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Profileimage by Tom Witkovsky Interim Management, Product Owner, Customer Experience Management / UX from Kirchzarten

Tom Witkovsky

Kirchzarten
available

Last update: 26.03.2024

Interim Management, Product Owner, Customer Experience Management / UX

Company: io360
Graduation: Dipl. Ing.
Hourly-/Daily rates: show
Languages: German (Native or Bilingual) | English (Full Professional)

Keywords

UX Projectmanagement Product Owner Web-Strategie Online Marketing Strategie Customer Journey User Experience Architect User / Customer Journey Map E- Commerce E-Business Drupal Wordpress DAM Systeme MoM Marketing & Business Strategie Adobe Experience Design CC Axure Sketch InVision Jira & Confluence agil development & testing Scrum Kanban Bootstrap Foundation iOS mobile Projekt Manager Interim CDO Transformation Digitalisierung Mechanical Engineering Plant Engineering Industry 4.0 Automotives Building Technology Digitalisierung Prozesse Digitalisierung Onlinemarketing Digitalisierungsprojekte CX Customer Experience Management Customer Experience Business Transformation und Turnaround Projekte Business transformation eCommunications eCommerce Manager ecommerce Beratung E-Commerce Consulting XD BPM BPMN UML Process Optimization Order to cash Camunda Syniti iot IoT Devices Service Design Multi-project management PMO Touchpoint-Analysen Touchpoint-Management GAP

Attachments

Tom-Witkovsky-CV-2024-Referenzen-Zeugnisse_260324.pdf
Tom-Witkovsky-CV-2024_260324.docx
Tom-Witkovsky-CV-2024_260324.pdf

Skills

Managementmethoden und Fähigkeiten
  • Interim Management
  • Projektmanagement und -koordination
  • SAFe / Scrum / Kanban
  • Product Owner
  • Stakeholder Management
  • Turn-around Management

Analyse, Entwurf und Modellierung von
  • Digital Service Architektur und Design 
  • B2B (B2C) E-Commerce
  • E-Business Anwendungen (Konfiguratoren, Service Portale, Digital Workplace)
  • Sales, Service und Marketing Omnichannel 
  • MVP / Prototypen
  • B2B Marketing Automation
  • Corporate Design und Brand Management Systeme
  • Marketing Management Systeme 
  • BPM (Camunda / ARIS)
  • Order to Cash

Project history

03/2015 - Present
Launch und Betrieb > Corporate Design und Brandportale
Verbraucherzentrale Energieberatung (Public service, 50-250 employees)
  • Konzeption / Development / Projektmanagement für das Corporate Design und Brandportal des Fachbereichs Energieberatung der Verbraucherzentrale 
  • Laufender Betrieb und Service
10/2014 - Present
Launch und Betrieb > Corporate Design und Brandportal
Verbraucherzentale Bundesverband (Public service, 500-1000 employees)
  • Konzeption / Development / Projektmanagement für das Corporate Design und Brandportal des Dachverbands und seine 16 regionalen Gesellschaften
  • Laufender Betrieb und Service
06/2023 - Present
Interim Management > Programmleitung Vertriebs- und Abrechnungssystem
Anonym (Insurance, >10.000 employees)
Programmleitung einer Ablösung eines bestehenden Vertriebs- und Abrechnungssystems eines Versicherungskonzerns durch eine Eigenentwicklung. Koordination und Harmonisierung diverser Entwicklungsteams SAFe, Vorbereitung End 2 End-Tests, Projektreporting und -kommunikation, Stakeholdermanmagement.
09/2009 - Present
Freelance Digital
(Internet and Information Technology, < 10 employees)
  • Digitale Transformationen
  • Customer Experience Managemen,
  • UX Management,
  • E-Business Konzeptionen
  • Interim Management
  • Agiles Projektmanagement
05/2021 - 06/2023
Interim Manager > Koordination Digitalisierungsprojekte
DFB (Other, 500-1000 employees)
Anforderungsanalysen, Konzeption, Projektmanagement, Koordination diverser Ausschreibungen sportfachlicher und organisatorischer Anwendungen der Auswahlmannschaften des DFB
07/2021 - 09/2022
Interim Manager > Projektmanagement, Anforderungsanalyse, Konzeption
Zehnder Group AG (Architecture and civil engineering, 1000-5000 employees)
Koordination des Relaunch der Corporate Websites der Zehnder Group AG in einem internationalen Team
12/2020 - 04/2021
Interim Manager > Gesamtprojektleiter B2B E-Commerce Framework + Migration Kunden
(Internet and Information Technology, 50-250 employees)
09/2019 - 01/2020
Interim Manager > B2B E-Commerce Architekt
Wittur Group / Sematic (Industry and mechanical engineering, 5000-10.000 employees)
Interim-Management und Architekt für die Konsolidierung und Harmonisierung bestehender E-Commerce Systeme. Integration neuer Anwendungen in bestehende heterogene und internationale Organisationsstrukturen für den digitalen B2B-Vertrieb von Standard- und Konfigurations-Ersatzteilen
  • Status quo und Analyse organisatorische Gegebenheiten, deren Anforderungen und Möglichkeiten
  • Status quo Betrachtung und Analyse existierende Systeme und deren Schnittstellen (Shops, ERP, CRM, PDM / PIM, MAM)
  • Anforderungen zukünftige Systemlandschaft (Laufende Harmonisierung der internationalen ERP Landschaft)
  • Erstellung, Evaluation und Durchführung internationale Ausschreibung (Shop-Software und Dienstleister)
  • Verhandlungen mit Software und Dienstleistern
  • Entwurf Business requirements und Business model / ROI
  • Entwurf harmonisierte Informationsarchitektur
  • Entwurf harmonisierte Domainarchitektur
  • Entwurf harmonisierte Servicearchitektur
  • Entwurf UX / UI
  • Entwurf Harmonisierung Produktkatalogstrukturen und Produktdetails / Navigations- und Filtermetaphern
04/2019 - 08/2019
Interim Manager > Product Owner Webservices / SaaS
BlueID GmbH (Internet and Information Technology, 50-250 employees)

Interim-Management Product Owner SaaS / IoT-Platform

  • Optimierung und Strukturierung des bestehenden Scrum-Prozess für ein internationales englischsprachiges 10-köpfiges Team aus UX, Entwicklung, Marketing und Support
  • Priorisierung existierender Epics und Stories im Product und Groomed Backlog
  • Einführung qualitätssichernder Formalien im Scrum Process (Definition Epics, Stories, Tasks, Acceptance criteria)
  • Ausarbeitung einer Feature Roadmap für SaaS Cloud-, Web- und App Anwendungen
  • Konzeption eines Feature Booking und Subscription Portal für SaaS Cloud-, Web- und App Anwendungen
  • Priorisierung der Abarbeitung technischer Schuld diverser Cloud-, Web- und App Anwendungen
  • Planung der Vorgehens für die Harmonisierung des Techstacks für diverser Cloud-,Web- und App-Anwendungen
  • Modellierung und Etablierung Knowledge-, Dokumentation und -transfer in der Entwicklung
  • Analyse und Planung der Harmonisierung UX/UI diverser Cloud-, Web- und App Anwendungen
  • Einführung Adobe XD als Konzeptionstool UX/UI und Überführung historischer Wireframes und Screens in 
Adobe XD
  • Betreuung diverser Testkunden für neue Features
  • Modellierung und Etablierung eines abteilungsübergreifenden Innovationsmanagement-Prozesses
  • Mitwirkung bei der Planung der Einführung eines neuen CRM-Systems (Salesforce), Abbildung Datenfluss CRM von und zu Cloud-, Web- und App Anwendungen
  • Koordination und Ausarbeitung der Teilnahme bei einer Ausschreibung im Bereich Zugangsmanagement für einen Automobil-Konzern
  • Planung und Durchführung der Einarbeitung des Nachfolgers als Product Owner
09/2016 - 12/2017
Interim Manager > Leitung Digital Group Marketing
Zehnder Group AG (Architecture and civil engineering, 1000-5000 employees)
  • Sicherstellung des laufenden internationalen Betriebs (Redaktion und Services)
  • Optimierung der internationalen Redaktionsprozesse (Übersetzungen, Hard- und Softfacts, redaktionelle Inhalte, SEO)
  • Ausbildung der internationalen Redakteure
  • Auswahl neues Personal für Digitales Group Marketing
  • Ausbildung neues Personal des Digitalen Group Marketings Auswahl
  • Selektion eines neuen Dienstleisters für einen kompletten Betriebsübergang des bestehenden Online-Systems
01/2013 - 12/2017
Launch Corporate Website
Zehnder Group AG (Architecture and civil engineering)
  • Beratung, inhaltliche, visuelle und funktionale Konzeption der Corporate Website (D / E / F)
  • Produktion von Features für PR und IR
  • Steuerung der Implementierung
  • Betrieb und 1st-Level Support
03/2012 - 12/2017
Freelance Digital
Zehnder Group AG (Architecture and civil engineering, 1000-5000 employees)
  • Strategieberatung (Personalisierte und zielgruppenorientierte Online-Kommunikation, Online Marketing, SEA, Self-Services und eCommerce-Angebote)
  • Konzeption weltweite Webseitenarchitektur (26 Länder und 14 Sprachen), Informationsarchitektur, Domain-Strategie, Namingkonzept, Redaktionskonzepte, Servicearchitektur, Serviceprozesse, Personalisierungsservices etc.
  • Analyse der Redaktionsprozesse, Produktdaten und -managements von vier verschiedenen Geschäftsbereichen (Hard & Soft facts, Übersetzungen, Produktfotoabbildungen, Milieuabbildungen, Technische Abbildungen, Technische Tabellen, CAD, FAQ, Vertriebsgebiete, BIM)
  • Analyse Anforderungen der Schnittstellen zu PIM, MAM (Marketo), CRM (Salesforce) und ERP-Systemen (eCommerce, Dialogmarketing, Vertriebsgebiete)
  • Erstellung diverser Lastenhefte, visueller Feinkonzepte, CD-Guidelines, Funktions- und Clickable-Prototypen (Axure, Adobe XD, Bootstrap, jQuery)
  • Projektmanagementmethodiken: Agile, Scrum, Gantt (inkl. Einführung Support-Ticketsystem und JIRA, Trello, Confluence)
  • Auswahl und Selektion Dienstleister für den Relaunch, dessen Systeme und Anwendungen (Make and/or buy)
  • Projektcontrolling und QS Implementierung gegenüber dem Implementierungspartner (PIM, MAM, MOM, CMS, Shop)
  • Internationaler Launch eines Produktvariantenkonfigurators (Bestellbare Farbvarianten Designheizkörper )
  • Konzeption und Produktion von diversen internationalen Landingpages (Produktneueinführungen)
  • Implementierung Google Analytics und Reporting, diverse eCommerce Dashboards
  • Konzeption und Launch von diversen digitalen Messe-POI Systemen
  • Konzeption und Launch von verschiedenen B2B und B2C Ersatzteileshops für Wohnraumlüftungen (DE, CH, NL incl. Anbindung verschiedener ERP-Systeme), Anbindung Pricing, Billing, Abonnement, Bonitäts- und Fraud-Management
  • Definition der Anforderungen an den Launch eines vollumfänglichen mandantenfähigen Shopsystems (Hybris) Designheizkörper (International über alle möglichen Produktvarianten)
  • Internationaler Launch Launch von diversen internationalen mehrsprachigen Zielgruppenportalen mit jeweils unterschiedlichen regionalen Produktsortimenten und Marken
05/2010 - 08/2017
Launch und Betrieb Corporate Design und Brandportal
Carlsberg Deutschland GmbH (Consumer goods and retail, 500-1000 employees)
  • Konzeption, Implementierung des Corporate Design und Brandportals der Carlsberg Deutschland GmbH und seiner Marken
  • Betrieb und Service
01/2010 - 03/2017
Launch mehrstufiges Innovationsmanagement-Systems / Extranet
testo AG (Industry and mechanical engineering, 1000-5000 employees)

Inhaltliche, visuelle und funktionale Konzeption

  • UX / UI
  • Prototyping
  • Steuerung der Implementierung
  • Betrieb / 1st-Level-Support
01/2011 - 12/2016
Product owner > Mitgründer E-Book Conversion, Distribution und Abrechnungssystem
biblon / MagicEUB.con (Media and Publishers, < 10 employees)
Conversion-, Distribution- und Abrechungsservices rund um illustrierte eBooks (fixed-layout EPUB und KF8)
04/2014 - 03/2016
Intranet für einen Merger in der Automotive Branche
Vertraulich (Automotive and vehicle construction, >10.000 employees)
Beratung, inhaltliche, visuelle und funktionale Konzeption für ein Intranet welches einen Merger in der Automotive Industrie kommunikativ begleitete.
09/2009 - 01/2016
Product owner > Gründer openBrandManual.com
(Marketing, PR and Design, < 10 employees)
Geschäftsmodellentwicklung, Strategie, Konzeption, Prototyping einer web-basierten Corporate Design Management Platform 
  • Open Source / Open Knowledge
  • Steuerung der Implementierungspartner / Kanban
  • Business Development
  • PM für Customizing
  • First Level Support
09/2011 - 10/2014
Launch Extranets / Kundenevent Management System
MTU Maintenance GmbH (Industry and mechanical engineering, 1000-5000 employees)
Konzeption und Implementierung eines webbasierten Kundenevent Management System. Das System ermöglicht die Planung, das Booking und Dokumentation des Events
  • UX / UI
  • Prototyping, Implementierung
  • Projektkoordination
  • Steuerung externe Dienstleister
  • Roll-out / Betreuung
09/2009 - 10/2013
Launch Corporate Intranet
MTU Aero Engines AG (Industry and mechanical engineering, 5000-10.000 employees)
  • Strategie,
  • Inhaltiche, funktionale und visuelle Konzept Corporate Intranet und diverser Anwendungen,
  • Implementierung diverser Anwendungen
  • Projektkoordination
11/2011 - 04/2012
UX Relaunch Corporate Website / Features
Conductix Wampfler (Industry and mechanical engineering, 1000-5000 employees)
  • UX / Visuelles Konzept der Corporate Website 
  • Prototyping Stages und anderer Features
  • QS Implementierung Frontend
02/2000 - 08/2009
Teamleitung / Konzeption / Beratung / Business Development & Sales
Virtual identity AG (Internet and Information Technology, 50-250 employees)
09/1998 - 09/1999
Konzeption / Development / Projektmanagement
Pixelpark Schweiz AG (Internet and Information Technology, 250-500 employees)
09/1997 - 08/1998
Konzeption / Development / Projektmanagement
Scholz & Friends GmbH (Marketing, PR and Design, 250-500 employees)
09/1996 - 08/1997
Trainee / Freelance Internet-Developer
Diverse (Internet and Information Technology, < 10 employees)
  • Scripting HTML Frontend
  • Scripting Javascript Frontend
  • Scripting MS ActiveX
  • Entwurf Datenbank MS-SQL
  • Server-Administration
10/1991 - 08/1995
Studium und Abschluss Maschinenbau
(Industry and mechanical engineering)

Local Availability

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