f3n dif\u00edcil.<\/p>\n\n\n\n<p>No deseas molestar a tu cliente y arriesgarse a da\u00f1ar tu relaci\u00f3n de trabajo (al final los proyectos vienen y van pero las personas y las relaciones son fundamentales), pero s\u00ed necesitas ser <strong>claro y firme<\/strong> en la forma en que trabajas.<\/p>\n\n\n\n<p>Hemos preparado dos <strong>ejemplos de correo electr\u00f3nico<\/strong> que podr\u00edas utilizar para <strong>rechazar un cambio de cliente gratis<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-background\" style=\"background-color:#f3f3f3\"><em>Estimado cliente<\/em>:<br><br><em>Gracias por su correo electr\u00f3nico. Me complacer\u00eda agregar las revisiones \/ caracter\u00edsticas adicionales al proyecto, pero debo informarle que esto no est\u00e1 incluido en el resumen que acordamos inicialmente.<\/em><br><br><em>\u00bfCuando estar\u00eda disponible para hablar del importe extra que cubrir\u00eda el tiempo necesario para hacer los cambios solicitados?<\/em><br><br><em>Muchas gracias,<\/em><br><em>El freelancer<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Otro ejemplo<\/strong> que podr\u00edas utilizar:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-background\" style=\"background-color:#f3f3f3\"><em>Estimado cliente<\/em>:<br><br><em>Gracias por sus comentarios sobre el proyecto que envi\u00e9 recientemente para su revisi\u00f3n, y por su feedback y cambios solicitados.<\/em><br><br><em>Estimo que las correcciones solicitadas me tomar\u00e1n X horas, y por este motivo, tendr\u00e9 que agregar un cargo adicional a la factura debido a la complejidad de los cambios.<\/em><br><br><em>Por favor, d\u00edgame cuando le viene bien que hablemos m\u00e1s a fondo este tema. <\/em><br><br><em>Saludos,<\/em><br><em>El freelancer<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Consejos clave que debes recordar al rechazar una revisi\u00f3n gratuita<\/strong>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>S\u00e9 educado y profesional. El cliente debe notar que no es algo personal.<\/li>\n\n\n\n<li>Preparate la tarifa de revisi\u00f3n que vas a cobrar para nuevos cambios<\/li>\n\n\n\n<li>Valida la idea de que no puedes realizar revisiones gratis<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Consejos para prevenir las revisiones en lugar de lidiar con ellas<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Por supuesto, la mejor forma de lidiar con revisiones de clientes es<strong> evitar que estas solicitudes ocurran<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfC\u00f3mo? Estos son nuestros dos consejos clave para evitar que esto ocurra:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Comunicaci\u00f3n y confirmaci\u00f3n del cliente<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Al comienzo de un proyecto, debe definir los <strong>objetivos del proyecto<\/strong> y lo que quiere exactamente el cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>Una vez que haya hecho esto, enviar a un cliente un peque\u00f1o resumen de todos los puntos esenciales que se har\u00e1n en el proyecto para su aprobaci\u00f3n final es una excelente manera de evitar los cambios de \u00faltima hora. Tambi\u00e9n enviar una propuesta detallada podr\u00eda ser la soluci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Esta es la raz\u00f3n por la que escribir una propuesta o una confirmaci\u00f3n de pedido, lo ayudar\u00e1 a confirmar que usted y su cliente est\u00e1n en la misma p\u00e1gina.<\/p>\n\n\n\n<p>Aqu\u00ed tienes una <a href=\"https:\/\/www.freelancermap.com\/blog\/es\/consejos-para-escribir-tus-candidaturas-como-freelance\/\">plantilla de propuesta freelance<\/a> que puedes descargar, adaptar y utilizar como ejemplo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Contrato previamente firmado<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Otra forma de evitar <strong>correcciones interminables<\/strong> (o al menos las revisiones gratuitas) es aclarar sus <a href=\"https:\/\/www.freelancermap.com\/blog\/es\/5-cl-usulas-imprescindibles-en-un-contrato-freelance\/\">condiciones en el contrato<\/a> que est\u00e1 de acuerdo con su cliente antes de comenzar a trabajar.<\/p>\n\n\n\n<p>Como hemos mencionado anteriormente, puede que est\u00e9 contento de incluir una o dos revisiones gratuitas en el proyecto antes de comenzar a cobrar, pero debe <strong>aclararlo en su contrato<\/strong>, as\u00ed como el alcance de esas revisiones gratuitas (uno o dos retoques est\u00e1n aceptados pero no rehacer todo el proyecto).<\/p>\n\n\n\n<p><em>\u00bfC\u00f3mo lidias t\u00fa con las correcciones constantes? \u00a1Comparte tus peores experiencias con los clientes y c\u00f3mo las superaste en los comentarios!<\/em><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><a href=\"https:\/\/www.freelancermap.com\/registration?ref=blog-es-correcciones-de-los-clientes\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"297\" data-src=\"https:\/\/www.freelancermap.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/cta-blog-spanish-freelancermap-sign-up.png\" alt=\"\u00bfBuscas proyectos como freelance? 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