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SM
Lauterbach
available

Last update: 06.09.2022

1st level supporter

Company: SiNetCon GmbH
Graduation: not provided
Hourly-/Daily rates: show
Languages: German (Native or Bilingual) | English (Full Professional) | French (Limited professional) | Russian (Limited professional)

Keywords

Skills

Erfahrungen:
  • 1st Level IT-Administration seit 2017
  • Brandschutzbeauftragter seit 2018
  • 1st Level Netzwerktechniker seit 2018
  • 1st Level Support/Helpdesk seit 2016
  • 2nd Level Support seit 03/2020
  • ITIL V4
  • JIRA
  • CE Zertifizierungen seit 10/2020
Fähigkeiten

Hardware:
  • Client Hardware incl. WLAN internal Systems
  • Installation Drucker und Einrichtung im Netzwerk
  • Handwerkskammer Passau, 2-wöchiger Lehrgang:
    Elektronische Komponenten
  • Elektronische Schaltpläne lesen und zeichnen
  • Verkabelung in Reihe mit Parallel-
    Widerstände, Stromstärke und Spannungsmessung
Netzwerktechnik:
  • TCP/IP Protokolle
  • DHCP sowie DNS Routing
  • NETBios
  • WLAN 2,4GHz/5GHz Management
Programmiersprachen:
  • Python Grundkenntnisse
  • Anwendungsentwicklung PyQt und Framework
  • C++ Grundkenntnisse
  • Pandas und NumPY DataScience
  • Microsoft Excel Grundkenntnisse
Administration:
  • Client / Server Administration
  • Projektmanagement Office
  • Active Directoy Administration
  • Clientadministration
  • Drucker Administration
  • Testmanagement
  • SQL 1st Level Support
Schwerpunkte:
  • OnSite Support (inkl. Asset-Management- und Verantwortung für Hardware-Umzug)
  • Benutzerservice (inkl. Anwenderschulung und Helpdesk Knowledge Transfer)
  • Client/Printer Administration
  • Active Directory User/Client Administration
  • BYOD (Bring your Own Device) Administration
  • Jira und WeClapp-Ticketsystem

Project history

01/2017 - 12/2019
IT-technician, installation and support of network infrastructure
PAS Personal Aktiv Service GmbH, Wetzlar, Germany (10-50 employees)
  • survey and documentation of current status
  • plan PC infrastructure
  • plan and manage IT budget
  • install PCs with Windows 10
  • write installation manuals
  • employee training
  • error search and repair of PCs and printers
  • set-up, installation and  maintenance of the server under Windows SBS2010 and Server 2016
  • printer installation
  • complete IT support
  • responsible for storage management
  • hardware disposal

 

 

Technical environment: Windows 7-10, Office products, ASUS Network Management Tools, Kyocera Printer Management, documentation of installations, Router configuration, wiring planing and execution, data protection controls, TeamViewer

Certifications

ITILv4 Foundation
PeopleCert
2022
CE Confirmitee Europeen
British Lloyd
2020

Local Availability

Open to travel worldwide
available 02/2020 for projects in Germany, Austria, Benelux and Scandinavia
Profileimage by Anonymous profile, 1st und 2nd Level Supporter, Help Desk 1st level supporter
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