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Skills
Windows Server, Windows 10, System Administration, Multimedia, Mobile Communication, Citrix, Microsoft Active Directory, Microsoft Exchange, Office, O365 Azure
Project history
01/2024
-
12/2024
IT-Spezialist
consors Finanz
(Banks and financial services, >10.000 employees)
-Erstellen, Bearbeiten und lösen der Anfragen (Requests) u.a. in den Bereichen Useradministration (AD und Exchange), Rechtevergabe,
-support für IOS
-Support InTune
-Support Office 365
-Support Windows 10
-Support Azure
-Support Mobile Iron
Migration zu Exchange Online
• Konzeption & Entwicklung einer möglichen MS-365 Zielarchitektur.
• Konzeption der automatisierten Softwareverteilung mit SCCM.
• Konzeption des Mobile Device Managements.
• Konzeption des Hardwaremanagements.(EoL/End of Life)
- Betreuung der UserInnen bei Anfragen und Problemen im Bereich Hard- und Software
- Bearbeitung von Tickets
- Unterstützung des gesamten Office-Lifecycles-Management bei PCs, Laptops, Druckern und Mobilfunkgeräten
- Bearbeitung von 1st Level und 2nd Level Anfragen/Support
- Koordination und Steuerung von Dienstleistern
03/2021
-
06/2022
IT Support
Zeppelin GmbH
(Other, >10.000 employees)
- Aufnahme von Anfragen und deren Dokumentation (erstellt Ticket im ITSM Tool) – Erstpriorisierung und Klassifizierung von INCs und REQs -Bearbeiten und lösen der Anfragen (Requests) u.a.in den Bereichen Useradministration (AD und Exchange), Rechtevergabe, Defekthandling -Support für Android Enterprise -Support InTune -Support Office 365 -Support Windows 10
02/2020
-
02/2021
Rollout-Koordinator
BayernLB
(Banks and financial services, 5000-10.000 employees)
Unterstützung der lokalen IT bei der Vorbereitung auf den Massen-Rollout, einschließlich der Vorbereitung von Standorten gemäß definiertem Prozess
Unterstützung während und nach der Implementierung
Koordination und Terminierung des geplanten Rollouts
Administration von Statusberichten, Dokumentation und Tracking in der WinDB
Unterstützung des 2nd Level beim Übergang Windows 7 zu Windows 10
02/2019
-
02/2020
IT-Systemtechniker
B/E Aerospace Fischer GmbH
(Automotive and vehicle construction, 50-250 employees)
- Support für fachliche / technische Fragen der Mitarbeiter zu IT Kernsystemen (aktuelle Microsoft-Technologien)
- Eigenverantwortliche Bearbeitung von administrative Aufgaben
- Administration MS Windows Servern 2003, 2008, 2012 bzw. 2016, inklusive Active Directory, Office und Tickettools
- Administration Win7, Win8 und Win10
- Grundkenntnisse in der Netzwerkinfrastruktur bzw. im Routing & Switching, IPv4, IPv6
11/2017
-
01/2019
Customer Operations Manager Support
Cisco Germany
(Internet and Information Technology, >10.000 employees)
Escalation Management
Analyse der bestehenden Kundenanforderungen sowie anschließende Optimierung der
Zusammenarbeit.
Aufbau einer Kundenkommunikation und –Beziehung mit Augenmerk auf
Prozesse Im incident Management.
Enge Zusammenarbeit mit den verantwortlichen Abteilungen zur
Fokussierung auf Stabilität und Verbesserung des Kundenservice-Levels.
Überprüfung und ggf. Bereinigung eskalierter Incidents zwischen Endkunde - Partner - Cisco.
01/2017
-
09/2017
IT Tool Support
Consors Finanz BNP Paribas
(Banks and financial services, 1000-5000 employees)
Projekt: Tool Support
-1st/2nd Level IT Support for Business Application Ratanet
-Aufnahme und Kategorisierung von fachlichen und technischen Anfragen im Ticketsystem
-Analyse von Störungen im Rahmen 1st/2nd Level Support
-Kundenkommunikation und Dokumentation über Ticketsystem
-Prüfen/Nachstellen von Fehlern
-Prüfen von Logdateien - Log-Delivery Anforderungen
-Monitoring der Applikaton Infrastruktur
-Koordination der Kommunikation zwischen Entwicklung – Applikation Support - Produktion
09/2016
-
12/2016
IT Tool Support
Robert Bosch Automotive Steering GmbH
(Automotive and vehicle construction)
Aufgaben:
- Administrativer Support für die Systeme der make Umgebung (Vivas, DAMOS, Greenstudio, etc.), Omnitracker, ClearCase, ClearQuest, Stages, DOORS und deren Schnittstellen
- Verwaltung/Neuanlage von Usern/Projekten
- Koordination mit IT und Tool-Verantwortlichen
- Unterstützung bei Support/evtl. Weiterentwicklung von Entwicklungstools
- Verwaltung von Tool-Lizenzen
03/2016
-
08/2016
IT Systemadministrator
AL-KO KOBER GROUP
(Automotive and vehicle construction)
Aministration von Windowsclients und –servern
• Administration und Pflege der Active Directory Services
• Anwenderunterstützung (Windows, Office, Citrix, Vmware)
• Monitoring und Fehlerbehebung in unserer IT- Infrastruktur
• Unterstützung des Helpdesk beim technischen Support von Anwendungen für mehr als 2000 Mitarbeiter
• Mitarbeit in zentralen und dezentralen IT-Projekten für mehr als 40 Niederlassungen in ganz Europa
10/2015
-
03/2016
IT Service Techniker
Sparda Datenverarbeitung e.G.
(Banks and financial services)
• Verteilung von Software Installationspaketen und Beauftragungen von PC Komplettinstallationen mit Hilfe der Software ASDIS.
• Mitarbeit in zentralen und dezentralen IT-Projekten für mehr als 13 Niederlassungen
• Administration und Pflege der Active Directory Services
05/2015
-
10/2015
Rollout Windows 8.1 u. 2nd Level Support
R-Pharm
(Pharmaceuticals and medical technology)
Rollout von 400 XP Clients auf Windows 8.1 und Office 365
Aufbau und Hilfe bein 2nd Level Support
09/2014
-
04/2015
Systemadministrator
PLUTA Rechtsanwalts GmbH
(Auditing, taxes and law, 250-500 employees)
Aministration von Windowsclients und –servern
• Administration und Pflege der Active Directory Services
• Anwenderunterstützung
• Monitoring und Fehlerbehebung in unserer IT- Infrastruktur
• Mitverantwortlich für den operativen Betrieb und die Weiterentwicklung unserer Terminalserverinfrastruktur
• Unterstützung des Helpdesk beim technischen Support von Anwendungen für mehr als 330 Mitarbeiter
• Mitarbeit in zentralen und dezentralen IT-Projekten für mehr als 40 Niederlassungen
11/2013
-
08/2014
Rollout Windows 7 und 2nd Level Support
Boehringer Ingelheim
(Pharmaceuticals and medical technology, >10.000 employees)
Taskforce bei der Unterstützung des Rollouts auf Windows 7. Lösung bei Problemfällen und spezial Installationen. Ca. 10000 Clients
10/2006
-
08/2013
Betreuung Microsoft IPTV Mediaroom Telekom IT Tool Support
Telekom
(Telecommunications, >10.000 employees)
Betreuung der Softwareseitigen IPTV Mediaroom Umgebung im Bereich Live TV über Internet
Serverüberwachung Mediaroom Applikation, Deployment der geclusterten Windows Server 2003 und Server 2008 Umgebung.
04/2006
-
10/2006
Projekt Helpdesk / Rollout Gardena
Gardena
(Consumer goods and retail)
Helpdesk Mitarbeiter für gesamte Windows Betriebsysteme und Office Produkte.
Installation und Wartung der Citrix Umgebung und Aufbau von Igel Thin Clients.
Eigenständiges kleines Rolloutprojekt: Tausch von ca 60 NT Clients auf XP.
07/2005
-
03/2006
Rollout Koordination
Mahle
(Automotive and vehicle construction)
Planung und Koordination der umzustellenden PC´s
Absprachen mit den Kostenstellenverantwortlichen bezüglich der neuen Hard
und Software auf den zu tauschenden PC´s
Teamleiter einer 4 Köpfigen Taskforce.
10/2003
-
11/2004
Systemadministrator
Kestin´s Kanzlei Office
(Internet and Information Technology)
Systemadministrator
-Beratung u. Vertrieb Hard- u. Software (PC, Peripherie, Handy, Software…)
-Einkauf Hard u. Software intern
-Systemadministration W2K Server/2003 Server
-2nd Level Support vollständiger Windows System u. Office Bereich
-Support u. vor Ort Einsatz RA-MICRO Anwaltssoftware
-Support u. vor Ort Einsatz DictaNet digitale Diktiersoftware
11/2000
-
08/2003
Systemadministrator
NCB Network Consultant
(Internet and Information Technology)
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Germany, Austria und Switzerland
Großraum München und Umgebung
Other
Windows Server, Windows 10, System Administration, Multimedia, Mobile Communication, Citrix, Microsoft Active Directory, Microsoft Exchange, O365 Azure
FLACK-SYSTEMS
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