{"id":5633,"date":"2019-05-21T00:00:00","date_gmt":"2019-05-21T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.freelancermap.com\/blog\/lidar-clientes-insatisfeitos\/"},"modified":"2024-09-25T15:49:35","modified_gmt":"2024-09-25T13:49:35","slug":"lidar-clientes-insatisfeitos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.freelancermap.com\/blog\/pt\/lidar-clientes-insatisfeitos\/","title":{"rendered":"Como lidar com um cliente insatisfeito: Dicas e Modelos"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>O cliente insatisfeito \u00e9 algo com que praticamente todos os freelancers t\u00eam que lidar mais tarde ou mais cedo. Independentemente do seu grau de profissionalismo ou empenho no trabalho, haver\u00e1 sempre um cliente que n\u00e3o ficar\u00e1 satisfeito. Ent\u00e3o, que fazer com um cliente insatisfeito e infeliz (muitas vezes at\u00e9 mesmo chateado)? Pode transform\u00e1-lo num cliente satisfeito e leal?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong><em>\u201cN\u00e3o era nada disto que eu tinha em mente. Vou procurar outro freelancer\u201d<\/em><\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong><em>\u201cIsto n\u00e3o funciona para mim\u201d<\/em><\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong><em>&#8220;Isto n\u00e3o \u00e9 o que eu pedi&#8221;.<\/em><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group has-background\" style=\"background-color:#b1c3b7\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<p class=\"has-text-align-center has-background\" style=\"background-color:#b1c3b7;font-size:18px\">Junte-se \u00e0 nossa comunidade de freelancers hoje mesmo!<br>Crie seu perfil em apenas 2 minutos e comece a atrair novos clientes.<\/p>\n\n\n<div class=\"su-button-center\"><a href=\"https:\/\/www.freelancermap.com\/registration?ref=blog-pt-como-lidar-com-um-cliente-insatisfeito\" class=\"su-button su-button-style-default\" style=\"color:#222222;background-color:#FCF2DB;border-color:#cac2b0;border-radius:20px\" target=\"_self\"><span style=\"color:#222222;padding:0px 20px;font-size:16px;line-height:32px;border-color:#fdf6e6;border-radius:20px;text-shadow:none\"> <strong>Inscreva-se gratuitamente<\/strong><\/span><\/a><\/div><\/br><\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<p>Se o seu cliente disser algo deste g\u00e9nero depois de ter entregue um trabalho, a primeira coisa que deve ter em considera\u00e7\u00e3o \u00e9 que <strong>pode ou n\u00e3o ser culpa sua<\/strong>, mas isso nem \u00e9 o mais importante.<\/p>\n\n\n\n<p>O que realmente importa \u00e9 <strong>agir rapidamente<\/strong> e ir de encontro aos desejos do cliente. Porque o seu derradeiro objetivo \u00e9 entregar material que agrade ao seu cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>Afinal de contas, nada \u00e9 mais <strong>importante para o seu neg\u00f3cio<\/strong> do que um <strong>cliente satisfeito<\/strong> e que o venha a recomendar em futuros projetos.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p><strong><em>Lembre-se de que \u00e9 imposs\u00edvel agradar a toda a gente, mas \u00e9 poss\u00edvel transformar um cliente insatisfeito num cliente frequente.<\/em><\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p>Se seguir alguns passos simples, poder\u00e1 fazer com que um cliente mude a sua opini\u00e3o e que a sua <strong>insatisfa\u00e7\u00e3o se torne em satisfa\u00e7\u00e3o<\/strong> (na expetativa <a href=\"https:\/\/www.freelancermap.com\/blog\/pt\/como-captar-clientes\/\">construir rela\u00e7\u00f5es s\u00f3lidas com seus clientes<\/a> e de que se torne tamb\u00e9m num cliente habitual).<\/p>\n\n\n\n<p style=\"font-size:18px\"><strong>Como atender um cliente insatisfeito e irritado?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ol>\n<li><a href=\"#Calma\">Calma e profissionalismo<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#Problema\">Identifique a causa da insatisfa\u00e7\u00e3o<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#Solucoes\">Ofere\u00e7a solu\u00e7\u00f5es<\/a><\/li>\n<ol>\n<li><a href=\"#Gratis\">Refazer o projeto gratuitamente<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#Pagamento\">Revis\u00e3o com pagamento adicional<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#Desistir\">Desistir, sugerir uma solu\u00e7\u00e3o<\/a><\/li>\n<\/ol>\n<li><a href=\"#Feedback\">Consiga feedback e mais detalhes<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#Aprenda\">Aprenda com os seus erros<\/a><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"Calma\">1. Mantenha a calma ao lidar com um cliente insatisfeito<\/h2>\n\n\n\n<p>Antes de mais, \u00e9 preciso manter a cabe\u00e7a fria. Tente <strong>n\u00e3o tornar a quest\u00e3o pessoal<\/strong>, mesmo perante o desagrado e insatisfa\u00e7\u00e3o do seu cliente. Mantenha-se <strong>neutro e ou\u00e7a calmamente<\/strong> o seu cliente, prestando aten\u00e7\u00e3o a tudo o que ele tenha a dizer!<\/p>\n\n\n\n<p>Este tipo de <strong>atitude<\/strong> ir\u00e1 demonstrar ao seu cliente que voc\u00ea:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Tem confian\u00e7a no seu trabalho<\/li>\n\n\n\n<li>N\u00e3o tem medo de admitir quando erra<\/li>\n\n\n\n<li>Est\u00e1 dispon\u00edvel para ouvir e aceitar cr\u00edticas<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Depois de lhe provar que \u00e9 profissional e que consegue manter-se neutro perante este tipo de situa\u00e7\u00e3o, <strong>o seu cliente ter\u00e1 muito mais facilidade em confiar-lhe<\/strong> e explicar-lhe os seus problemas. E \u00e9 neste ponto que a pr\u00f3xima dica se torna \u00fatil.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"Problema\">2. Identifique especificamente a causa da insatisfa\u00e7\u00e3o do seu cliente<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Identificar o problema<\/strong> de antem\u00e3o \u00e9 o mais importante, se realmente quiser salvar a rela\u00e7\u00e3o que mant\u00e9m com o seu cliente. N\u00e3o se contente com explica\u00e7\u00f5es vagas acerca da causa da sua insatisfa\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-background\" style=\"background-color:#f3f3f3\"><strong>Conselho: <\/strong>Tente perceber <strong>EXATAMENTE<\/strong> <em>o que funcionava e o que n\u00e3o<\/em> no trabalho que desenvolveu.<\/p>\n\n\n\n<p>Ponha-se no lugar do seu cliente e fa\u00e7a muitas perguntas para obter informa\u00e7\u00e3o concreta e perceber realmente a <strong>raz\u00e3o da insatisfa\u00e7\u00e3o do seu cliente<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><em>Lamento que para si n\u00e3o esteja a funcionar\/n\u00e3o seja o que tinha em mente<\/em><\/li>\n\n\n\n<li><em>O que \u00e9 que para si funciona e n\u00e3o funciona (tempo que foi cobrado, prazo de entrega, etc.)?<\/em><\/li>\n\n\n\n<li><em>Vamos tentar perceber juntos exatamente qual \u00e9 o problema<\/em><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Muitas vezes as <strong>falhas de comunica\u00e7\u00e3o<\/strong> est\u00e3o na base do problema. Comunique e procure perceber exatamente quais s\u00e3o as expetativas do cliente que n\u00e3o est\u00e1 a conseguir atingir. S\u00f3 poder\u00e1 remendar a situa\u00e7\u00e3o quando souber o que est\u00e1 errado.<\/p>\n\n\n\n<p>Deixamos algumas <strong>ideias para evitar falhas de comunica\u00e7\u00e3o<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Fa\u00e7a um <strong>resumo escrito das chamadas telef\u00f3nicas<\/strong> e pe\u00e7a ao cliente para confirmar se tudo o que foi discutido por telefone foi considerado<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Verifique<\/strong> se os seus e-mails n\u00e3o t\u00eam <strong>erros.<\/strong> Se estiver com pressa, \u00e9 muito f\u00e1cil cometer um erro. Por exemplo, escrever 10\u20ac n\u00e3o \u00e9 o mesmo que escrever 100\u20ac. Por isso n\u00e3o se esque\u00e7a de verificar todo o documento antes de o enviar.<\/li>\n\n\n\n<li>Inicie o processo com uma <strong><a href=\"https:\/\/www.freelancermap.com\/blog\/pt\/proposta-comercial-freelance\/\">proposta<\/a><\/strong> que possa ser discutida juntamente com o cliente que possa vir a <strong>transformar-se num contrato<\/strong>, quando aceite.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Evite comunicar<\/strong> com os seus clientes se estiver <strong>irritado ou aborrecido<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Estabele\u00e7a uma rela\u00e7\u00e3o pessoal<\/strong> com os seus clientes, que v\u00e1 al\u00e9m da rela\u00e7\u00e3o profissional. Isto ajudar\u00e1 certamente a que perceba melhor as suas ideias.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"Solucoes\">3. Ofere\u00e7a solu\u00e7\u00f5es ao seu cliente insatisfeito<\/h2>\n\n\n\n<p>Agora que j\u00e1 conhece <strong>as causas exatas do problema<\/strong>, h\u00e1 que arranjar solu\u00e7\u00f5es. Aqui est\u00e3o alguns<strong> exemplos de como responder a um cliente insatisfeito<\/strong> e sugerir poss\u00edveis solu\u00e7\u00f5es:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"Gratis\">A) Ofere\u00e7a-se para refazer o projeto gratuitamente<\/h3>\n\n\n\n<p>\u00c9 poss\u00edvel que a corre\u00e7\u00e3o de alguns detalhes seja suficiente. Ou ent\u00e3o n\u00e3o, e ter\u00e1 mesmo de come\u00e7ar o projeto novamente do zero. Tudo depende da situa\u00e7\u00e3o em causa. <\/p>\n\n\n\n<p>O que importa \u00e9 mostrar ao cliente que foi capaz de <strong>compreender a origem do problema<\/strong>, depois de o analisar em conjunto, e mostrar-lhe que \u00e9 capaz de o resolver.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Como responder um email de um cliente insatisfeito?<\/strong> Segue-se um <strong>exemplo de resposta a um cliente insfeliz<\/strong>, que poder\u00e1 utilizar tamb\u00e9m:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-background\" style=\"background-color:#f3f3f3\"><em>\u201cEstimado (nome do cliente),<br><br>Lamento desde j\u00e1 que o projeto n\u00e3o tenha corrido como esperava.<br><br>Depois de ter discutido o problema consigo, creio ter consigo perceber exatamente qual \u00e9 a sua ideia e vou agora fazer as necess\u00e1rias altera\u00e7\u00f5es ao projeto, de forma a poder ir de encontro \u00e0s suas expetativas.<br><br>Agrade\u00e7o desde j\u00e1 pela sua compreens\u00e3o, na expetativa de que o projeto fique pronto durante os pr\u00f3ximos dias.<br><br>Obrigado,<br>O freelancer&#8221; <\/em><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"Pagamento\">B) Ofere\u00e7a uma revis\u00e3o do trabalho mediante um pagamento adicional<\/h3>\n\n\n\n<p>Por vezes o <strong>cliente tamb\u00e9m pode ficar insatisfeito<\/strong> com o trabalho porque a <strong>ideia inicial<\/strong> do projeto foi alterada (muitas vezes as altera\u00e7\u00f5es v\u00eam por ordem da gest\u00e3o) e agora o trabalho j\u00e1 n\u00e3o se adequa aos seus objetivos. <\/p>\n\n\n\n<p>Neste caso, existe uma<strong> altera\u00e7\u00e3o em rela\u00e7\u00e3o ao projeto<\/strong> previamente acordado, por isso, nestas situa\u00e7\u00f5es, o problema n\u00e3o ser\u00e1 seu.<\/p>\n\n\n\n<p>Neste caso, poder\u00e1 oferecer-se para <strong>providenciar uma nova proposta<\/strong> (pode at\u00e9 oferecer um desconto adicional) ao seu cliente \u2013 sendo que esta nova proposta contemplar\u00e1 a execu\u00e7\u00e3o das altera\u00e7\u00f5es que sejam consideradas necess\u00e1rias.<\/p>\n\n\n\n<p>Apresentamos de seguida um <strong>e-mail de exemplo <\/strong>que pode utilizar com um <strong>cliente insatisfeito<\/strong> com um projeto a que tenha feito altera\u00e7\u00f5es alheias ao seu trabalho.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-background\" style=\"background-color:#f3f3f3\"><em>\u201cEstimado (nome do cliente),<br><br>Lamento desde j\u00e1 que o projeto n\u00e3o tenha corrido como esperava, mas na realidade o problema que apresenta n\u00e3o estava inclu\u00eddo no acordo estabelecido inicialmente (anexo a este e-mail o contrato assinado onde pode verificar todas as condi\u00e7\u00f5es acordadas).<br><br>Como conhe\u00e7o bem o projeto em quest\u00e3o, gostaria muito de dar seguimento ao trabalho que j\u00e1 desenvolvi e, por isso, estou dispon\u00edvel para lhe enviar uma nova proposta para a concretiza\u00e7\u00e3o das mudan\u00e7as necess\u00e1rias, de forma a que o mesmo se adeque \u00e0s suas necessidades.<br><br>Com os melhores cumprimentos,<br>O freelancer\u201d <\/em><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"Desistir\">C) N\u00e3o ofere\u00e7a qualquer tipo de revis\u00e3o <\/h3>\n\n\n\n<p>Se at\u00e9 j\u00e1 fez algumas <strong>revis\u00f5es ao projeto<\/strong> ou sente que a rela\u00e7\u00e3o comercial com o seu cliente n\u00e3o est\u00e1 a funcionar, por mais que se esforce, talvez esteja na <strong>hora de desistir<\/strong>. Como lidiar com esta situa\u00e7\u00e3o?<\/p>\n\n\n\n<p>Poder\u00e1 simplesmente <strong>desejar-lhe sorte<\/strong> para o futuro e desligar-se ou, se conhecer outro freelancer que tenha o perfil adequado para as necessidades do cliente (e do projeto), pode <strong>recomendar esse profissional<\/strong> ao seu cliente. Se o projeto for muito urgente, isto poder\u00e1 fazer toda a diferen\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-background\" style=\"background-color:#f3f3f3\"><em>\u201cEstimado (nome do cliente),<br><br>Lamento desde j\u00e1 que o projeto n\u00e3o tenha corrido como esperava e compreendo perfeitamente que n\u00e3o queira que continue a trabalhar no projeto.<br><br>No entanto, para este projeto, poderei recomendar-lhe um outro freelancer, [nome do freelancer], uma vez que acredito que o perfil dele se poder\u00e1 adequar melhor \u00e0s suas necessidades e ao trabalho a ser realizado.<br><br>Votos de muito sucesso para o seu neg\u00f3cio e para o seu projeto.<br><br>Cumprimentos,<br>O freelancer\u201d<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Alguns clientes <strong>exigir\u00e3o o reembolso do dinheiro<\/strong> j\u00e1 investido. Se tiver assinado um contrato, estar\u00e1 protegido deste tipo de situa\u00e7\u00e3o, e poder\u00e1 transmitir essa mesma informa\u00e7\u00e3o ao seu cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>Aqui providenciamos <strong>um e-mail de exemplo<\/strong> que pode enviar a um <strong>cliente que lhe pe\u00e7a um reembolso<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-background\" style=\"background-color:#f3f3f3\"><em>\u201cEstimado (nome do cliente),<br><br>Lamento desde j\u00e1 que o projeto n\u00e3o tenha corrido como esperava e compreendo perfeitamente que n\u00e3o queira que continue a trabalhar no projeto. No entanto, tal como ficou acordado no contrato assinado por ambas as partes, os pagamentos efetuados n\u00e3o s\u00e3o reembols\u00e1veis.<br><br>Apelo desde j\u00e1 \u00e0 sua compreens\u00e3o face a esta quest\u00e3o, uma vez que eu dediquei tempo ao seu projeto e entreguei j\u00e1 parte do trabalho.<br><br>Apesar de tudo, se houver mais alguma coisa em que eu possa colaborar, n\u00e3o hesite em contactar-me. Aproveito tamb\u00e9m para lhe desejar muito sucesso, para si e para o seu projeto.<br><br>Cumprimentos,<br>O freelancer\u201d <\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Se achar apropriado, poder\u00e1 eventualmente oferecer um <strong>reembolso parcial ou total<\/strong>. Neste caso, deve frisar que se trata de uma <strong>situa\u00e7\u00e3o excecional<\/strong> que n\u00e3o estava inclu\u00edda no contrato. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. Consiga feedback<\/h2>\n\n\n\n<p>Se tiver a <strong>oportunidade de corrigir o seu erro<\/strong>, ser\u00e1 necess\u00e1rio fazer uma nova valida\u00e7\u00e3o geral com o seu cliente assim que tiver terminado. Caso tenha identificado corretamente o problema atrav\u00e9s da comunica\u00e7\u00e3o, <strong>\u00e9 prov\u00e1vel que venha a obter um bom feedback<\/strong> da parte do cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>Ainda assim, tente sempre <strong>exceder as expetativas<\/strong> e pe\u00e7a desculpa pela situa\u00e7\u00e3o. Tamb\u00e9m pode acordar um desconto adicional para o pr\u00f3ximo projeto. Qualquer cliente que tenha ficado inicialmente insatisfeito com alguma coisa apreciar\u00e1, certamente, o gesto.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. Aprenda com os seus erros<\/h2>\n\n\n\n<p>Estando a situa\u00e7\u00e3o controlada, chega finalmente a altura de fazer uma pausa. <\/p>\n\n\n\n<p>Mas antes disso h\u00e1 algo bastante importante que n\u00e3o deve negligenciar. Pense no seu projeto e em tudo o que correu mal e tente usar essa informa\u00e7\u00e3o em prol da <strong>melhoria do seu trabalho<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n<p>O ideal \u00e9 que esteja ciente do problema espec\u00edfico e da sua causa. Independentemente de este ter sido causado por uma falha na comunica\u00e7\u00e3o, um erro t\u00e9cnico ou um problema na gest\u00e3o de tempo, certifique-se de que <strong>aprende com este erro e tente<\/strong> evit\u00e1-lo no futuro.<\/p>\n\n\n\n<p>Nenhum freelancer atinge o sucesso sem ter que lidar pelo caminho com alguns <strong>clientes insatisfeitos<\/strong>. Melhorar o seu trabalho com base nas experi\u00eancias do passado \u00e9 crucial para atingir o sucesso.<\/p>\n\n\n\n<p>Por isso, aprender com as experi\u00eancias passadas \u00e9 das melhores coisas que pode fazer por si e pela sua carreira de freelancer.<\/p>\n\n\n\n<p>E n\u00e3o se esque\u00e7a: <strong>nenhum cliente \u00e9 igual<\/strong>. Diferentes tipos de clientes requerem diferentes tipos de tratamento.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image is-resized\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"960\" height=\"720\" data-src=\"https:\/\/www.freelancermap.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/como-lidar-com-um-cliente-insatisfeito.png\" alt=\"Dicas para lidar com um cliente insatisfeito\" class=\"wp-image-24448 lazyload\" data-srcset=\"https:\/\/www.freelancermap.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/como-lidar-com-um-cliente-insatisfeito.png 960w, https:\/\/www.freelancermap.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/como-lidar-com-um-cliente-insatisfeito-300x225.png 300w, https:\/\/www.freelancermap.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/como-lidar-com-um-cliente-insatisfeito-768x576.png 768w, https:\/\/www.freelancermap.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/como-lidar-com-um-cliente-insatisfeito-720x540.png 720w, https:\/\/www.freelancermap.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/como-lidar-com-um-cliente-insatisfeito-580x435.png 580w, https:\/\/www.freelancermap.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/como-lidar-com-um-cliente-insatisfeito-320x240.png 320w\" data-sizes=\"(max-width: 960px) 100vw, 960px\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 960px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 960\/720;\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n<p><em>Mas se souber satisfazer os seus clientes, certamente que conseguir\u00e1 estabelecer rela\u00e7\u00f5es de neg\u00f3cio duradoras nos seus projetos de freelance!<\/em><\/p>\n\n\n\n<p> <strong>Tamb\u00e9m lhe pode interessar:<\/strong> <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/www.freelancermap.com\/blog\/pt\/documentos-modelos-freelancers\/\">Documentos e modelos que todos os freelancers deveriam ter<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.freelancermap.com\/blog\/pt\/contrato-prestacao-de-servicos-freelance\/\">Contrato de presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os: cl\u00e1usulas e modelo<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.freelancermap.com\/blog\/pt\/5-dicas-para-convencer-clientes-a-pagar-antecipadamente\/\">5 dicas para convencer clientes a pagar antecipadamente<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><a href=\"https:\/\/www.freelancermap.com\/registration?ref=blog-pt-como-lidar-com-um-cliente-insatisfeito\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"297\" data-src=\"https:\/\/www.freelancermap.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/cta-blog-portuguese-freelancermap-sign-up.png\" alt=\"Procurando trabalho como freelancer? Inscreva-se GRATUITAMENTE e consiga projetos SEM pagar COMISS\u00d5ES. Registre-se agora!\" class=\"wp-image-43978 lazyload\" data-srcset=\"https:\/\/www.freelancermap.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/cta-blog-portuguese-freelancermap-sign-up.png 1024w, https:\/\/www.freelancermap.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/cta-blog-portuguese-freelancermap-sign-up-300x87.png 300w, https:\/\/www.freelancermap.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/cta-blog-portuguese-freelancermap-sign-up-768x223.png 768w, https:\/\/www.freelancermap.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/cta-blog-portuguese-freelancermap-sign-up-720x209.png 720w, https:\/\/www.freelancermap.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/cta-blog-portuguese-freelancermap-sign-up-580x168.png 580w, https:\/\/www.freelancermap.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/cta-blog-portuguese-freelancermap-sign-up-320x93.png 320w\" data-sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 1024px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 1024\/297;\" \/><\/a><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00c9 algo com que praticamente todos os freelancers t\u00eam que lidar mais tarde ou mais cedo: clientes insatisfeitos e desagradados com alguma coisa. Independentemente do seu grau de profissionalismo ou empenho no trabalho, haver\u00e1 sempre um cliente que n\u00e3o ficar\u00e1 satisfeito. Ent\u00e3o, que fazer com um cliente infeliz \u2013 muitas vezes at\u00e9 mesmo chateado?<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":24449,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_kad_blocks_custom_css":"","_kad_blocks_head_custom_js":"","_kad_blocks_body_custom_js":"","_kad_blocks_footer_custom_js":"","footnotes":""},"categories":[3005],"tags":[3638,3507,3489],"class_list":["post-5633","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing-cliente","tag-comunicacao","tag-meus-clientes","tag-modelos"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v23.4 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Como lidar com um cliente insatisfeito: dicas e modelos<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Transforme um cliente insatisfeito em um cliente satisfeito com este guia + Exemplos de e-mail para responder a clientes insatisfeitos!\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.freelancermap.com\/blog\/pt\/lidar-clientes-insatisfeitos\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Como lidar com um cliente insatisfeito: dicas e modelos\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Transforme um cliente insatisfeito em um cliente satisfeito com este guia + Exemplos de e-mail para responder a clientes insatisfeitos!\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.freelancermap.com\/blog\/pt\/lidar-clientes-insatisfeitos\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Freelancer Blog\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/freelancermapInternational\/\" \/>\n<meta property=\"article:author\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/freelancermapInternational\/\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2019-05-21T00:00:00+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2024-09-25T13:49:35+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.freelancermap.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/pexels-andrea-piacquadio-3777572-scaled.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"2560\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1707\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Natalia Campana\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@freelancer_INT\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@freelancer_INT\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Natalia Campana\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"9 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/www.freelancermap.com\/blog\/pt\/lidar-clientes-insatisfeitos\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.freelancermap.com\/blog\/pt\/lidar-clientes-insatisfeitos\/\"},\"author\":{\"name\":\"Natalia Campana\",\"@id\":\"https:\/\/www.freelancermap.com\/blog\/#\/schema\/person\/1c0c07efea89560f1cf644d58f321eb7\"},\"headline\":\"Como lidar com um cliente insatisfeito: Dicas e Modelos\",\"datePublished\":\"2019-05-21T00:00:00+00:00\",\"dateModified\":\"2024-09-25T13:49:35+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.freelancermap.com\/blog\/pt\/lidar-clientes-insatisfeitos\/\"},\"wordCount\":1944,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.freelancermap.com\/blog\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.freelancermap.com\/blog\/pt\/lidar-clientes-insatisfeitos\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.freelancermap.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/pexels-andrea-piacquadio-3777572-scaled.jpg\",\"keywords\":[\"Comunica\u00e7\u00e3o com clientes\",\"Meus clientes\",\"Modelos\"],\"articleSection\":[\"Marketing &amp; Clientes\"],\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.freelancermap.com\/blog\/pt\/lidar-clientes-insatisfeitos\/\",\"url\":\"https:\/\/www.freelancermap.com\/blog\/pt\/lidar-clientes-insatisfeitos\/\",\"name\":\"Como lidar com um cliente insatisfeito: dicas e modelos\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.freelancermap.com\/blog\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.freelancermap.com\/blog\/pt\/lidar-clientes-insatisfeitos\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.freelancermap.com\/blog\/pt\/lidar-clientes-insatisfeitos\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.freelancermap.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/pexels-andrea-piacquadio-3777572-scaled.jpg\",\"datePublished\":\"2019-05-21T00:00:00+00:00\",\"dateModified\":\"2024-09-25T13:49:35+00:00\",\"description\":\"Transforme um cliente insatisfeito em um cliente satisfeito com este guia + Exemplos de e-mail para responder a clientes insatisfeitos!\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.freelancermap.com\/blog\/pt\/lidar-clientes-insatisfeitos\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.freelancermap.com\/blog\/pt\/lidar-clientes-insatisfeitos\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\/\/www.freelancermap.com\/blog\/pt\/lidar-clientes-insatisfeitos\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/www.freelancermap.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/pexels-andrea-piacquadio-3777572-scaled.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.freelancermap.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/pexels-andrea-piacquadio-3777572-scaled.jpg\",\"width\":2560,\"height\":1707},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.freelancermap.com\/blog\/pt\/lidar-clientes-insatisfeitos\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.freelancermap.com\/blog\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Como lidar com um cliente insatisfeito: Dicas e Modelos\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.freelancermap.com\/blog\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.freelancermap.com\/blog\/\",\"name\":\"Freelancer Blog\",\"description\":\"Tips &amp; Practical Advice for Freelancers and IT professionals\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.freelancermap.com\/blog\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.freelancermap.com\/blog\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/www.freelancermap.com\/blog\/#organization\",\"name\":\"freelancermap.com\",\"url\":\"https:\/\/www.freelancermap.com\/blog\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\/\/www.freelancermap.com\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/www.freelancermap.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/freelancermap-black-logo@4x.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.freelancermap.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/freelancermap-black-logo@4x.png\",\"width\":1044,\"height\":145,\"caption\":\"freelancermap.com\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.freelancermap.com\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/freelancermapInternational\/\",\"https:\/\/x.com\/freelancer_INT\",\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/freelancermap-gmbh\/\",\"https:\/\/www.instagram.com\/freelancermap_int\/\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.freelancermap.com\/blog\/#\/schema\/person\/1c0c07efea89560f1cf644d58f321eb7\",\"name\":\"Natalia Campana\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\/\/www.freelancermap.com\/blog\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/548d9330cdf84e13b1e5ce0bfd750c06?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/548d9330cdf84e13b1e5ce0bfd750c06?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Natalia Campana\"},\"description\":\"Natalia is part of the international team at freelancermap. She loves the digital world, social media and meeting different cultures. Before she moved to Germany and joined the freelancermap team she worked in the US, UK and her home country Spain. Now she focuses on helping freelancers and IT professionals to find jobs and clients worldwide at www.freelancermap.com\",\"sameAs\":[\"https:\/\/www.freelancermap.com\/\",\"https:\/\/www.facebook.com\/freelancermapInternational\/\",\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/natalia-campana\/\",\"https:\/\/x.com\/freelancer_INT\"],\"url\":\"https:\/\/www.freelancermap.com\/blog\/author\/natalia-campana\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Como lidar com um cliente insatisfeito: dicas e modelos","description":"Transforme um cliente insatisfeito em um cliente satisfeito com este guia + Exemplos de e-mail para responder a clientes insatisfeitos!","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.freelancermap.com\/blog\/pt\/lidar-clientes-insatisfeitos\/","og_locale":"en_US","og_type":"article","og_title":"Como lidar com um cliente insatisfeito: dicas e modelos","og_description":"Transforme um cliente insatisfeito em um cliente satisfeito com este guia + Exemplos de e-mail para responder a clientes insatisfeitos!","og_url":"https:\/\/www.freelancermap.com\/blog\/pt\/lidar-clientes-insatisfeitos\/","og_site_name":"Freelancer Blog","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/freelancermapInternational\/","article_author":"https:\/\/www.facebook.com\/freelancermapInternational\/","article_published_time":"2019-05-21T00:00:00+00:00","article_modified_time":"2024-09-25T13:49:35+00:00","og_image":[{"width":2560,"height":1707,"url":"https:\/\/www.freelancermap.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/pexels-andrea-piacquadio-3777572-scaled.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Natalia Campana","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@freelancer_INT","twitter_site":"@freelancer_INT","twitter_misc":{"Written by":"Natalia Campana","Est. reading time":"9 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.freelancermap.com\/blog\/pt\/lidar-clientes-insatisfeitos\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.freelancermap.com\/blog\/pt\/lidar-clientes-insatisfeitos\/"},"author":{"name":"Natalia Campana","@id":"https:\/\/www.freelancermap.com\/blog\/#\/schema\/person\/1c0c07efea89560f1cf644d58f321eb7"},"headline":"Como lidar com um cliente insatisfeito: Dicas e Modelos","datePublished":"2019-05-21T00:00:00+00:00","dateModified":"2024-09-25T13:49:35+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.freelancermap.com\/blog\/pt\/lidar-clientes-insatisfeitos\/"},"wordCount":1944,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.freelancermap.com\/blog\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.freelancermap.com\/blog\/pt\/lidar-clientes-insatisfeitos\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.freelancermap.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/pexels-andrea-piacquadio-3777572-scaled.jpg","keywords":["Comunica\u00e7\u00e3o com clientes","Meus clientes","Modelos"],"articleSection":["Marketing &amp; Clientes"],"inLanguage":"en-US"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.freelancermap.com\/blog\/pt\/lidar-clientes-insatisfeitos\/","url":"https:\/\/www.freelancermap.com\/blog\/pt\/lidar-clientes-insatisfeitos\/","name":"Como lidar com um cliente insatisfeito: dicas e modelos","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.freelancermap.com\/blog\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.freelancermap.com\/blog\/pt\/lidar-clientes-insatisfeitos\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.freelancermap.com\/blog\/pt\/lidar-clientes-insatisfeitos\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.freelancermap.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/pexels-andrea-piacquadio-3777572-scaled.jpg","datePublished":"2019-05-21T00:00:00+00:00","dateModified":"2024-09-25T13:49:35+00:00","description":"Transforme um cliente insatisfeito em um cliente satisfeito com este guia + Exemplos de e-mail para responder a clientes insatisfeitos!","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.freelancermap.com\/blog\/pt\/lidar-clientes-insatisfeitos\/#breadcrumb"},"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.freelancermap.com\/blog\/pt\/lidar-clientes-insatisfeitos\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/www.freelancermap.com\/blog\/pt\/lidar-clientes-insatisfeitos\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.freelancermap.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/pexels-andrea-piacquadio-3777572-scaled.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.freelancermap.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/pexels-andrea-piacquadio-3777572-scaled.jpg","width":2560,"height":1707},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.freelancermap.com\/blog\/pt\/lidar-clientes-insatisfeitos\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.freelancermap.com\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Como lidar com um cliente insatisfeito: Dicas e Modelos"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.freelancermap.com\/blog\/#website","url":"https:\/\/www.freelancermap.com\/blog\/","name":"Freelancer Blog","description":"Tips &amp; Practical Advice for Freelancers and IT professionals","publisher":{"@id":"https:\/\/www.freelancermap.com\/blog\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.freelancermap.com\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.freelancermap.com\/blog\/#organization","name":"freelancermap.com","url":"https:\/\/www.freelancermap.com\/blog\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/www.freelancermap.com\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.freelancermap.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/freelancermap-black-logo@4x.png","contentUrl":"https:\/\/www.freelancermap.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/freelancermap-black-logo@4x.png","width":1044,"height":145,"caption":"freelancermap.com"},"image":{"@id":"https:\/\/www.freelancermap.com\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/freelancermapInternational\/","https:\/\/x.com\/freelancer_INT","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/freelancermap-gmbh\/","https:\/\/www.instagram.com\/freelancermap_int\/"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.freelancermap.com\/blog\/#\/schema\/person\/1c0c07efea89560f1cf644d58f321eb7","name":"Natalia Campana","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/www.freelancermap.com\/blog\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/548d9330cdf84e13b1e5ce0bfd750c06?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/548d9330cdf84e13b1e5ce0bfd750c06?s=96&d=mm&r=g","caption":"Natalia Campana"},"description":"Natalia is part of the international team at freelancermap. She loves the digital world, social media and meeting different cultures. Before she moved to Germany and joined the freelancermap team she worked in the US, UK and her home country Spain. Now she focuses on helping freelancers and IT professionals to find jobs and clients worldwide at www.freelancermap.com","sameAs":["https:\/\/www.freelancermap.com\/","https:\/\/www.facebook.com\/freelancermapInternational\/","https:\/\/www.linkedin.com\/in\/natalia-campana\/","https:\/\/x.com\/freelancer_INT"],"url":"https:\/\/www.freelancermap.com\/blog\/author\/natalia-campana\/"}]}},"taxonomy_info":{"category":[{"value":3005,"label":"Marketing &amp; Clientes"}],"post_tag":[{"value":3638,"label":"Comunica\u00e7\u00e3o com clientes"},{"value":3507,"label":"Meus clientes"},{"value":3489,"label":"Modelos"}]},"featured_image_src_large":["https:\/\/www.freelancermap.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/pexels-andrea-piacquadio-3777572-1024x683.jpg",720,480,true],"author_info":{"display_name":"Natalia Campana","author_link":"https:\/\/www.freelancermap.com\/blog\/author\/natalia-campana\/"},"comment_info":0,"category_info":[{"term_id":3005,"name":"Marketing &amp; Clientes","slug":"marketing-cliente","term_group":0,"term_taxonomy_id":3005,"taxonomy":"category","description":"","parent":0,"count":69,"filter":"raw","cat_ID":3005,"category_count":69,"category_description":"","cat_name":"Marketing &amp; Clientes","category_nicename":"marketing-cliente","category_parent":0}],"tag_info":[{"term_id":3638,"name":"Comunica\u00e7\u00e3o com clientes","slug":"comunicacao","term_group":0,"term_taxonomy_id":3638,"taxonomy":"post_tag","description":"","parent":0,"count":10,"filter":"raw"},{"term_id":3507,"name":"Meus clientes","slug":"meus-clientes","term_group":0,"term_taxonomy_id":3507,"taxonomy":"post_tag","description":"","parent":0,"count":8,"filter":"raw"},{"term_id":3489,"name":"Modelos","slug":"modelos","term_group":0,"term_taxonomy_id":3489,"taxonomy":"post_tag","description":"","parent":0,"count":11,"filter":"raw"}],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.freelancermap.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5633"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.freelancermap.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.freelancermap.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.freelancermap.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.freelancermap.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5633"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/www.freelancermap.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5633\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":44407,"href":"https:\/\/www.freelancermap.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5633\/revisions\/44407"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.freelancermap.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/24449"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.freelancermap.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5633"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.freelancermap.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5633"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.freelancermap.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5633"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}