Keywords
SAP
Marketing
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CRM
Project Leader
SAP Hybris
SAP Hybris Cloud for Customer
Software Evaluation
Project Management
Projekt Management
Customer Relationship
Customer base data
Kundendatenschutz
Neukundengewinnung
Kundensegmentierung
Cloud 4 Customer
Customer relationship management
Hybris Marketing
Skills
- Projektleitung
- Projektmanagement
- ERP-Projekte
- CRM-Projekte
- Digitalisierung
- Kundenmanagement
- SAP Hybris Cloud for Customer
- SAP Hybris Marketing
- CRM Strategie
- CRM Readiness Assessment
- CRM Roadmap
- CRM Evaluation
- ERP Evaluation
- IT Evaluation
- Pflichtenhefte
- Lastenhefte
- Sparring Partner auf Stufe Geschäftsleitung / Verwaltungsrat / Vorstand
- Projektcoaching und –management
- Erarbeitung Strategien, Leitbilder und Konzepte
- Erstellen von Pflichtenheftern und Evaluation von Software
- Erstellen von MIS und Controllingkonzepten
- SLA und organisatorische Aspekte beim Outsourcing
- Erstellen von Konzepten
- Erstellen von Betriebshandbüchern für die ISO-Zertifizierung
- Analyse bestehender IT-Umgebungen, aufzeigen von Potentialen
- Evaluation neuer Software-Lösungen
- Prozessanalyse und –redesign
- Organisationsprojekte
- Ressourcenstaffing und -planung
- Marketing -Projekte
- M&A
Kurzprofil
- Meine umfassenden theoretischen und praktischen Kenntnisse aus IT, Marketing, Finanzen, Personalwesen und Organisation erlauben mir ganzheitliche Lösungsansätze zu erarbeiten.
- Dank meinen langjährigen Erfahrungen als Unternehmensberater bin ich es mir gewohnt, mich schnell in neue Situationen einzudenken und die Problemstellungen genau zu erfassen
- In allen Positionen war ich für die Entwicklung neuer Dienstleistungen und deren Markteinführung verantwortlich.
- Als CFO war ich eine tragende Stütze für den Ausbau des Unternehmens von einem ursprünglich regionalen Anbieter mit 600 Mitarbeitenden zu einem schweizweiten Anbieter mit über 1'700 Mitarbeitenden sowie der Gründung und dem Aufbau von zwei Tochterunternehmen.
- Meine Erfahrungen sowohl als Linienvorgesetzter, Projektleiter, Coach und Verwaltungsrat geben mir Kompetenz und Sicherheit im Umgang mit Mitarbeitern aller Hierarchiestufen sowie mit Stakeholdern.
- Mein ausgeglichenes Wesen und mein diplomatisches Verhandlungsgeschick erlauben mir, auch in schwierigen Situationen eine für alle Parteien tragfähige Lösung zu finden.
Project history
- 2016-2018
- Branche: Pharma
- Systeme: Comarch / Bi-Point
- Auftrag: Aufsetzen und Implementieren eines BI mit Daten aus ERP, CRM und Markt
- Tätigkeiten:
- Projekt Set Up
- Project-Office
- Projekt- und Ressourcenplanung
- Risikomanagement
- Funktion: Teilprojektleiter
- 2016
- Branche: Detailhandel
- Systeme: Diverse
- Auftrag: Durchführen Datenschutz-Check-Up
- Tätigkeiten:
- Projekt Set Up
- IST-Analyse
- Ableiten von Massnahmen
- Interviews und Präsentation
- Funktion: Projektleiter
- 2015 - 2016
- Branche: Automobil
- Systeme: Microsoft, Salesforce, SAP
- Module: CRM
- Auftrag: Software und Implementierungspartner Evaluierung
- Tätigkeiten:
- Projekt Set Up & Project Office
- Ist-Analyse, Soll-Anforderungen
- Gesamtkonzept für Realisierung
- Qualitätssicherung
- Funktion: Stellvertreter Projekt-Coach
- 2015
- Branche: Pensionskasse / Vorsorge / Immobilienbewirtschaftung
- Systeme: Diverse
- Auftrag: Evaluation CRM Software und Erstellen CRM Readiness Assessment
- Tätigkeiten
- Erstellen Long und Shortlist
- Erstellen Pflichtenheft und Ausschreibungsunterlagen
- Durchführen Präqualifikation und Ausschreibung
- Erstellen Umsetzungskonzept und Empfehlung
- Funktion: Externer Projektleiter
- 2014-2016
- Branche: Pharma
- Systeme: Diverse
- Auftrag: Neu-Einführung von ERP, CRM, mCRM und BI
- Tätigkeiten:
- Projektleitung
- Koordination der internen und externen Ressourcen
- Qualitätssicherung
- Prozessmodellierung
- Funktion: Interner Projektleiter
- 2015
- Branche: Pharma / e-Commerce
- Systeme: Diverse
- Auftrag: Erstellen Konzept und Evaluation e-Shop
- Tätigkeiten:
- Projektleitung
- Betriebskonzept für
- B2B im OTC Bereich mit eigenem Lager
- B2C im OTC Bereich mit Belieferung aus eigenem und Drittlager
- B2B im RX Bereich mit Belieferung aus Drittlager unter Einhaltung von GDP-Leitlinien
- SEO / SEM Anforderungen
- Betrieb und Support
- Schnittstellen ERP (Kunden, Produkte, Preise, Bestellungen)
- Prozessmodellierung
- Funktion: Interner Projektleiter
- 2013-2015
- Branche: Pharma
- Systeme: Diverse
- Auftrag: Neu-Einführung von ERP, CRM, mCRM und BI
- Tätigkeiten:
- Projektleitung
- Koordination der internen und externen Ressourcen
- Qualitätssicherung
- Prozessmodellierung
- Funktion: Interner Projektleiter
- 2013
- Branche: E-Commerce / B2C
- Systeme: Verschiedene ERP-Systeme
- Auftrag: Evaluation eines neuen ERP und e-Shop Systems
- Tätigkeiten:
- Erfassen Pflichtenheft
- Durchführen Ausschreibung
- Bewerten der Alternativen
- Unterstützen der Geschäftsleitung in der Entscheidungsfindung
- Funktion: Projektleiter
- 2015
- Branche: Direktvertrieb
- Systeme: Diverse
- Auftrag: Durchführen CRM Readiness Assessment und Erstellen CRM Vision
- Tätigkeiten:
- Analyse bestehende Unterlagen / Interviews
- Durchführen Workshops
- Erstellen CRM Readiness Assessment Unterlagen
- Erstellen CRM Grobkonzept mit CRM Vision
- Funktion: Projektleiter
- 2015 - 2016
- Branche: Telekommunikation
- Systeme: Diverse
- Auftrag: Durchführen CRM Readiness Assessment für gemeinsames CRM mit angeschlossenen Partnern
- Tätigkeiten:
- Analyse bestehende Unterlagen
- Interviews mit allen internen Ansprechspersonen und externen Partnern
- Durchführen Workshops
- Erstellen CRM Readiness Assessment Unterlagen
- Erstellen CRM Grobkonzept mit CRM Vision
- Funktion: Projektleiter
- 2015 - 2016
- Branche: Facility Management
- Systeme: Verschiedene
- Auftrag: Erstellen Strategie für digital Marketing
- Tätigkeiten:
- Übermitteln der theoretischen Grundlagen
- Erstellen Umsetzungsplan
- Projektcontrolling
- Funktion: Coach
- 2013
- Branche: Food / Handel
- Systeme: Diverse
- Auftrag: Erstellen Pflichtenheft für anschliessende SW-Evaluation
- Tätigkeiten:
- Analyse bestehende Unterlagen
- Design Kernprozesse
- Durchführen Workshops
- Erstellen Pflichtenheft
- Funktion: Projektleiter
- 2013
- Branche: Software-Entwicklung
- Systeme: Diverse
- Auftrag: Marketing-Konzept für IT-Lösung
- Tätigkeiten:
- Marktabklärungen / Mitbewerber und Marktpotential
- Erstellen von Konzept für Vermarktung in der Schweiz
- Funktion: Teilprojektleiter
- 2012
- Branche: Facility Management
- Systeme: Verschiedene
- Auftrag: Definieren Auftrag und Umfang für Disaster Recovery Konzept
- Tätigkeiten:
- Definieren relevante Aspekte
- Budgetvergabe
- Formulieren Auftrag
- Projektcontrolling
- Funktion: Auftraggeber
- 2011
- Branche: E-Commerce / B2C
- Systeme: Verschiedene ERP-Systeme
- Auftrag: Evaluation eines neuen ERP und e-Shop Systems
- Tätigkeiten:
- Erfassen Pflichtenheft
- Durchführen Ausschreibung
- Bewerten der Alternativen
- Unterstützen der Geschäftsleitung in der Entscheidungsfindung
- Funktion: Projektleiter
- 2012 - 2013
- Branche: Pharma
- Systeme: ABACUS
- Module: FIBU, DEBI, KREDI, ABEA
- Auftrag: Bereinigen der Datenstruktur und Konsistenz der Reportings
- Tätigkeiten:
- Erfassen der Waren- und Werteflüsse
- Aufzeigen von Fehlerquellen und Vorschlagen von Verbesserungen
- Bereinigen der Kostenarten, Kostenstellen und Artikel
- Funktion: Projektleiter
- 2013
- Branche: Pharma
- Systeme: Verschiedene CRM-Systeme
- Auftrag: Evaluation eines neuen ERP, CRM und BI-Systems
- Tätigkeiten:
- Erfassen Pflichtenheft inkl. Kernprozesse
- Durchführen Ausschreibung
- Bewerten der Alternativen
- Unterstützen der Geschäftsleitung in der Entscheidungsfindung
- Funktion: Projektleiter
- 2012
- Branche: Pharma
- Systeme: ABACUS
- Auftrag: Temporäre Übernahme der CFO-Position
- Tätigkeiten:
- Audit der bisherigen CFO-Tätigkeit
- Audit der bisherigen Revisionstätigkeit
- Definieren und Festhalten Prozess für Jahresabschluss
- Durchführen Jahresabschluss bis und mit Revision
- Vereinfachen der aktuellen Prozesse und Templates
- Einführen des neuen CFO
- Funktion: Projektleiter/CFO
- 2010-2011
- Branche: Facility Management
- Systeme: ABACUS
- Module: Auftragsbearbeitung
- Auftrag: Einführung des Moduls Auftragsbearbeitung inkl. Auftragsplanung, Stundenerfassung mit Strichcode und Nachkalkulation.
- Tätigkeiten:
- IST-Aufnahme und Design der SOLL-Prozesse
- Projekt Set Up
- Projektplanung
- Ressourcenplanung
- Realisierung
- Erstellen Dokumentation und Schulung
- Funktion: Projekt Leiter
- 2011
- Branche: Facility Management
- Systeme: Jira / Crowd
- Auftrag: Erstellen eines Internetportals für das Facility-Management
- Tätigkeiten:
- Design der SOLL-Prozesse
- Projekt Set Up
- Projektplanung
- Design der SOLL-Prozesse
- Testing und Abnahme
- Schulung
- Funktion: Teilprojektleiter
- 2010
- Branche: Facility Management
- Systeme: Verschiedene
- Auftrag: Umzug der gesamten IT-Infrastruktur
- Tätigkeiten:
- Projekt Set Up
- Projektplanung
- Design der SOLL-Prozesse
- Testing und Abnahme
- Schulung
- Funktion: Teilprojektleiter
- 2010
- Branche: Facility Management
- Systeme: Verschiedene
- Auftrag: Erarbeiten SLA für externen IT Provider
- Tätigkeiten:
- Projekt Set Up
- Projektplanung
- Design der SOLL-Prozesse
- Testing und Abnahme
- Schulung
- Funktion: Teilprojektleiter
- 2009
- Branche: Facility Management
- Systeme: Verschiedene
- Auftrag: Virtualisierung der Serverlandschaft
- Tätigkeiten:
- Analyse der IT-Landschaft, IT-Prozesse, IT-Support und IT-Kosten
- Evaluierung einer neuen virtualisierten Lösung, Umsetzungs- und Supportpartners
- Verbesserungen in den IT-Prozessen und IT- Kostenreduktion
- Projektvergabe
- Auswahl der Virtualisierungslösung
- Testing und Abnah
- Funktion: Auftraggeber
- 2010
- Branche: Facility Management
- Systeme: Verschiedene
- Auftrag: Umzug der gesamten IT
- Tätigkeiten:
- Projekt Set Up
- Projektplanung
- Design der SOLL-Prozesse
- Testing und Abnahme
- Schulung
- Funktion: Teilprojektleiter
- 2008
- Branche: Handel
- Systeme: AFS
- Module: Verkauf / Online Store / Fakturierung
- Auftrag: Evaluation und Einführung Web-Shop
- Tätigkeiten:
- Evaluation Anbieter
- Erstellen Konzept
- Definieren der Administrativen SOLL-Prozesse
- Systemabnahme
- Dokumentation und Schulung
- Funktion: Projektleiter
- 2002
- Branche: Getränkehandel / e-Commerce
- Systeme: Diverse
- Auftrag: Projektleitung für die Konzipierung und Umsetzung des Launches einer Weltneuheit auf dem Testmarkt Schweiz
- Tätigkeiten:
- Erstellen Konzept für die Markteinführung
- Sicherstellen des Vertriebs durch Handel, eigenes Callcenter und Webshop (Analog Nespresso)
- Aufbau Kundenclub
- Aufbau Service- und Reparaturorganisation
- Rücknahme und Recycling von verbrauchten Kegs
- Erstellen Konzept für den Support durch das Call-Center
- Freigabe der einzelnen Applikationen und Handy-Typen
- Funktion: Teilprojektleiter
- 2002
- Branche: Telekomunikation
- Systeme: Diverse
- Auftrag: Teilprojektleitung für die Erstellung eines Handy-Internetportals
- Tätigkeiten:
- Erstellen Testkonzept für die verschiedenen Handy-Typen
- Erstellen Konzept für den Support durch das Call-Center
- Freigabe der einzelnen Applikationen und Handy-Typen
- Funktion: Teilprojektleiter
- 2001
- Branche: Telekomunikation
- Systeme: Verschiedene
- Auftrag: Erstellen Konzept für eine Webbasierte Selfcare-Lösung
- Tätigkeiten:
- Projekt Set Up
- Projektplanung
- Definieren SOLL-Prozesse
- Vorschlag für Look&Feel
- Testen der Usability
- Investitionskostenrechnung
- Umsetzungskonzept
- Funktion: Projektleiter
- 2001
- Branche: Tiefbau
- Systeme: Verschiedene
- Auftrag: Evaluation neues ERP-System und Definition der SOLL-Prozesse. Verantwortung für Teilprojekt
- Tätigkeiten:
- Teil-Projekt Set Up
- Projektplanung
- Design der SOLL-Prozesse
- Verbesserung an bestehenden Prozessen
- Schulung
- Funktion: Teilprojektleiter
- Branche: Telekomunikation
- Systeme: Verschiedene
- Auftrag: Erstellen einer Lösung für den Abschluss von Verträgen mit neuen Kunden am POS inkl. Verifizierung von Personalien, Bonität und früheren Kundenbeziehungen.
- Tätigkeiten:
- Design der SOLL-Prozesse mit ARIS und IBO
- Definieren Anforderungen POS
- Testing und Abnahme
- Funktion: Projektmitarbeiter
Local Availability
Only available in these countries:
Germany, Austria und Switzerland
