Keywords
Skills
IBM Notes / Jabra / Cisco
/ Microsoft Teams / IT-Support / Power Point / Excel / Active-Directory
Project history
Azure Active Directory User Management.
End User Support, Ticket – basiert mit Problemlösung von MS365 und dem Tagesgeschäft.
Zugriffe/Nutzung des Windows Terminal Servers 2012 R2.
Bindeglied externe IT-Service-Provider und End-User.
Tracking und Sicherstellung der geleisteten IT Service.
Ansprechpartner bei Ticket Eskalation, Störungen und Ausfällen.
Regelmässiges Patchen der Windows Server Farm (ab Windows Server 2008 ff.)
VMWare Administrator
Migration von Windows 7 auf Windows 10 inklusive der Migration der IOS Hardware (Smartphone & Tablets) von Mobileiron zu Intune sowie Einführung von Office 365. Unterstützung der Anwender und VIPs bei der Einrichtung der neuen Systeme inklusive Einweisung. Projektaufgaben Zscaler Rollout via Intune.
Annahme aller Anfragen der Anwender über die Hotline und Behebung von 1st und 2nd Level Incidents in der Microsoft Umgebung über das Ticketsystem (Heat).
Der Fokus lag bei der MS365 Umstellung bei der Migration von IBM Notes auf Outlook sowie die Migration von Jabber zu Microsoft Teams.Arbeit im Tagesgeschäft vor Ort und in der Hotline, inklusive Mobile Devices Management (Android & Microsoft Endgeräte) sowie das bearbeiten von Tickets 1st und 2nd Level aus dem Ticketsystem (Matrix42). Einrichten von Hand Scanner mit Putty sowie die Einrichtung von Thermo Druckern. Bestellsystem von Hardware übernommen.
Migration von Windows 7 auf Windows 10 sowie Vorbereitung und Durchführung des Rollouts mit Einweisung des Anwenders. Unterstützung der Anwender und VIPs bei der Inbetriebnahme von der neuen MAC Hardware und Einführung in die Linux Umgebung. Abschließend wurden alle durchgeführten Tätigkeiten im Assetmanagement eingetragen.
Migration von HP Drucker auf Dell sowie das Einbinden von den Druckern ins Netzwerk. Einführung von Unterstützung der Anwender der Einrichtung der neuen Systeme inklusive Einweisung der neuen Hardware. Zudem wurden die Mitarbeiter mit neuen Dell Notebooks ausgestattet mit einem Falschen BIOS Setup geliefert wurden, die wir Vor Ort bei den Notebooks umändern mussten. *(Beiersdorf AG und das Tesa Werk Hamburg GmbH waren ein und derselbe Auftraggeber *siehe CV)