Profileimage by Karsten Steiner Senior Consultant from TorrettaPA

Karsten Steiner

available

Last update: 28.11.2022

Senior Consultant

Company: Karsten Steiner IT
Graduation: Hochschule
Hourly-/Daily rates: show
Languages: German (Native or Bilingual) | English (Limited professional) | Italian (Elementary)

Attachments

Vollprofil-KS-22112022_112822.pdf
KS-Prasentation-2022_112822.pps

Skills

Durch anspruchsvolle Tätigkeiten in IT-Projekten, Mitarbeit in einem kompetenten Team, sowie entsprechende Weiterbildungen, möchte ich nicht nur mit den neuesten technischen Entwicklungen Schritt halten, sondern auch stetig mein Fachwissen um neue Bereiche ergänzen und erweitern.Durch anspruchsvolle Tätigkeiten in IT-Projekten, Mitarbeit in einem kompetenten Team, sowie entsprechende Weiterbildungen, möchte ich nicht nur mit den neuesten technischen Entwicklungen Schritt halten, sondern auch stetig mein Fachwissen um neue Bereiche ergänzen und erweitern.
Es fiel mir schon immer leicht, neue Informationen schnell aufzunehmen, zu verarbeiten und anzuwenden. So konnte ich in den zwanzig Jahren meiner Tätigkeit als Consultant immer wieder aktiv an komplexen Lösungen zur Problembehandlung mitwirken. Diese Expertise möchte ich in Ihrem Unternehmen für das anstehende Projekt einbringen.

Meine Stärken
  • Teamfähigkeit, Eigenverantwortlichkeit & Lernfähigkeit
  • Kundenorientierung, ausgeprägte Service- und Dienstleistungsmentalität. Flexibilität & lösungsorientiertes Handeln
  • Organisations- & Kooperationsfähigkeit
Meine Erfahrungen
  • Über 20ig Jahre Berufserfahrung in verschiedenen Bereichen
  • Erfahrung bei internationalen Projekten
Meine Erfolge
  • Aneignung eines breit gefächerten Wissens
  • Fähigkeit, rasch auf unterschiedliche Umgebungen, Charaktere, Probleme & Aufgaben einzustellen

Dank meiner mehr als 20ig jähriger Erfahrung als Freiberufler und Geschäftsführer bei verschiedenen Unternehmen, bin ich es gewohnt, auch in Stresssituationen zu funktionieren. Während meiner Tätigkeit auf internationaler Ebene wurde ich ebenfalls häufig mit kurzfristigen Deadlines bei spezifischen Problemen in der jeweiligen Infrastruktur konfrontiert. Dabei ist es mir stets gelungen, einen kühlen Kopf zu bewahren und meine Aufgaben sinnvoll zu priorisieren.
 

Project history

10/2021 - 11/2022
1st & 2nd Level Support / Rollout & Migration
Sennheiser GmbH & Ko.KG (1000-5000 employees)
Industry and mechanical engineering
  • Support via Ticketsystem, Telefon & Mail (Teams & Outlook)
  • Unterstützung der Benutzer am Platz und via Bildschirmübertragung/Fernsteuerung (AnyDesk)
  • Ticketmanagement (TopDesk) zur Bereinigung des Backlog
  • Changemanagement (TopDesk) zur Bereinigung des Backlog
  • MDM via Airwatch an iOS & iPadOS Geräten
  • Infrastrukturmanagement von Clients, Druckern, sowie Netzwerkkomponenten
  • Dienstleistermanagement
  • Benutzerverwaltung (Active Directory)
  • Durchführung von On & Offboarding, Einweisung von Benutzern
  • Erstellung von Dokumentationen von Betriebsprozessen
  • Erstellung von Benutzeranleitungen
  • Verwaltung von Lagerbeständen und Inventarisierung
  • Bearbeitung zeitkritischer Anliegen für VIP- User.
  • Installation von 300 Tiny Lenovo PCs (PXE Installation) für Rollout
  • Softwareinstallation (mit Altiris)
  • Koordination und Organisation beim Rechnertausch (Rollout) in der Produktion
  • Migration der Mailpostfächer von Exchange 2013 zu Exchange Online (O365)
  • Benutzerverwaltung AD (Active Directory) und MS Azure

08/2022 - 10/2022
Consulting Auvik Integration & Konfiguration
IT Kompass GmbH (>10.000 employees)
Internet and Information Technology
  • Fernzugriff auf Router/Switches/Geräte, die kein eigenes Cloud-Management haben eingerichtet
  • Einrichtung benutzerdefinierte Benachrichtigungen
  • Integration in ServiceNow (Ticketing-System)
  • Dokumentation

 

Monitoring System:

Auvik ermöglicht es Unternehmen, Netzwerkgeräte und -dienste zu überwachen und Probleme proaktiv zu identifizieren und zu beheben


02/2022 - 09/2022
Management & Consulting
Frankfurt School of Finance & Management (250-500 employees)
Other
  • Erstellung eines Servicekatalogs für den internen Servicedesk nach ITIL
  • Überarbeitung und Neuerstellung verschiedener Handbücher und Service lastiger Dokumentationen
  • Planung und Steuerung von externen Dienstleistern
  • Umsetzung moderner Technologien wie Azure
  • Planung und Implementierung der Softwarelösung Bibliotheca

 

Schlüsselerfolg:

Neuaufbau des Servicedesk um somit für den Kunden eine maximale Effizienz zu erreichen.

01/2019 - 10/2021
System Administration Infrastructure
Telecom Egypt (WE) (>10.000 employees)
Internet and Information Technology
  • Planung der WAN-Strecke und Anbindung der Ladenlokale in der Stadt.
  • Verwaltung der internen Infrastrukturen und Netzwerkplanung den Ladenlokalen
  • Planung, Einrichtung und Abnahme der Server (QNAP)
  • Generierung von Loginscripts, Druckerverwaltung, Zugriffsrechte, etc.
  • Datensicherung der Büros für den Migrationsvorgang
  • Einweisung der Mitarbeiter
  • Englischer Remote Support und Fehlerbehebung
  • Installation und Administration der speziell aufgesetzten Notebooks und PC`s sowie speziellen Anwendungen wie zb. Outlook und interne SQL Datenbanken
  • Planung und Umsetzung der Migration auf Windows 8 bzw. Windows 10
  • Verwaltung und Bestellung der Mobilfunkverträge sowie die Einrichtung und Planung der Endgeräte für Android, IOS (IPhone)
  • Test der korrekten Funktion der speziell Aufgesetzten mobilen Endgeräte und Kausabilitätsprüfung der entwickelten Anwendungen für die  Mobilenendgeräte.
  • Abnahmetests für die Produktionseinführung der firmenintern entwickelten Anwendungen und Prüfung deren Auswirkungen auf die  Referenzsysteme (Android, IOS) nach vorgegebenen Testszenarien
  • Installation der Telefonieanlagen in den Aussenbüros 

01/2018 - 07/2018
System Administration Infrastructure
Kelvion GmbH (>10.000 employees)
Energy, water and environment
  • Umsetzung und Einhaltung der IT-Konzernvorgaben
  • Sicherstellung des reibungslosen IT-Betriebes für die deutschen Standorte 12.900 Assets / 5100 Anwender (z.B. lokale Rechenzentren, Client-Support, LAN, MAN und Telefonie durch Anwendung von Call-, Incident-, Problem-, Change & Configuration Management)
  • Office 365 Operation, Fehlerbehebung und Optimierung
  • Active Directory Operation, Fehlerbehebung und Optimierung
  • Power Shell Scripting Automatisierung für AD und Office 365 Exchange
  • Administration, Verwaltung und Problemlösung ActiveDirectory/DNS/WINS/Trust/Zertifikate
  • Troubleshooting und Dokumentation über ServiceNow Ticketsystem
  • Installation & Wartung von Windows Server 2012 R2 Datacenter mit Hyper-V FailoverClustering
  • Installation & Wartung von Windows Server 2012 R2 Standard mit FailoverClustering
  • Installation und Konfiguration Windows Server 2008/2012 (physikalisch und virtuell)
  • Wartung und Betrieb Windows Server 2008/2012 (physikalisch und virtuell)
  • Durchführung des Server Hotfix Update Prozesses
  • Unterstützung neuer Struktur der Security mit Trend Micro
  • Communication Services umfasst Active Directory & Exchange 2013, Skype for Business 2015 (Lync), Mailgateways, Verschlüsselung (Totemo Trustmail Enterprise Edition), Mobile devices, Archivierung
  • Konfiguration von Office 365 (Skype for Business, Exchange etc)
  • Troubleshooting und Erstellung von Lösungsansetzen bei Fehlern (z.B. bei Videokonferenzen)

08/2017 - 12/2017
Unterstützung Fehleranalyse & Support
ITZBund (1000-5000 employees)
Public service
Unterstützung im laufenden Tagesgeschäft der einzelnen Behörden wie z.B. Zoll etc.
  • Installationen von verschiedenen Notebooks über SCCM.
  • Support und Fehleranalysen bei Problemen mit Hard und Software
  • Unterstützung bei Umzügen der verschiedenen Behörden innerhalb des Standortes.
  • Benutzerverwaltung über das Active Directory
  • Annahme und Bearbeitung von ProblemTicket
  • Troubleshooting und Ticketbearbeitung (Remedy)
  • Installation und Konfiguration von Client Desktops, sowie Standardsoftware
  • Windows Server 2012 Domänen Infrastruktur (Größtenteils auf VM-Ware virtualisierte Systeme)
  • Annahme und Bearbeitung von ProblemTicket
  • Onsite Support, Remote Support
  • Installation und Konfiguration von Client Desktops, sowie Standardsoftware (e.g. Lync, Skype for Business)
  • Dokumentation der durchgeführten Tätigkeiten als Arbeitsnachweis und Wissenstransfer
  • VIP Support Tätigkeiten: Priorisierte Unterstützung bei Netzwerkproblemem, Installationen von Software etc bei Notebooks und Desktops. Austausch defekter Hardware Einweisung der VIP Kunden auf die neuen Gerätschaften. Unterstützung bei verschiedenen speziellen VIP Kundenwünschen

07/2017 - 08/2017
Unterstützung Administration & Support Kurzeinsatz
Saint-Gobain GmbH (>10.000 employees)
Industry and mechanical engineering
Unterstützung nach Virenbefall auf allen 1800 Servern in Europa. Server konnten teilweise nicht mehr starten oder das Dateisystem der Festplatten war zerstört.
  • Neuinstallationen der Server via VMWare oder vor Ort bei physischen Servern.
  • Restore von File-Servern wenn möglich
  • Support und Fehleranalysen bei Problemen mit Hard und Software
  • Windows Server 2008 R2 und Windows 2012 R2 Domänen Infrastruktur neu aufgebaut (Größtenteils auf VM-Ware virtualisierte Systeme)
  • Active Directory
  • Annahme und Bearbeitung von ProblemTicket
  • Troubleshooting und Ticketbearbeitung (ServiceNow)
  • Installation und Konfiguration von Client Desktops, sowie Standardsoftware 

01/2017 - 07/2017
Unterstützung Infrastructure Management / System Administration
Kassenärztliche Vereinigung (5000-10.000 employees)
Insurance
  • Upgrade SCCM 2012 Infrastruktur (80 Server) von SP1 auf R2 CU3
  • Automatisierung Patchmanagementprozess mit Powershell
  • Automatisierung des Application Import, sowie Migration zwischen Umgebungen
  • Begleitung SCCM Raas
  • Planung und Durchführung Virenscann Applikation auf 12.000 Clients
  • Restore SCCM Reporting Point (SQL Reporting Services)
  • Erstellung diverser SCCM Reports
  • Debugging diverser SCCM Infrastuktur Probleme
  • Applikationsverteilung mittels SCCM 2012 für Windows 7 und Windows 8.1 

05/2016 - 12/2016
Incident Management / Escalation Management / Service Request Management
Dormakaba Deutschland GmbH (>10.000 employees)
Industry and mechanical engineering
  • Überwachung der Prozessqualität mit Hilfe selbstdefinierter Reports oder KPI's
  • Abstimmung, Gestaltung und Optimierung der Prozessabläufe mit allen Teilnehmern
  • Qualität der Produkte wie die Einhaltung von SLAs kontrollieren, Abweichungen analysieren und ggf. Maßnahmen definieren und in Abstimmung mit DSI, externen Dienstleistern sowie lokalen und zentralen Produktmanagern einleiten und deren Umsetzung überwachen
  • Support Office 365 (Exchange/Skype)
  • Bei Serviceänderungen entsprechende Anpassungsmaßnahmen in Zusammenarbeit mit den entsprechenden Produktverantwortlichen definieren, steuern, durchführen und dokumentieren
  • Erkennung von Verbesserungspotentialen, auf Umsetzbarkeit bewerten und die Umsetzung durch abgestimmte Maßnahmen sicherstellen
  • Mitarbeit und Unterstützung im Support

01/2016 - 04/2016
Senior Consultant / Service Management / System Administration
Yazaki GmbH (Köln) (>10.000 employees)
Automotive and vehicle construction
  • Beratung bei EDV-Projekten/Anschaffungen
  • Erstellen von EDV-Konzepten und Richtlinien in Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung und den Mitarbeitern der internen IT
  • Koordinieren und überwachen von Zulieferer wie Provider, Elektriker, Softwarelieferanten usw.
  • Lieferung und Installation von EDV-Komponenten und Software. (Server, PC’s, Drucker, Switche, Firewall, Virensoftware, Spamfilter, Office Software usw.)
  • Dokumentation und Abnahme der Systeme Systemadministration (Domänenverwaltung, User und Rechteverwaltung, Gruppenrichtlinien im AD, Backup)
  • Netzwerkadministration (IP-Adressenvergabe, Einbau und Konfiguration der Netzwerkkomponenten
  • Laufende Wartung (Patch-Einspielung, Fernwartung, usw.)
  • Usersupport
  • Rolloutplanung, Durchführung und Kontrolle
  • Rechenzentrumsbetreuung

08/2015 - 12/2015
Projekt Management Norddeutschland (Extern) / Service Management
Interflex Datensysteme GmbH (5000-10.000 employees)
Internet and Information Technology
  • Erstellen von Migrations-Konzepten und Richtlinien in Zusammenarbeit mit den internen Projektleitern und Mitarbeitern
  • Koordinieren und überwachen der Techniker
  • Planung der Prozesse mit den Endkunden
  • Terminierung und Überwachung der jeweiligen Migrationen durch die Techniker
  • Projekt Controlling (Abweichungsanalyse)
  • Dokumentationen

09/2015 - 09/2015
System Administration / Unterstützung
Gedore Tool Center GmbH & Co.KG (1000-5000 employees)
Industry and mechanical engineering
  • Planung, Konzipierung und Neuaufbau der bereits vorhandenen QNAP
  • Erstellen von Gruppenrichtlinien, festlegen von Namenskonventionen für OU’s, AD-Gruppen, Benutzerkonten usw.
  • Dokumentation
  • Übergabe funktionsfähiges System
  • Schulung der internen IT vor Ort

02/2015 - 08/2015
System Administration / Service Management
Metso Deutschland GmbH (5000-10.000 employees)
Industry and mechanical engineering
  • Anwendungsmanagement
  • Client Support (W7)
  • Serveradministration (Hyper-V, File-, Print-, DFS-, DHCP-, WSUS- Serverrollen)
  • Einführung Microsoft Hyper-V 2012 R2 ClusterSystem und Microsoft System
  • Vergabe von Berechtigungen für W7, Exchange, IDVS II/RACF
  • Servermigration 2008 und Server 2012
  • Virenschutz (McAfee ePo)
  • ITSM-Tool: ServiceNow & Remedy
  • Erstellen von Richtlinien / Tasks / Regelgruppen
  • Integration in die Domäne, AD Anpassungen
  • Unterstützung bei der Migration der Infrastruktur von SCCM 2007 auf SCCM 2012

10/2014 - 12/2014
Senior Consultant / Teamleitung / Migration
IG Metall (Bundesweit) (5000-10.000 employees)
Other
  • Vor Ort Installationen (Deutschlandweit)
  • Installation und Konfiguration von Windows 8.1 Clients (Tablets und Workstations)
  • Userspezifische Anpassungen von Softwarepaketen
  • Einrichtung der Arbeitsplätze inkl. Peripherie
  • Einweisung für den User
  • Installation und Einbindung der Gerätschaften für VIP User nach Vorgabe der IG Metall (Nach Vorgabe hatten VIP User Vollberechtigung auf die Geräte und musste daher im ADS in einer speziellen Gruppe geschoben werden, um die benötigten GPO`s zu erhalten)
  • Realisierung von VIP Userwünschen bei der Einrichtung der Geräte (ZB. Softwarewünsche etc.).
  • Softwarezuweisung mit MATRIX

12/2013 - 09/2014
System Administration / Service Management
Boehringer Ingelheim AG (>10.000 employees)
Pharmaceuticals and medical technology
  • Windows Systemadministration Server 2008 R2
  • Überwachung und Pflege des lokalen Netzwerkes
  • System-Monitoring und Sicherstellung des lückenlosen Betriebs (Windows 2008 R2)
  • Administration Microsoft Cloud-Lösungen wie MS Office 365 / Exchange, SharePoint, OneDrive
  • Applikationsbetreuung unter Windows 2008 R2
  • Aufsetzen von SQL-Servern für interne Applikationen
  • Active Directory (AD) Verwaltung 
  1. GPO’s
  2. Storage/ Backup
  3. Fileserver
  4. Printserver
  5. Benutzerverwaltung
  • Virtualisierung mit VMware und Xen-Server
  • Planen, Inbetriebnahmen und Warten von Netzwerken
  • Installation, Konfiguration, Dokumentation und Wartung von
  • Serversystemen und Netzwerkequipment bei Boehringer
  • Klärung / Beseitigung von Zugriffsproblemen;
  • Erstellung von Power Shell Abfragen;
  • Erhebung von Daten / Kennzahlen für unterschiedliche Projektberichte incl. Erstellung und Abstimmung
  • Grafische Auswertung und Archivierung
  • Erstellung regelmäßiger Statusreports sowie spezifischer Einzelberichte für das Management
  • Regelmäßiger Kontakt mit verschiedenen Fachbereichen zur Datenbeschaffung
  • Migration der Infrastruktur von SMS 2003 auf SCCM 2012
  • Anpassung Windows 7 Image mit WAIK / AIK
  • Debugging der SCCM 2012 Infrastruktur und der Software Deployments

Contact form

Contact details

Profileimage by Karsten Steiner Senior Consultant from TorrettaPA Senior Consultant
Register