Cómo despedir a un cliente como freelancer - Rescisión de contato

11.11.2019

¿Puedo rescindir mi contrato freelancer? Si estás pensando en decir adiós a uno de tus clientes, deberás tener en cuenta algunas cosas. ¿Con cuanta antelación puedo terminar el contrato? ¿Hay penalizaciones por anular el contrato?

Una de las principales ventajas de trabajar como freelancer es la libertad adicional que tienen sobre los asalariados. Los freelancers deciden sobre los clientes con los que quieren trabajar o los proyectos que les apasionan.

Pero a veces las cosas pueden cambiar muy rápidamente (tanto para el freelance, como para el cliente), y te darás cuenta de que un proyecto o un cliente en particular ya no funciona como al principio.

En estas situaciones deberás despedir a tu cliente y terminar tu relación de trabajo con él. Una situación que nunca es fácil, sobre todo si llevais mucho tiempo trabajando juntos.

 
Decir adiós y despedir a un cliente como freelancer
1. ¿Por qué despedir a un cliente como freelancer?
2. Cláusula de terminación de contrato
3. Cómo despedirse de un cliente (con modelos y ejemplos)

 

Causas de terminación de contrato freelance


Te puedes estar preguntando por qué vas a querer despedir a un cliente si estos son fundamentales para que tu negocio freelance funcione (sobre todo si estás empezando y ¡estás luchando por obtener nuevos clientes!. Sin embargo, como deciamos antes las cosas cambian y a veces, los clientes pueden limitarte tu crecimiento.

Estas son las razones más comunes por las que los freelancers terminan contratos con los clientes:

  • Abrumado con otros proyectos:

    Esta es una de las razones más comunes por las que los freelancers sienten la necesidad de terminar un contrato. ¿Has aceptado más proyectos de los que puedes manejar y tienes el agua al cuello? Hora de dejar alguno de ellos. Piensa en lo que puedes hacer sin ahogarte y despide al resto de clientes.
     
  • El proyecto te aburre:

    Esta razón llega sobre todo en proyectos en los que has trabajado ya mucho tiempo. Si has ido mejorando tus habilidades y sigues haciendo lo mismo que al principio, quizás necesites despedir al cliente y encontrar nuevos retos.
     
  • Malos clientes o violación del contrato:

    Este caso es más duro ya que se ha producido una violación de vuestro contrato. Hay muchas clausulas incluidasd y puede haberse violado cualquiera de ellas.

    Es importante que revises bien el contrato antes de firmarlo para ver como actuar a lo largo de la relación de trabajo.
     
  • El cliente es muy complicado:

    Quizás el proyecto en cuestión te encantaba pero el cliente es demasiado complicado de tratar. Te pide cosas irrazonables como completar tu trabajo en un tiempo imposible o es muy difícil entender lo que te pide cada vez, o incluso te insulta cuando no le gusta lo que has entregado. Ni lo pienses, dile adiós.
     
  • Problemas de pago

    Otro de los problemas que más afectan a los freelancers. Clientes que no pagan. Si el cliente te deja de pagar por tus servicios, no sigas regalandole tu trabajo. Si decides terminar el contrato, firma también un documento que diga que todavía te debe dinero.
     
  • Cambio en el responsable del proyecto

    Si la persona de contacto en la empresa cambia puede cambiar completamente la forma de trabajo. Si no te entiendes con el nuevo encargado del proyecto, también es frecuente dejar de trabajar con el cliente.
     
  • Razones personales 

    A veces, será simplemente una decisión persona. Puede que alguien en casa necesite ahora de tu tiempo o que hayas decidido parar un momento.


Antes de despedir a tu cliente, no te olivides de consultar tu contrato y las obligaciones que tienes con el para no violar por tu parte ninguna clausula del acuerdo.

 

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Condiciones para rescindir un contrato: Cláusula de terminación o rescisión


Siempre recomendamos a los freelancers firmar un contrato freelance antes de comenzar cualquier trabajo con un cliente. Todos los términos de la relación laboral se incluirán en dicho contrato - detalles de los servicios que se prestarán, pago, plazos y también, detalles sobre la terminación del contrato en caso de necesidad.

La cláusula de rescisión o terminación de contrato es decisiva a la hora de dejar a un cliente. Si la relación de trabajo no está funcionando por alguna razón, tener una cláusula de terminación en el contrato permitirá a cualquiera de las partes salir del contrato de freelance.

Seguro que has vivido o conoces a alguien que ha vivido una situación en la que el cliente le ha dicho: "Mañana ya no trabajas más, el proyecto no sigue" o incluso peor, clientes que han desaparecido del mapa.

Tener una cláusula de terminación en el contrato con unas condiciones definidas te dará un poco de tiempo para hacer frente a una posible perdida de ingresos o a tu cliente para encontrar a otro freelancer.


 

¿Con cuánta antelación debo avisar al cliente?

Muchas veces bastará con un periodo de cancelación de dos semanas, pero avisa al cliente cuanto antes para no dañar la relación. Recomendamos un mes.

Este tiempo te ayudará a completar algo que tienes a medias y el cliente podrá encontrar a alguien que se encargue de tu tarea cuando te vayas.

Si el motivo de dejar al cliente es encontrar a otro cliente, este tiempo también te ayudará a ti a encontrar un nuevo cliente y así no perderas ingresos por perdida de cliente.
 

 

 

Cómo rescindir un contrato de prestación de servicios ferelance

Dejar a un cliente no es fácil. Especialmente cuando ha sido genial trabajar con ellos. También cuanto más tiempo lleves trabajando con ellos, más complicado será.

Sin embargo, como hemos visto antes, habrá momentos en los que necesitarás decir adiós a un cliente para hacer que tu negocio freelance siga creciendo.
 

Consejos para la rescisión de contrato

  1. Avisa con suficiente tiempo
  2. Envía la comuniación en un momento tranquilo para controlar el tono
  3. Intenta ser justo para ambas partes
  4. Si puedes, ofrece una alternativa al cliente


Cómo despedirse de un cliente y terminar un contrato
 

1)   Despedirse de un cliente por correo electrónico


Si siemper te has comunicado por correo electrónico con tu cliente, podrás terminar el contrato por esta vía también. Eso si, es la forma más impersonal de hacerlo.

Aquí tienes un ejemplo de correo electrónico que puedes usar para despedir a tu cliente:
 

Hola [nombre del cliente]:

Te escribo para decirte que no voy a poder seguir aceptando trabajos tuyos a partir de ahora. Uno de los proyectos está cogiendo mucho de mi tiempo y me es imposible continuar con tantos proyectos manteniendo la calidad.

Por supuesto, completaré la parte en la que estamos trabajando ahora mismo. Y si lo necesitas, estaré encantadx de apoyarte un poco más y ayudarte con la transición hasta que encuentres un nuevo freelancer.

Te agradezco el tiempo trabajando juntos.

Un abrazo,

El freelancer


Tienes que conseguir que el cliente entienda que realmente no tienes otra alernativa que dejar de trabajar con ellos. “No eres tu, soy yo” esta es la forma en la que debes romper con tu cliente.

Con suerte, dejaras la relación con el cliente en buenos terminos, por eso no te olvides de pedirle su testimonio de trabajar contigo.

 

2) Despedirse del cliente por teléfono o en persona


Si has estado trabajando con el cliente durante un tiempo mas o menos largo, no le informes de que ya no trabajaréis más juntos por correo. Pásate por su oficina o coge el teléfono y llámales. También pogramar un videollamada funcionará muy bien.

Es una manera más personal y profesional de informar al cliente sobre la terminación del contrato y te ayudará a mantener un tono agradable y empático. Es una buena forma de minimizar el resentimiento del cliente anets de que le envíes la carta de rescisión de contrato.

 

3) Carta de terminación de contrato freelance


Para hacerlo oficial, tendrás también que informar al cliente por escrito con una carta de terminación de contrato.

Aquí tienes un modelo de carta de terminación de contrato freelance que puedes usar:

Estimado [Nombre del cliente]:

Por la presente termino mi contrato de prestación de serivicios con la empresa XY, iniciado en XX.XX.XXXX  y con fecha de terminación XX.XX.XXXX.

Por favor, confimre la recepción de esta notificación por escrito.

Le agradezco el tiempo trabajando juntos.

Atentamente,

El freelancer

 

¿Qué debe incluirse en la carta de rescisión del contrato?

  • Nombre y dirección del freelancer
  • Nombre y dirección del cliente
  • Fecha efectiva de terminación del contrato
  • Título - “Terminación de contrato
  • Saludo al cliente
  • Notificación de la rescisión del contrato
  • Solicitud de confirmación de recibo
  • Despedida agradable
  • Firma freelance


La rescisión de un contrato como autónomo conlleva muchos desafíos, ya que cada caso y cada cliente es diferente. Asegúrate de leer bien el contrato y en caso duda, busca asesoramiento legal.


Esperamos que estos pasos y plantillas te ayuden si ha llegado la hora de despedir a un cliente actual. Si tienes alguna pregunta o tienes algún otro consejo para hacer frente a este incómodo momento, ¡cuéntanos en los comentarios!

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