IT Service Management, IT Sourcing, internationales Projekt- / Programm-Management

Automobilkonzern (2013-2014):
Konzeption eines Multi-Vendor Management Strategie für IT Service Betrieb und –Einkauf.
Rollen und Aufgaben:
• Erfassung der bestehenden Prozesse.
• Re-Design der Betrieblichen Abläufe.
• Re-Design der bestehenden Vertragsstrukturen und Optimierung für eine Multi-Vendor / Micro Sourcing Strategie.
• Entwicklung und Implementierung von Strategien und Prozessen um kleine Service Provider effizient zu verwalten (Ist: 60, Plan: > 150).
• Entwicklung und Implementierung von Strategien und Prozessen um die Ausschreibung neuer Services und die Integration neuer Service Provider effizient zu gestalten (Umfang: ca. 50 Ausschreibungen pro Jahr).
• Überarbeitung bestehender Vertragsinhalte und Strukturen zur Maximierung der effizienz in der Providersteuerung.
• Erstellung von Vorlagen und Templates für die Ermittlung der Vertragsinhalte.
• Erstellung von Checklisten zur schnellen Prüfung neuer Anforderungen.

Industriekonzern (2013):
Unterstützung bei der Erstellung von Ausschreibungsunterlagen.
Rollen und Aufgaben:
• Abstimmung der Ausschreibungsstrategie.
• Koordination von Tätigkeiten innerhalb des Projektteams.
• Koordination der Ermittlung des Scope.
• Entwicklung allgemeiner Vertragsinhalte (u.a. Informationssicherheit, Beendigungsleistungen, Service Level).
• Erstellung von Vorlagen und Templates für die Ermittlung der Vertragsinhalte.
• Übersetzung von Vertragsinhalten aus dem Deutschen ins Englische.

Automobilkonzern (2012-2013):
Ausschreibung, Verhandlung, Vergabe und Migration – IT Outtasking (6 Gewerke).
Rollen und Aufgaben:
• Planung und Koordination der Erstellung aller Ausschreibungsunterlagen für die folgenden Gewerke:
- Netzwerkbetrieb,
- Server Basisbetrieb,
- IT Service Desk,
- Applikations-Basisbetrieb,
- Mainframe,
- Enduser Service.
• Planung der Ausschreibung bis zur Vertragsunterzeichnung, inkl. Koordination aller notwendigen Schritte.
• Multiprojektmanagement und Koordination der einzelnen Projektteile zur Sicherstellung einheitlicher Zeitpläne über alle 6 ausgeschriebenen Gewerke.
• Koordination des Projektteams.
• Entwicklung wesentlicher Konzepte (z.B. SLA Methodik, Security, Desaster Recovery, etc.).
• Entwicklung der Service Level Agreements, sowie deren Abstimmung mit den Fachabteilungen des Kunden.
• Beratung bei der Erstellung der fachlichen Ausschreibungsinhalte.
• Bewertung von Angeboten und Moderation der Anbieterpräsentationen.
• Vertragsverhandlungen.
• Entwicklung von Vergabekonzepten und Alternativstrategien für einzelne Gewerke im Rahmen des laufenden Ausschreibungsprozesses.
• Steuerung der Providermigrationen auf Gesamtprojektebene.
• Eskalationsmanagement auf Gesamtprojektebene.

Automobilkonzern (2012-2013):
Ausschreibung, Verhandlung, Vergabe und Migration
IT Outtasking (Netzwerkservice).
Rolle und Aufgaben:
• Planung und Koordination der Erstellung aller Ausschreibungsunterlagen.
• Entwicklung des Abrechnungsmodells und der Service Level Agreements, sowie deren Abstimmung mit den Fachabteilungen des Kunden.
• Beratung bei der Erstellung aller fachlichen Ausschreibungsinhalte, sowie Abstimmung aller relevanten Inhalte mit externen Juristen.
• Vollständige Planung der Ausschreibung bis zur Vertragsunterzeichnung, inkl. Koordination aller notwendigen Schritte.
• Bewertung von Angeboten und Moderation der Anbieterpräsentationen.
• Fachliche Vertragsverhandlungen.
• Steuerung der Migration bei bestehendem Anbieter.
• Eskalationsmanagement.
• Erstellung, Abstimmung und Verhandlung von Contract Changes.

Energiekonzern (2011):
Transformation der Netzwerklandschaft – Energieversorger (stellv. Workstreamleitung).
Rolle und Aufgaben:
• Stellvertretende Leitung des Workstreams „Data“ (Netzwerk, Internet, Security).
• Koordination aller Transformationsaktivitäten in den Bereichen WAN/ LAN/ WLAN/ Internet Access/ Remote Access/ Network Security.
• Weltweite Koordination des Rollouts auf Kundenseite.
• Verifizierung und Abnahme der durch den Outsourcingpartner erbrachten Leistungen.
• Abstimmung mit verwandten Projekten.
• Steuerung des Outsourcingpartners.

Energiekonzern (2011):
Volume True-Up im Rahmen eines weltweiten IT Outsourcings.
Rolle und Aufgaben:
• Projektleitung des Volume True-Ups.
• Verifizierung und Abnahme der durch den Outsourcingpartner erstellten Dokumente und Messverfahren.
• Fachliche Analyse der Auswirkungen auf die vertraglich festgelegten Preise.
• Führung des Projektteams (6 Mitarbeiter).
• Steuerung des Outsourcingpartners.

Energiekonzern (2010):
Mitarbeit im Rahmen der Dealphase zur Gestaltung der Vertragsdokumente und im Rahmen der Due Dilligence für den Bereich IT Security.
Rolle und Aufgaben:
• Prüfung relevanter Vertragsinhalte auf Konsistenz zu den Kundenanforderungen.
• Koordination der Beantwortung von Fragen der Anbieter im Rahmen der Ausschreibung.
• Koordination der Bereitstellung relevanter Dokumente für den Data Room.
• Prüfung der Bereitgestellten Unterlagen und der Beantwortung von Fragen auf Konsistenz und Vollständigkeit (formal und inhaltlich).