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Profileimage by Barbara Freund Projektmanagement & -leitung Digitalisierung/ Scrum Master from Hamburg

Barbara Freund

Hamburg
available

Last update: 29.03.2023

Projektmanagement & -leitung Digitalisierung/ Scrum Master

Company: Barbara Freund - Projektmanagement für Digitalisierung
Graduation: Diplom Kauffrau/ Master of Arts International Business
Hourly-/Daily rates: show
Languages: German (Native or Bilingual) | English (Full Professional) | Spanish (Full Professional)

Keywords

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2023-05-Beraterprofil-Freund-Barbara_020623.pdf

Skills

Digitalisierung
Projektmanagement
Digitale Transformation
Certified Scrum Master
Brand Management
Brand Marketing
Digitales Marketing
Scrum
E-Commerce
IT-Projektmanagement
Customer-Relationship-Management
CRM
B2C-Multi-Channel-Vertrieb
Call Center Management
Webseiten-Konzeption
Website Relaunch
Dienstleistungsbranche
Direktvertrieb
Produktmanagement
Elektronischer Handel
Prozesse
Business Development
Dialogmarketing
mehrjährige Auslandserfahrung
interkulturelle Kompetenz
Englisch
Spanisch
Hotelmanagement
Digitales Management
Internationales Projektmanagement
Project management
Kundenbindungsmanagement
E-Business
Internet Marketing
Beratung
Influencer Marketing
Omni-channel Retailing
Product Management
Agile Entwicklung
Scrum Master
Softwareentwicklung
Seminarleitung
Retail 
Tourismus
FMCG
Infliuencer Marketing

Project history

08/2021 - Present
Projektleitung Brand Relaunch: Konzeption & Implementierung
QIAGEN (Pharmaceuticals and medical technology, 5000-10.000 employees)
09/2015 - Present
Lehrbeauftragte
Lehrstuhl "Touristik-, Hotel- & Eventmanagement" Hochschule Fresenius
03/2015 - Present
Gesellschafterin
Cultivar Guest Lodge Pty Ltd., Südafrika/ TOURISTIK
* Strategische Verantwortung für das Hotel
* Erstellung der Business Cases inkl. aller Geschäftsaktivitäten
* Aufbau der Abteilung "Marketing & Vertrieb"
* Aufbau des betrieblichen Rechnungswesens und des internen Reportings/
der internen Buchhaltung
* Definition der Zahlungsmethoden für verschiedene Vertriebskanäle und
Konzeption sowie Monitoring des Risk Managements
* Konzeption und Implementierung operativer Prozesse und Strukturen
11/2013 - Present
Lehrbeauftragte
Flughafen München GmbH, München/ TOURISTIK & LOGISTIK
Hamburg School of Business (HSBA) - Prof. Dr. Dennis Ahrholdt
03/2023 - 03/2023
SCRUM Master CRM
TOM TAILOR (Consumer goods and retail, 500-1000 employees)

Erstellung eines ganzheitlichen CRM-Anforderungskataloges für alle

Vertriebskanäle (Wholesale B2B/ eCommerce/ Retail)

• Konsolidierung aller Anforderungen der Fachbereiche

• Schnittstelle zur IT & zum Datenschutz

• Erarbeitung von Handlungsempfehlungen zum Implementierungsvorgehen

• Erstellung der Ausschreibungsunterlagen

• Begleitung Ausschreibungsprozess bis Vertragsabschluss

01/2021 - 12/2021
Strategische Beraterin & Agile Coach
Boomerang Reisen GmbH (Other, 10-50 employees)
05/2021 - 06/2021
Projektleitung Influencer Marketing Kampagne für Clearblue
Territory Influencer Marketing (Marketing, PR and Design, 50-250 employees)
Projektleitung Influencer Marketing Kampagne für Clearblue/ Procter & Gamble
02/2021 - 06/2021
Projektmanagerin – Retail Transformation & Channel Initiatives
adidas AG (Consumer goods and retail, >10.000 employees)
01/2021 - 04/2021
Beraterin Dialogmarketing, CRM & Prozessautomatisierung
Pressevertriebszentrale (Media and Publishers, 10-50 employees)

Beratung im Aufbau eines ganzheitlichen Dialogmarketings inkl. Kampagnenmanagement als „Marketing as a Service“

01/2020 - 12/2020
Geschäftsführung (Interim)
Boomerang Reisen GmbH, Trier/ TOURISTIK
08/2019 - 12/2019
Leitung Online Marketing
CURVED) Telefónica Deutschland GmbH, München/ TELEKOMMUNIKATION
* On- & Offsite Marketing für das Content-Portal und den Webshop
CURVED (eine Marke der Telefónica Deutschland GmbH)
04/2018 - 12/2019
Product Owner: Anforderungsmanagement & Ausschreibungsvorbereitung für die Einführung eines CRM-Systems im Aviation Marketing (B2B)
Flughafen München (Transport and Logistics, >10.000 employees)

Erstellung eines ganzheitlichen CRM-Anforderungskataloges für den Bereich

„Aviation Marketing“ (B2B)

• Zusammentragen & Konsolidierung aller Anforderungen aus dem Bereich

• Schnittstelle zur IT

• Sicherstellung der Integration aller Anforderungen in das neue CRM-System

bis zur Umsetzung der Phase „Proof of Concept“

02/2019 - 05/2019
Interimsmanagement Marketing Creation
TUI Cruises GmbH, Hamburg/ TOURISTIK
* Marketingschnittstelle für alle Operations Bereiche an Land und an Bord
* Konzeption aller Marketingmaßnahmen an Bord, insbesondere Bewegtbild
* Briefing & Steuerung von Agenturen, Dienstleistern & Kooperationspartner
11/2017 - 10/2018
Projektleitung "Marketing as a Service"/ Product Owner
OTTO GmbH & Co. KG, Hamburg/ RETAIL
* Entwicklung einer unternehmensweiten OTTO Influencer Marketing
Strategie
* Projektleitung "OTTO Influencer Datenbank" - Konzeption, Planung und
Aufbau einer Datenbank zur Steuerung des Influencer Marketings
* Agiles Projektmanagement nach SCRUM
* Steuerung von Agenturen und Dienstleistern
11/2017 - 02/2018
Freelance Einkauf Cruise - Pre-/ Post-/ On Board Packages
Dreamlines GmbH, Hamburg/ TOURISTIK (CRUISE)
* Einkauf aller Pre-/ Post-/ On Board Packages für eine Special Cruise
* Kalkulation der Packages
04/2017 - 06/2017
Teilprojektleitung "Commercial Platform Migration"
ImmobilienScout24 AG, Berlin/ Immobilien & IT
* Kaufmännische Teilprojektleitung der Plattform-, Produkt- und
Kundenmigration
* Sicherstellung von Zeit, Budget und Scope
* Risk Management im Projekt über alle Workstreams
* Schnittstellen-, Kommunikations- und Shareholder-Management
06/2016 - 12/2016
Agile Teilprojektleitung „Omni Channel Payment“
adidas AG (Consumer goods and retail, >10.000 employees)

Business-Teilprojektleitung in Abstimmung mit allen internen und externen

Schnittstellen

• Erstellung der Projektplanung und Sicherstellung der Projektdurchführung

• Fortschrittsüberwachung des IT-Developments & Testing-Aktivitäten sowie

der Business Implementierung

• Erstellung der Prozessdokumentation für DE & UK Roll-Out sowie operativer

Geschäftsprozesse

• Erstellung von Trainings-/ Schulungsmaterialien für die Store Mitarbeiter

• Erstellung der Planung und Budgetierung des gesamten Western Europe Roll-

Outs für 2017

• Bewertung der Projektrisiken und Weitergabe sowie Abstimmung mit dem

Lenkungsausschuss

• Führung von Interviews mit allen Stakeholdern zur ordnungsgemäßen

Durchführung aller Teilprojekte und Arbeitspaketen

03/2016 - 08/2016
Projektleitung „Destinationsblog Munich Airport“ – www.travellersinsight. com
Flughafen München (Transport and Logistics, >10.000 employees)

• Leitung des Projekts (nach SCRUM) in Abstimmung mit der beauftragten

Agentur und internen Projektverantwortlichen

• Festlegung der Zielgruppen & Definition von Personae

• Analyse des touristischen Blogger-Marktes und potenzieller Mitbewerber

• Akquise und Betreuung der Sponsoren, insbesondere Airlines und

Reiseveranstalter

• Definition, Strukturierung und Umsetzung der inhaltlichen, technischen und

rechtlichen Anforderungen

• Schnittstellenmanagement zwischen internen Abteilungen sowie externen

Dienstleistern und Kooperationspartnern

• Konzeption und Implementierung aller Prozesse des Service Centers inkl.

Qualitätssicherung, Aufbau & Monitoring der KPIs etc.

• Erstellung der Schulungsunterlagen für den externen Dienstleister und die

Call-Center Agenten

• Koordination und Schnittstellenmanagement aller beteiligten Projektparteien

intern und extern wie Agenturen, Reiseveranstalter, IT, Datenschutz etc.

11/2015 - 01/2016
Product Owner „MyTravelGuide“
KREIOS SRL (Internet and Information Technology, 10-50 employees)

• Konzeptionelle Entwicklung der Travel App

• Betreuung des Entwicklerteams

• Schnittstellenmanagement zwischen Kunden, Business & IT

• Business Development & Vertrieb der App

08/2014 - 01/2015
Interimsmanager Leitung Marketing & Vertrieb
OFT REISEN (eine Tochter der TUI AG), Rengsdorf/ TOURISTIK
* Projektleitung "Hauptkatalog Winter 2014/2015"
* Durchführung des Anforderungsmanagements
* Schnittstelle zu internen und externen Dienstleistern und Projektparteien
* Erstellung und Umsetzung einer CRM-Strategie inkl. Datenaufbereitung,
-analyse & Ableitungen sowie Empfehlung für ein
Kampagnenmanagement
* Markt- und Wettbewerberanalyse für das neu akquirierte Unternehmen
* Erstellung & Implementierung eines Vertriebskonzeptes (On- & Offline)
03/2013 - 09/2014
Head of eCommerce (Dienstleistungen)
Tchibo GmbH/ RETAIL
* Gesamtverantwortung & Webshopmanagement für die Tchibo
Dienstleistungswebshops (Reisen, mobil, Energie, Blumen)
* Umsatz- und Budgetverantwortung sowie fachliche und strategische
Weiterentwicklung der Shops
* Entwicklung und Monitoring relevanter Webshop KPIs
* Kundenorientierte und absatzoptimierte Sortimentsplanung
* Sicherstellung & Weiterentwicklung der technischen Funktionalitäten und
der Usability (Front- & Backend)
* Projektleitung der Redesigns für Reisen, Energie und mobil
* Inhaltliche Entwicklung der Content Management Systeme
* Schnittstelle zur IT
* Werbemittel- und Vermarktungsplanung & Produktion aller Online
Werbemittel
* Konzeption und Steuerung von bereichsübergreifenden Projekten
* Steuerung interner und externer Dienstleister und Agenturen
* Konzeption und Umsetzung aller Maßnahmen zur Neukundengewinnung
und Bestandskundenbindung (CRM-Management)
* Datenschutzrechtliche Verantwortung für die Abteilung
* Vertriebliche Beratung Sparten Reisen, mobil, Energie & Blumen
* Führung eines achtköpfigen Teams
03/2012 - 01/2013
Projektleitung „Aufbau eines Kunden Service Centers“
Tchibo GmbH (Consumer goods and retail, 5000-10.000 employees)

Kaufmännische Projektleitung (inkl. PMO) für den Aufbau & die

Implementierung eines einheitlichen Kunden Service Centers für Tchibo

Reisen

• Erstellung der Ausschreibungsunterlagen, Teilnahme am Auswahlverfahren

des Dienstleisters sowie Auswahl & Vertragsverhandlung mit dem

Dienstleister

10/2011 - 02/2012
Berater "Processes & Operations" Markteintritt Deutschland
Voyage Privé AG, Aix-en-Provence (Frankreich)/ IT & TOURISTIK
* Schaffung notwendiger Strukturen & Prozesse für den Aufbau der
deutschen Unternehmung
* Erstellung eines Anforderungskonzeptes für das bestehende Back- und
Frontend für den deutschen Markt
* Optimierung des Check-out Prozesses für den Webshop
* Festlegung der Payment-Methoden im Hinblick auf Marktanforderungen
und Business Models des Unternehmens
* Optimierung der Usability
* Rechtliche Sicherstellung aller Unternehmensvorgänge auf den deutschen
Markt in Abstimmung mit der Rechtsabteilung
03/2009 - 06/2011
Senior) Produktmanagerin Reisen
Tchibo GmbH/ RETAIL
* Produkt-, Budget- und Umsatzverantwortung für verschiedene Reisearten
* Konzeption und Umsetzung einer abteilungsinternen CRM-Strategie (inkl.
Datenbank, Adressselektion, Dialogmarketing & Reporting) im Rahmen
der Tchibo Multi-Channel-Strategie unter Berücksichtigung
datenschutzrechtlicher Anforderungen
* Durchführung von CRM-Kampagnen und Auswertung dieser
* Definition & Entwicklung von Prozess-, Produkt- und Layoutstandards
(unter Berücksichtigung und zur laufenden Optimierung der Multi-
Lieferantenstrategie)
* Fortlaufende Beobachtung des Marktes sowie detaillierte Analysen von
Mitbewerbern
* Planung, Briefing, Konzeption und Koordination von Werbemitteln,
insbesondere von wöchentlichen Katalogen (vom Layout-Briefing bis zur
Reinzeichnung und Litho), Online-Vermarktungen und Newsletter
* Erschließung neuer Absatzkanäle im Tchibo Multi-Channel-System
* Kooperationsmanagement mit bis zu 20 externen Reiseveranstaltern
* Leitung & Steuerung von interdisziplinären Projektteams & -budgets
* Steuerung der internen und externen Kommunikation & PR
* Agentursteuerung (klassische Werbeagenturen, Online- & PR)
* Fachliche Mitarbeiterführung
11/2008 - 02/2009
eRetail Manager Online-Shops Europe
adidas AG, Herzogenaurach/ RETAIL
* Dokumentation & Optimierung der Risk Management Prozesse im eShop
(Adressvalidierung, Auswahl & Analyse der Zahlungsmethoden,
Bonitätsprüfungen, Inkassoverfahren etc.)
* Aufbau verschiedener Reportings für Mystery Shoppings, Service Levels,
Risk Management etc.
* Schnittstelle zum externen Kundenservice mit Qualitätsmanagement sowie
Weiterentwicklung der Service Levels
* Umsetzung rechtlicher Anforderungen an den Dienstleister
* Steuerung aller Projektparteien bis Livegang der eShops
05/2007 - 08/2008
Projektmanager Business Development South America
viventura Reisen GmbH, Berlin & Südamerika/ TOURISTIK
* Planung, Durchführung & Auswertung neuer Markteintritte
* Eröffnung und Aufbau der Büros in Venezuela, Brasilien & Argentinien
* Kontrolle, Analyse und Optimierung der Dienstleistungsqualität der
vorhandenen Büros in Südamerika
* Erschließung neuer Unternehmenspotenziale wie z.B. die Verlagerung des
Kunden-Service von Deutschland nach Südamerika
04/2005 - 04/2007
Geschäftsführerin Marketing & Vertrieb
viventura Reisen GmbH/ TOURISTIK
* Leitung des peruanischen Partnerbüros der viventura Reisen GmbH mit
dem Schwerpunkt Marketing & Vertrieb sowie touristischer Einkauf

Certifications

SCRUM Master
SCRUM.org
2019
CRM Manager
TÜV Hessen
2010

Local Availability

Only available in these countries: Germany
Reisebereitschaft gegeben, auch vor Ort verfügbar, vorzugsweise mit Remote Anteil
Profileimage by Barbara Freund Projektmanagement & -leitung Digitalisierung/ Scrum Master from Hamburg Projektmanagement & -leitung Digitalisierung/ Scrum Master
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