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Methoden / Organisation
ERP
Standard-Software und Tools
Programmiersprachen
Billing-Software und Tools
- Prozessmodellierung
- Systemanalyse mit SSA
- OOP / UML
- ITIL Version 3 – Foundation Examination
ERP
- SAP R/3 Basiskenntnisse
- IS-U Basiskenntnisse
- SAP Workflow Basiskenntnisse
- Navison Basiskenntnisse
Standard-Software und Tools
- Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, Powerpoint)
- Microsoft Project
- Microsoft Visio
- Corel Draw und Photo-Paint
- Power Designer (StreamServe)
- Microsoft SQL Server 2000, 2008
Programmiersprachen
- StreamServe Scripting
- Microsoft C#
- Microsoft Visual Basic
- Pascal
- Borland Delphi
- DBMS / SQL / MS Access
Billing-Software und Tools
- BridgeIT – Billing-Software
- SPS Billit – Billing-Software Basiskenntnisse
- BMC Remedy IT Service Management Suite
- BMC Remedy
- Atlassian JIRA-Ticketsystem
Project history
Projekterfahrung:
08/2017 - Heute
StreamServe Persuasion 5.5.0 / 5.6.2: Projekt- und Entwicklungsunterstützung bei einer Landesbank
12/2015 – 07/2017
StreamServe Persuasion 5: Projekt- und Entwicklungsunterstützung bei einer Landesbank
07/2015 – 01/2016
StreamServe 4.1.2 / Persuasion 5: Projekt- und Entwicklungsunterstützung bei einem Energieversorger
12/2012 – 12/2015
StreamServe Persuasion 5 Entwicklung und Produktionssupport für ein schweizer IT-Beratungsunternehmen
11/2014 – 03/2015
StreamServe Persuasion 5 Projekt und Entwicklungsunterstützung bei einem Landschaftsverband
08/2014 – 10/2014
StreamServe Persuasion 5 Weiterentwicklung der Formulare für einen Energieversorger
02/2014 – 06/2014
StreamServe Persuasion 5 Projekt-und Produktionsunterstützung im Bankenumfeld
11/2012 – 10/2013
Unterstützungsleistung im Endkunden Billing: Tarifprodukteinrichtung für ein großes Telekommunikations-Unternehmen
11/2012
StreamServe Persuasion Schulung
10/2012 – 12/2012
Formularentwicklung mit StreamServe 4.2.1.
11/2009-09/2012EC- und IC-Billing
Billing Production - Operation Endkunden Billing
08/2009 – 11/2009
StreamServe 4.1.2: Überarbeitung von internen Projekten
05/2009 – 07/2009
Diplomarbeit – Thema: Konzeption eines automatisierten Accountingsystems für beliebige Dokumentenformate
12/2008 – 04/2009
StreamServe 4.1.2: Implementierung und Wartung von Formularen für einen Telekommunikationsdienstleister
02/2008-11/2008
StreamServe 4.1.2: Erstellung von Dokumenten für ERP-Einführung eines weltweit agierenden Saatgutherstellers in den Niederlanden
08/2017 - Heute
StreamServe Persuasion 5.5.0 / 5.6.2: Projekt- und Entwicklungsunterstützung bei einer Landesbank
- Migration (Transition) der StreamServe Projekte (Version 5.5.0) bei einem anderen Dienstleister
- Konzeption und Vorbereitung der Transition
- Überarbeitung der Funktionsaufrufe - Anpassung an die geänderte Struktur
- Anpassung der Druckaufbereitung / Druckdienstleister-Ansteuerung
- Entwicklung eines Testplans für die Qualitätssicherung der Projekte / Formulare
- Produktivsetzung
- Migration der ca. 15 StreamServe Projekte von Version 5.5.0 auf Version 5.6.2
- Konzeption und Umsetzung der Migration
- Überarbeitung der Funktionsaufrufe
- Konfiguration der Projekte
- Entwicklung eines Testplans für die Qualitätssicherung der Projekte / Formulare
- Produktivsetzung und Abschaltung der alten Systeme
- Betriebsaufgaben Tagesgeschäft
- Sicherstellung des Betriebes
- Betreuung Produktiv- und Testumgebung
- Betreuung Massendruck-Aufträge und Abstimmung mit Druckdienstleister
- Beauftragung anderer Dienstleister – erfolgt über Ticketsystem
- Projektsteuerung
- Abstimmung mit dem Fachbereich (Projektplanung Formular-Entwicklung) – wöchentliche Meetings
- Projektkoordination
12/2015 – 07/2017
StreamServe Persuasion 5: Projekt- und Entwicklungsunterstützung bei einer Landesbank
- Entwicklung und Implementierung von bestehenden StreamServe Projekten und deren Formularen
- Formularaufbau mit PageOut
- Umsetzung von Projektanfragen der Fachabteilungen
- Erweiterung und Wartung der komplexen Script-Funktionen
- Beauftragung und Dokumentation erfolgt durch Ticketsystem
- Unterstützung Tagesgeschäft
- Sicherstellung des Betriebes
- Betreuung Produktiv- und Testumgebung
- Betreuung Massendruck-Aufträge und Abstimmung mit Druckdienstleister
- Beauftragung anderer Dienstleister – erfolgt über Ticketsystem
- Projektsteuerung
- Abstimmung mit dem Fachbereich – wöchentliche Meetings
07/2015 – 01/2016
StreamServe 4.1.2 / Persuasion 5: Projekt- und Entwicklungsunterstützung bei einem Energieversorger
- Migration der 15 StreamServe Projekte von Version 4.1.2 auf Version 5.6.2
- Konzeption und Umsetzung der Migration
- Überarbeitung der Funktionsaufrufe
- Vereinheitlichung der Projekte
- Konfiguration der Projekte
- Entwicklung eines Testplans für die Qualitätssicherung der Projekte / Formulare
- Produktivsetzung und Abschaltung der alten Systeme
- Betreuung Druckerrollout und Anpassung der Druckersteuerung in StreamServe (Version 4.1.2)
- Anzahl der zu tauschenden Drucker >50
- Anpassung aller StreamServe Projekte
- Aufbau globale Druckersteuerung
- Betreuung Produktivstellung
- Direkter Ansprechpartner für betroffene Abteilungen
- Unterstützung Tagesgeschäft
- Sicherstellung des Betriebes
- Betreuung Produktiv- und Testumgebung
12/2012 – 12/2015
StreamServe Persuasion 5 Entwicklung und Produktionssupport für ein schweizer IT-Beratungsunternehmen
- Entwicklung und Implementierung von bestehenden StreamServe Projekten und deren Formularen
- Formularaufbau mit PageOut
- Erweiterung und Wartung der komplexen Script-Funktionen
- Anpassungen an kundenspezifische Layouts
- Erstellung und Pflege von SAP Connect Funktionen (RFC / BAPI) zu SAP-HR
- Prozess-Analyse und Abstimmung mit SAP-Entwicklung
- Implementierung der Funktionsaufrufe
- Direkter Ansprechpartner
- MA-Schulung
11/2014 – 03/2015
StreamServe Persuasion 5 Projekt und Entwicklungsunterstützung bei einem Landschaftsverband
- Entwicklung und Implementierung bestehender und neuer Formulare mittels StreamServe (Version 5.6.1) mit Story Teller Prozessen
- Aufbau der Formulare erfolgt mittels Story Teller Fragmenten (SSD´s)
- Pflege und Strukturierung der Dokumente erfolgt mittels CompositionCenter
- Variable Steuerung der Output-Prozesse
- Zusammenbau des Formularlayouts erfolgt durch Steuerungstabelle
- Verfassen der Projekt-Dokumentationen
- Bearbeitung von Fehlertickets (Jira Ticketsystem)
08/2014 – 10/2014
StreamServe Persuasion 5 Weiterentwicklung der Formulare für einen Energieversorger
- Weiterentwicklung von bestehenden StreamServe Formularen
- Formularaufbau mit PageOut
- Prozessanpassung von XMLOut
- Erweiterung komplexer Script-Funktionen
02/2014 – 06/2014
StreamServe Persuasion 5 Projekt-und Produktionsunterstützung im Bankenumfeld
- Entwicklung und Implementierung eines neuen StreamServe Projektes (Version 5.6.1) mit Story Teller Prozessen
- Anlieferung- und Belieferung an SAP-System erfolgt über den Delivery Manager
- Aufbau der Formulare erfolgt mittels Story Teller Fragmenten (SSD´s)
- Variable Steuerung der Output-Prozesse
- Zusammenbau des Formularlayouts erfolgt durch Steuerungstabelle
- Direkter Ansprechpartner für Fachabteilungen
- Verfassen der Projekt-Dokumentationen
- Wartung eines bestehenden StreamServe-Projektes (Version 5.3) und deren Formulare mit PageOut Prozessen
- Umsetzung von Projektanfragen der Fachabteilungen
- Erweiterung und Wartung der komplexen Script-Funktionen und Steuertabellen
- Beauftragung erfolgt durch Ticketsysteme
- Unterstützung Tagesgeschäft
- Sicherstellung des Betriebes
- Betreuung Produktiv- und Testumgebung
- Bearbeitung von Fehlertickets (Jira Ticketsystem)
11/2012 – 10/2013
Unterstützungsleistung im Endkunden Billing: Tarifprodukteinrichtung für ein großes Telekommunikations-Unternehmen
- Erstellung von neuen Abrechnungs- Tarifprodukten (PK und GK) mit Billing Software BridgeIT und CRM BMC Remedy
- Tarifeinrichtung
- Verzonung von Verbindungen CDR / EDR
- Gebührenerstellung
- Rabattierung
- Internet-Abrechnung
- Migration einer Telekommunikationsgesellschaft. Neuaufbau der Telefonie- und Internetprodukte mit der Software BridgeIT und CRM BMC Remedy. Modularer Aufbau der Tarifierungsmodelle.
- Überarbeitung der Produkteinrichtungsprozesse und direkter Ansprechpartner für Entwicklungs-Abteilung
- Bearbeitung von Fehlertickets (TOM-Tickets, ITSM Suite Tickets) – Anpassung der Produkte und deren Tarifmodelle
- Prozessberatung bei Tarifierungsfragen
- Unterstützung Tagesgeschäft
- MA-Schulung
11/2012
StreamServe Persuasion Schulung
- Schwerpunkt 1: Story Teller (mit Vertiefung)
- Schwerpunkt 2: PostProcessor (Trennen und Zusammenführen von Jobs; Selektieren und Sortieren; Definieren und Arbeiten mit Metadaten)
10/2012 – 12/2012
Formularentwicklung mit StreamServe 4.2.1.
- Analyse und Aufbereitung von Rohdatenströmen aus Liefersystemen (u.a. SAP und Microsoft Dynamics)
- Entwicklung von Formularen für die Druckausgabe und die Archivierung
- Test und Implementierung der Formulare
- Überwachung und Problemlösung der eignen Produktion für Dritte (Energieversorgung und Telekommunikation)
- Beratung und Unterstützung von Kunden bei deren Entwicklungen und im Tagesgeschäft
11/2009-09/2012EC- und IC-Billing
Billing Production - Operation Endkunden Billing
- Erstellung von neuen Abrechnungs- Tarifprodukten (PK und GK) mit Billing Software BridgeIT und CRM BMC Remedy nach Vorgabe und Beurteilung von eingereichten Lastenheften
- Bearbeitung und Analyse von Calldaten - CDR (Onnet / Offnet), Open Call by Call, Servicerufnummern, Offline, EDR
- Erstellung von Testfällen, Durchführung von Abnahmetests und Analyse der Ergebnissse
- Tarif- und Rabattmodellpflege
- Bearbeitung von Fehlertickets (TOM-Tickets, ITSM Suite Tickets)
- Bearbeitung von zugewiesenen Fehlanrufen
- Freigabe der Rechnungserstellungsprozesse im Endkunden-Bereich unter Verwendung von SQL, MS Access
- Behebung von Fehlern während der Rechnungserstellung
- Monitoring, Administration und Feherlbereinigung von Mediation und Abrechnungsprozessen
- Rufbereitschaft Monitoring und Rechnungserstellungsprozesse
- Weiterentwicklung der Produkteinrichtungsprozesse in der Billing-Software. Direkter Ansprechpartner bei Tarifierungs-Anpassungen
- Erstellung von Lastenheften
- Prozessgestaltung
- Projektdokumentation
- Mitarbeiterschulung
- Tarif- und Rabattmodellpflege
- Monitoring und Administration von Mediation und Abrechnungsprozessen
- Rufbereitschaft Monitoring und Rechnungserstellungsprozesse
- Bearbeitung von Fehlertickets (TOM-Tickets, ITSM Suite Tickets)
08/2009 – 11/2009
StreamServe 4.1.2: Überarbeitung von internen Projekten
- Überarbeitung der Druckstatistik
- Anpassung von Funktions-Scripten
05/2009 – 07/2009
Diplomarbeit – Thema: Konzeption eines automatisierten Accountingsystems für beliebige Dokumentenformate
- Beschreibung der StreamServe-Funktionalitäten
- Ist - / Soll – Zustand
- Umsetzung
12/2008 – 04/2009
StreamServe 4.1.2: Implementierung und Wartung von Formularen für einen Telekommunikationsdienstleister
- Entwicklung von Rechnungen, Mahnungen und sonstigen Anschreiben nach Layoutvorgaben. Anlieferung der Rohdaten auf Basis von Satzart-gesteuerten Input-Dateien im CSV-ähnlichen Format
- Automatisierung von Rechnungs- und Mahnungsläufen
- Dokumentation der Projektänderungen
- Anpassung der StreamServe 4.1.2 Schulungsunterlagen
- Mitarbeiterschulung
02/2008-11/2008
StreamServe 4.1.2: Erstellung von Dokumenten für ERP-Einführung eines weltweit agierenden Saatgutherstellers in den Niederlanden
- Kurzfristige Weiterentwicklung bestehender StreamServe-Projekte (Version 4.1.2) mit PageOut-Prozessen für Live-Gang in den USA im April
- Neuentwicklung von Formularen mit PageOut für US Niederlassung im Umfeld des MOMs (Movex Output-Managements)
- Weiterentwicklung weiterer Projekte seit Juli für europäische Niederlassungen
- Projektsprache Englisch
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