Sr. Transition-, Program-, Project Manager
Keywords
Skills
Cloud, Windows 10, ITIL, Citrix, W365, SCCM, WSUS, Azure, Intune, Exchange, SharePoint, Teams, Skype, IBM, CMMI, Office Automation, Laptops, Firewalls, Software development, S3, ERP, Enterprise Service Bus, ESB, Enterprise Application Integration, EAI, EDI, XML/EDI, XML, Database, SCRUM, Agile, Atlassian, Confluence, Jira
Project history
07/2019
-
Present
GLT Plus - Modern Workplace
Sr. Transition-Manager, Change-Management (Prozess)
Transition und Transformation von core-ICT Diensten, zugehöriger Infrastruktur-
und Arbeitsplatz Komponenten sowie Adoption. Scope beinhaltet:
? Wegen COVID-19 Lockdown - Vorbereitung, Ausführung und
Management des Projects auf Remote Basis
? Erstellen des PMP und der Projektplanung (incl. Ressourcen und Budget)
? Initiieren der Transition und Transformation mit dem Ziel Hardware zu
erneuern, zu Microsoft 365 und Cloud Komponenten zu migrieren;
Sanierung des Anwendungsportfolios; Migration auf Windows 10 Clients mit
Sicherstellung der Backend-Kompatibilität
? Organisieren von Workshops mit dem Ziel, die Architekturgrundlagen und
technische Dokumentation zu erarbeiten
? Verantwortlich für Budget und Leitung des Teams, das Coachen von Team
Mitgliedern zum gemeinsamen (Project-) Erfolg
? Erneuern der Service Management Prozesse und Prozeduren, sowie der
CMDB und Tools auf Basis der erneuerten Architekturgrundlagen
? Schnittstellenfunktion für alle Beteiligten
Sr. Transition-Manager, Change-Management (Prozess)
Transition und Transformation von core-ICT Diensten, zugehöriger Infrastruktur-
und Arbeitsplatz Komponenten sowie Adoption. Scope beinhaltet:
? Wegen COVID-19 Lockdown - Vorbereitung, Ausführung und
Management des Projects auf Remote Basis
? Erstellen des PMP und der Projektplanung (incl. Ressourcen und Budget)
? Initiieren der Transition und Transformation mit dem Ziel Hardware zu
erneuern, zu Microsoft 365 und Cloud Komponenten zu migrieren;
Sanierung des Anwendungsportfolios; Migration auf Windows 10 Clients mit
Sicherstellung der Backend-Kompatibilität
? Organisieren von Workshops mit dem Ziel, die Architekturgrundlagen und
technische Dokumentation zu erarbeiten
? Verantwortlich für Budget und Leitung des Teams, das Coachen von Team
Mitgliedern zum gemeinsamen (Project-) Erfolg
? Erneuern der Service Management Prozesse und Prozeduren, sowie der
CMDB und Tools auf Basis der erneuerten Architekturgrundlagen
? Schnittstellenfunktion für alle Beteiligten
04/2018
-
06/2019
Sr. Program-, Project Manager, Change-Management
PeopleWare ICT Solutions bv
Sr. Transition-, Program-, Project Manager
April 2018 - Juni 2019: via PeopleWare ICT Solutions bv, Schiphol-Rijk bei: BVGO,
de BUCH, Evides, Pont Europe, Scholt Energy, TAQA, XXIMO, Schoeller Allibert
Sr. Program-, Project Manager, Change-Management (Prozess)
Programm- und Projektmanagement der Transition und Transformation von core-
ICT Diensten, zugehöriger Infrastruktur- + Arbeitspatz Komponenten der aktuellen
Lieferanten des Kunden zur Delivery-Organisation des neuen Dienstleisters.
Management beinhaltet:
? Teilnahme an (Vor-) Verkaufs- und Vertragsverhandlungen
? Managen des Programms und der Projekte im Umfang der zu erbringenden
Leistungen gemäß den vertraglichen Vereinbarungen
? Verantwortlich für Budget und Leitung des Teams, das Coachen von Team
Mitgliedern zum gemeinsamen (Project-) Erfolg
? Schnittstellenfunktion für alle Beteiligten (Kunden, Lieferanten, Dienstleister)
? Erstellen und Vereinbaren von Bausteinen für eine solide Architektur und
Organisationsstruktur um einen fehlerfreien Betrieb der Infrastrukturkomponenten
des Kunden und des Dienstleisters zu gewährleisten
? Organisieren und Leiten der Migration von (virtuellen) Servern und
Infrastrukturkomponenten vom DC des aktuellen Anbieters zum
Rechenzentrum des Dienstleisters oder in die Cloud
? Integration der auf ITIL basierenden Servicemodelle, Zusammenführen der
Service Desk's inklusive der unterschiedlichen Prozesse und Prozeduren,
sowie der CMDB und Tools
? Gewährleisten eines reibungslosen Übergangs des laufenden Betriebs mit
minimalen operationellen Risiken und einer hohen Kundenzufriedenheit,
erfolgreiche Steuerung des Change-Prozesses
April 2018 - Juni 2019: via PeopleWare ICT Solutions bv, Schiphol-Rijk bei: BVGO,
de BUCH, Evides, Pont Europe, Scholt Energy, TAQA, XXIMO, Schoeller Allibert
Sr. Program-, Project Manager, Change-Management (Prozess)
Programm- und Projektmanagement der Transition und Transformation von core-
ICT Diensten, zugehöriger Infrastruktur- + Arbeitspatz Komponenten der aktuellen
Lieferanten des Kunden zur Delivery-Organisation des neuen Dienstleisters.
Management beinhaltet:
? Teilnahme an (Vor-) Verkaufs- und Vertragsverhandlungen
? Managen des Programms und der Projekte im Umfang der zu erbringenden
Leistungen gemäß den vertraglichen Vereinbarungen
? Verantwortlich für Budget und Leitung des Teams, das Coachen von Team
Mitgliedern zum gemeinsamen (Project-) Erfolg
? Schnittstellenfunktion für alle Beteiligten (Kunden, Lieferanten, Dienstleister)
? Erstellen und Vereinbaren von Bausteinen für eine solide Architektur und
Organisationsstruktur um einen fehlerfreien Betrieb der Infrastrukturkomponenten
des Kunden und des Dienstleisters zu gewährleisten
? Organisieren und Leiten der Migration von (virtuellen) Servern und
Infrastrukturkomponenten vom DC des aktuellen Anbieters zum
Rechenzentrum des Dienstleisters oder in die Cloud
? Integration der auf ITIL basierenden Servicemodelle, Zusammenführen der
Service Desk's inklusive der unterschiedlichen Prozesse und Prozeduren,
sowie der CMDB und Tools
? Gewährleisten eines reibungslosen Übergangs des laufenden Betriebs mit
minimalen operationellen Risiken und einer hohen Kundenzufriedenheit,
erfolgreiche Steuerung des Change-Prozesses
07/2013
-
03/2018
Manager
PHOENIX GmbH, Mannheim, Germany
Verantwortlich für das Programm 'SMint' bei Brocacef NL (T&T / Integration):
Integration und "T&T" der existierenden Mediq und Brocacef IT-Landschaften in
ein neues und erweitertes Servicemodell inklusive Out-Tasking an diverse externe
Anbieter. Vorbereitungen treffen für das langfristige Ziel einer Zentralisierung in
das deutsche Rechenzentrum. Programmziele beinhalten:
? Programmverantwortlichkeit mit Fokus auf Planung, Koordination und
Ressourcen innerhalb des prognostizierten Kosten-, Zeit- und Qualitätsrahmens,
das Coachen von Team Mitgliedern zum gemeinsamen
(Programm-) Erfolg
? Steuerung des Change-Prozesses mit dem Ziel strategische Services (mit
externen Dienstleistern) zu integrieren
? Umgang mit Kulturunterschieden als Schlüsselerfolgsfaktor für das
Erreichen der gestellten Ziele
? Erstellen und Vereinbaren von Bausteinen für eine solide Architektur,
basierend auf PHOENIX Best-Practices und -Standards mit strategischer
Ausrichtung auf Cloud und Virtualisierung
? Organisieren und Leiten der Cloud Computing Integration, inkl. vernetztem
Arbeiten
? Verbessern und Integrieren der auf ITIL basierenden Servicemodelle
? Integration von Infrastrukturkomponenten und core-ICT Diensten (z.B.
Domänen-, Citrix-, Netzwerk-, Anwendungsschicht-, Cloud- und
Computing-Kollaboration Dienste (O365 und Amazon), Backup
? Normierung der Software-Bereitstellungsstrategie (Deployment)
? Vorbereitung auf die Service-Migration zu den Nürnberger Rechenzentren
? Zusammenführen der Service Desk's einschließlich der CMDB und Tools
Verantwortlich für Projekte 'ITRe' und 'BOB' (Branch Office Box)
Im Rahmen des T&T-Programms "IT Reinvent für Cluster 3, Phase 4" mit einem
Team von drei Projektmanagern verantwortlich für die Auslagerung strategischer
Services an externe Dienstleister. Umfang beinhaltet:
? Erarbeiten und vereinbaren einer soliden architektonischen, funktionalen
und technischen Grundlage
? Auf- und Ausbau einer zentralisierten und virtualisierten Umgebung (in
einem Dual-DC)
? Strategische Umstellung auf Hybrid-Cloud-Computing
? Sicherstellen der Betriebs- und Servicebereitschaft für das neue
Dienstleistungskonzept
? Implementieren modernisierter Kerndienste (AD, SCCM, WSUS, Citrix,
Lync, Exchange, Datei, Druck) und Migration von CMO zu FMO. Einführen
der Dienste in allen von PHOENIX betriebenen europäischen Ländern.
? Projektumfang und Liefergegenstände auf der Grundlage vertraglicher
Vereinbarungen zwischen Kunde und Dienstleistern managen
? Unternehmensweite Einführung von Kollaboration-Services und -Tools:
SharePoint, Skype und Hybrid O365.
Integration und "T&T" der existierenden Mediq und Brocacef IT-Landschaften in
ein neues und erweitertes Servicemodell inklusive Out-Tasking an diverse externe
Anbieter. Vorbereitungen treffen für das langfristige Ziel einer Zentralisierung in
das deutsche Rechenzentrum. Programmziele beinhalten:
? Programmverantwortlichkeit mit Fokus auf Planung, Koordination und
Ressourcen innerhalb des prognostizierten Kosten-, Zeit- und Qualitätsrahmens,
das Coachen von Team Mitgliedern zum gemeinsamen
(Programm-) Erfolg
? Steuerung des Change-Prozesses mit dem Ziel strategische Services (mit
externen Dienstleistern) zu integrieren
? Umgang mit Kulturunterschieden als Schlüsselerfolgsfaktor für das
Erreichen der gestellten Ziele
? Erstellen und Vereinbaren von Bausteinen für eine solide Architektur,
basierend auf PHOENIX Best-Practices und -Standards mit strategischer
Ausrichtung auf Cloud und Virtualisierung
? Organisieren und Leiten der Cloud Computing Integration, inkl. vernetztem
Arbeiten
? Verbessern und Integrieren der auf ITIL basierenden Servicemodelle
? Integration von Infrastrukturkomponenten und core-ICT Diensten (z.B.
Domänen-, Citrix-, Netzwerk-, Anwendungsschicht-, Cloud- und
Computing-Kollaboration Dienste (O365 und Amazon), Backup
? Normierung der Software-Bereitstellungsstrategie (Deployment)
? Vorbereitung auf die Service-Migration zu den Nürnberger Rechenzentren
? Zusammenführen der Service Desk's einschließlich der CMDB und Tools
Verantwortlich für Projekte 'ITRe' und 'BOB' (Branch Office Box)
Im Rahmen des T&T-Programms "IT Reinvent für Cluster 3, Phase 4" mit einem
Team von drei Projektmanagern verantwortlich für die Auslagerung strategischer
Services an externe Dienstleister. Umfang beinhaltet:
? Erarbeiten und vereinbaren einer soliden architektonischen, funktionalen
und technischen Grundlage
? Auf- und Ausbau einer zentralisierten und virtualisierten Umgebung (in
einem Dual-DC)
? Strategische Umstellung auf Hybrid-Cloud-Computing
? Sicherstellen der Betriebs- und Servicebereitschaft für das neue
Dienstleistungskonzept
? Implementieren modernisierter Kerndienste (AD, SCCM, WSUS, Citrix,
Lync, Exchange, Datei, Druck) und Migration von CMO zu FMO. Einführen
der Dienste in allen von PHOENIX betriebenen europäischen Ländern.
? Projektumfang und Liefergegenstände auf der Grundlage vertraglicher
Vereinbarungen zwischen Kunde und Dienstleistern managen
? Unternehmensweite Einführung von Kollaboration-Services und -Tools:
SharePoint, Skype und Hybrid O365.
02/2011
-
06/2013
Manager
ABN AMRO Bank via IBM
Management des Transition & Transformation Programms für die Bethmann Bank
(ein Tochterunternehmen von ABN-AMRO Bank):
? Migration aller IT-bezogenen Services
? Virtualisierung und Zentralisierung aller Produkte im niederländischen
Rechenzentrum
? Migration der HPe COE-Plattform, -Anwendungen und -Dienste auf die neu
designte IBM / AAB WorkSquare Plattform
? Einführung von Cloud-Computing- und Kollaboration Lösungen.
Change-Management and Implementation des Service Delivery Models:
Entwerfen und Ausrichten von Prozessen um Änderungen in der IT-Strategie und
des auf ITIL basierenden Service-Delivery Modells widerzuspiegeln. Prozesse
standardisieren und optimieren:
? IMAC, Hardwarelieferung, Modernisierung, Logistik
? Helpdesk, Vor-Ort-Support, 2nd & 3rd Line-Support sowie Wartungsteams
? Software-as-a-Service, Workflow-Management und Dienst-Portale
? Management intern zugewiesener IT-Ressourcen sowie von Drittanbietern
? Verantwortlich für Strategie und Implementierung des Service Delivery-
Modells in allen (23) Ländern, in denen ABN AMRO tätig ist.
Project 'WorkSquare', codename 'Launcher':
Erfolgreicher Abschluss der "technischen" Migration und Konsolidierung von mehr
als 4500 Arbeitsplätzen. Der Rollout umfasst die Zentralisierung von kritischen
Betriebsdaten, die Standardisierung der Architektur, Software- und
Hardwarekomponenten. Verantwortlich für das Projektmanagement in den
folgenden Bereichen:
? Programmverantwortlichkeit für Planung, Koordination und Ressourcen
innerhalb des veranschlagten Kosten-, Zeit- und Qualitäts-rahmens, Plan-
Do-Check-Act-Mentalität
? Projektplan & Dokumentation, Identifizierung von Risiken im Betrieb und
Maßnahmenplan zur Risiko-Vermeidung, Stakeholdermanagement
? In Zusammenarbeit mit dem Business Vorbereitung und Koordinierung des
Rollouts (Dimensionierung, Inventarisierung, Software-Portfolio, Hardwaremigration,
Test, Pilot, Schulung und Training)).
(ein Tochterunternehmen von ABN-AMRO Bank):
? Migration aller IT-bezogenen Services
? Virtualisierung und Zentralisierung aller Produkte im niederländischen
Rechenzentrum
? Migration der HPe COE-Plattform, -Anwendungen und -Dienste auf die neu
designte IBM / AAB WorkSquare Plattform
? Einführung von Cloud-Computing- und Kollaboration Lösungen.
Change-Management and Implementation des Service Delivery Models:
Entwerfen und Ausrichten von Prozessen um Änderungen in der IT-Strategie und
des auf ITIL basierenden Service-Delivery Modells widerzuspiegeln. Prozesse
standardisieren und optimieren:
? IMAC, Hardwarelieferung, Modernisierung, Logistik
? Helpdesk, Vor-Ort-Support, 2nd & 3rd Line-Support sowie Wartungsteams
? Software-as-a-Service, Workflow-Management und Dienst-Portale
? Management intern zugewiesener IT-Ressourcen sowie von Drittanbietern
? Verantwortlich für Strategie und Implementierung des Service Delivery-
Modells in allen (23) Ländern, in denen ABN AMRO tätig ist.
Project 'WorkSquare', codename 'Launcher':
Erfolgreicher Abschluss der "technischen" Migration und Konsolidierung von mehr
als 4500 Arbeitsplätzen. Der Rollout umfasst die Zentralisierung von kritischen
Betriebsdaten, die Standardisierung der Architektur, Software- und
Hardwarekomponenten. Verantwortlich für das Projektmanagement in den
folgenden Bereichen:
? Programmverantwortlichkeit für Planung, Koordination und Ressourcen
innerhalb des veranschlagten Kosten-, Zeit- und Qualitäts-rahmens, Plan-
Do-Check-Act-Mentalität
? Projektplan & Dokumentation, Identifizierung von Risiken im Betrieb und
Maßnahmenplan zur Risiko-Vermeidung, Stakeholdermanagement
? In Zusammenarbeit mit dem Business Vorbereitung und Koordinierung des
Rollouts (Dimensionierung, Inventarisierung, Software-Portfolio, Hardwaremigration,
Test, Pilot, Schulung und Training)).
05/2010
-
01/2011
Manager
ING Bank
Verantwortlich für das Etablieren des Referenzmodells CMMI Maturity Level 2
mittels Executive Management Coaching. Ziel ist die Organisation gemäß
CMMI.ML2 einzurichten und in der alltäglichen Arbeit konsequent umsetzen zu
lassen. Bewertung mittels SCAMPI-B Assessment. Die folgenden Aspekte waren
bei der Ausführung des Auftrags definiert:
? Programmverantwortlichkeit für Planung, Koordination und Ressourcen,
Plan-Do-Check-Act-Mentalität
? Ausgestaltung des Entwicklungsprozesses zur internen Prozessverbesserung
? Organisatorische Einrichtung des SoDC Business Lending Units und der
fünf SoDT Abteilungen gemäß der zu erstellenden Abteilungspläne
? (Re-) Organisation von Geschäftsprozessen, -verfahren und -produkten
gemäß "CMMI generic and specific practices"
? Projektmanagement basierend auf dem ING-Qualitätssystem AMS an den
CMMI Anforderungen und Zielen ausrichten
? Mitarbeitercoaching zu CMMI-Denkweisen und -Bewusstsein
? Organisieren der Aus- und Weiterbildungen
? Pre-Assessments und Qualitätsprüfungen durchführen (oder durchführen
lassen).
mittels Executive Management Coaching. Ziel ist die Organisation gemäß
CMMI.ML2 einzurichten und in der alltäglichen Arbeit konsequent umsetzen zu
lassen. Bewertung mittels SCAMPI-B Assessment. Die folgenden Aspekte waren
bei der Ausführung des Auftrags definiert:
? Programmverantwortlichkeit für Planung, Koordination und Ressourcen,
Plan-Do-Check-Act-Mentalität
? Ausgestaltung des Entwicklungsprozesses zur internen Prozessverbesserung
? Organisatorische Einrichtung des SoDC Business Lending Units und der
fünf SoDT Abteilungen gemäß der zu erstellenden Abteilungspläne
? (Re-) Organisation von Geschäftsprozessen, -verfahren und -produkten
gemäß "CMMI generic and specific practices"
? Projektmanagement basierend auf dem ING-Qualitätssystem AMS an den
CMMI Anforderungen und Zielen ausrichten
? Mitarbeitercoaching zu CMMI-Denkweisen und -Bewusstsein
? Organisieren der Aus- und Weiterbildungen
? Pre-Assessments und Qualitätsprüfungen durchführen (oder durchführen
lassen).
05/2007
-
04/2010
Sr. Project Manager, Program Manager
Politie Verzorgingsgebied Noord & Oost Nederland, Zwolle
Verantwortlich für die technische, funktionale und organisatorische Migration plus
T&T von 9 lokal betrieben Rechenzentren zu einem zentral verwalteten
Informationssystem (Office Automation und Konzernsysteme) in einem einzigen
Rechenzentrum. Außerbetriebnahme der lokalen Rechenzentren nach Abschluss
der Migration. Folgende Aspekte gehören zum Verantwortungsbereich:
? Stakeholder Coaching zur Führungskompetenz, Ownership
? Prozessoptimierungen
? In der Rolle des Senior Supplier teilnehmen an verschiedenen Beratungsgremien
auf strategischer und taktischer Ebene
? Strukturierung des Informationsmanagements, zum Beispiel Einrichtung
und Standardisierung von Portfolio-, Programm-, Projekt- und Funktionales
Management auf der Grundlage von Best Practices
? Verwaltung der internen IT-Ressourcen, die mit dem Projekt und den
externen Lieferanten verbunden sind
? Schnittstellenfunktion für Nutzer-, Projekt- und Serviceorganisationen sowie
Drittanbieter.
T&T von 9 lokal betrieben Rechenzentren zu einem zentral verwalteten
Informationssystem (Office Automation und Konzernsysteme) in einem einzigen
Rechenzentrum. Außerbetriebnahme der lokalen Rechenzentren nach Abschluss
der Migration. Folgende Aspekte gehören zum Verantwortungsbereich:
? Stakeholder Coaching zur Führungskompetenz, Ownership
? Prozessoptimierungen
? In der Rolle des Senior Supplier teilnehmen an verschiedenen Beratungsgremien
auf strategischer und taktischer Ebene
? Strukturierung des Informationsmanagements, zum Beispiel Einrichtung
und Standardisierung von Portfolio-, Programm-, Projekt- und Funktionales
Management auf der Grundlage von Best Practices
? Verwaltung der internen IT-Ressourcen, die mit dem Projekt und den
externen Lieferanten verbunden sind
? Schnittstellenfunktion für Nutzer-, Projekt- und Serviceorganisationen sowie
Drittanbieter.
05/2006
-
05/2007
Sr. Project Manager, Program Manager
Getronics PinkRoccade / DSM
Transition Projekte:
Verantwortlich für den Standortwechsel (Standortbewertung und -Fragebogen,
Dimensionierung, Logistik, Kommunikation, Schulung, Netzwerkinfrastruktur und
endgültige Bereitstellung von Servern plus Workstations / Laptops)
? NeoResins (250 seats)
? APAC & China (delivery quality improvements, 120 seats)
? Houston Transition (transition management of 225 servers)
? DAI Egypt (50 seats)
? DAI India (85 seats).
DSM Connectivity (global infrastructure):
? Migration der aktuellen Implementierung auf das Getronics-Design mit
kombiniertem Stepping-Stone-/Management-Server, sowie erforderlichen
Firewalls und Routern. Gewährleisten, dass die Service Delivery
Organisation das neue Design bei der Inbetriebnahme unterstützten und
verwalten kann. Organisieren von Trainings und Schulungen sowie
Anpassungen realisieren von Serviceprozessen und -verfahren
? Implementierung einer (Software-) Verwaltungsumgebung für die weltweite
DSM-Netzwerkinfrastruktur. Schlüsselelemente für das Design:
Leistungsverbesserungen, Redundanz, Sicherheit, IP-Nummernplan,
Softwarelizenzen, Terminaldienste, Überwachung, Berichterstellung
? Verantwortlich für den Hardware- und Software-Rollout.
Service Portal (Software development):
Realisierung einer auf Web-Technologie basierenden "Service Request
Management" Funktionalität, auf die über ein "Managed Service Portal"
zugegriffen werden soll. Im Portal werden spezifische, durch Kunden gestellte
Serviceanfragen initiiert (denken Sie an Hardware- und Softwarebestellungen
usw.), die nach Genehmigung einen Auftrag im S3-System generieren und
Workflow-Prozesse auslösen. Verfügbare Dienste sind:
? Self-Ticketing-System (Auftragserstellung und Auftragsmanagement)
? Selbsthilfe (Zugang zur Wissensdatenbank)
? Service Request Management (Eingabe- und Anforderungsbearbeitung) .
Verantwortlich für den Standortwechsel (Standortbewertung und -Fragebogen,
Dimensionierung, Logistik, Kommunikation, Schulung, Netzwerkinfrastruktur und
endgültige Bereitstellung von Servern plus Workstations / Laptops)
? NeoResins (250 seats)
? APAC & China (delivery quality improvements, 120 seats)
? Houston Transition (transition management of 225 servers)
? DAI Egypt (50 seats)
? DAI India (85 seats).
DSM Connectivity (global infrastructure):
? Migration der aktuellen Implementierung auf das Getronics-Design mit
kombiniertem Stepping-Stone-/Management-Server, sowie erforderlichen
Firewalls und Routern. Gewährleisten, dass die Service Delivery
Organisation das neue Design bei der Inbetriebnahme unterstützten und
verwalten kann. Organisieren von Trainings und Schulungen sowie
Anpassungen realisieren von Serviceprozessen und -verfahren
? Implementierung einer (Software-) Verwaltungsumgebung für die weltweite
DSM-Netzwerkinfrastruktur. Schlüsselelemente für das Design:
Leistungsverbesserungen, Redundanz, Sicherheit, IP-Nummernplan,
Softwarelizenzen, Terminaldienste, Überwachung, Berichterstellung
? Verantwortlich für den Hardware- und Software-Rollout.
Service Portal (Software development):
Realisierung einer auf Web-Technologie basierenden "Service Request
Management" Funktionalität, auf die über ein "Managed Service Portal"
zugegriffen werden soll. Im Portal werden spezifische, durch Kunden gestellte
Serviceanfragen initiiert (denken Sie an Hardware- und Softwarebestellungen
usw.), die nach Genehmigung einen Auftrag im S3-System generieren und
Workflow-Prozesse auslösen. Verfügbare Dienste sind:
? Self-Ticketing-System (Auftragserstellung und Auftragsmanagement)
? Selbsthilfe (Zugang zur Wissensdatenbank)
? Service Request Management (Eingabe- und Anforderungsbearbeitung) .
08/2005
-
05/2006
Overall Delivery Manager / Program Manager
Getronics PinkRoccade / Campina
Verantwortlich für die Verbesserung/Stabilisierung der Qualität von:
? SLAs, KPIs und Definition der relevantesten Prioritäten
? Kapazitäts- und Verfügbarkeitsmanagement
? Prozessoptimierung, Änderungsmanagement, Qualitätsverbesserung
? IT-Governance Framework
? Relationship-Management mit Drittanbietern
? Alle Campina-bezogenen Projekte (Budget, Ressourcenmanagement,
Qualität / Prüfung, Lieferung).
? Definition eines strategischen Programms zur langfristigen Sicherung der
Qualität von Dienstleistungen und Prozessen
? Entwicklung neuer Dienste unter Verwendung aktueller Technologien.
? SLAs, KPIs und Definition der relevantesten Prioritäten
? Kapazitäts- und Verfügbarkeitsmanagement
? Prozessoptimierung, Änderungsmanagement, Qualitätsverbesserung
? IT-Governance Framework
? Relationship-Management mit Drittanbietern
? Alle Campina-bezogenen Projekte (Budget, Ressourcenmanagement,
Qualität / Prüfung, Lieferung).
? Definition eines strategischen Programms zur langfristigen Sicherung der
Qualität von Dienstleistungen und Prozessen
? Entwicklung neuer Dienste unter Verwendung aktueller Technologien.
01/1999
-
12/2005
Project Manager / ICT 3rd Party Logistics Provider Manager (EMEA)
Sun Microsystems, Edinburgh Scotland
Aufgaben und Verantwortlichkeitsbereiche:
? Verantwortlich für die Planung und das Management aller IT-bezogenen
Projekte im "Order Fulfillment Center" ab der Initiativphase bis zur
Implementierung und Übergabe an das "World Wide Application Support
Team" (einschließlich Risiko-, Änderungs- und Qualitätsmanagement und
Prozessoptimierung)
? Bereitstellung hochwertiger globaler Softwarelösungen über einen
Projektplan nach der SDRA / Six-Sigma-Methode
? Initiieren und Verwalten von Projektplänen und zugehörigen SLAs und KPIs
? Managen mehrerer virtueller, multidisziplinärer Teams, einschließlich
externer Entwicklungsteams (Steuerung von Drittanbietern mittels Score
Card) und das Coachen von Teammitgliedern
? Als Vorsitzender (globale) Meetings & Review-sessions initiieren und leiten,
organisieren von Workshops und Trainings
? Verantwortlich für die klare Kommunikation auf Managementebene
zwischen IT und Business in Bezug auf Projekte. Mitglied der relevanten
Steering Committee
? Single Point of Contact für den IT- oder Projektmanager der diversen
Logistikdienstleister
? Bereitstellung von spezifischem IT-Know-how auf Anfrage von internen
oder externen Kunden
? Budget- und Ressourcenverwaltung
? Wissen über Architektur, neue Methoden und Techniken auf dem neuesten
Stand halten und beraten bei deren Anwendung.
Projekte:
? Durchführung zahlreicher Projekte, in den letzten Jahren vor allem Projekte
im Bereich des "Supply Chain Management". Diese beinhalteten die
Optimierung von Lieferzeiten und Warenströmen sowie die Minimierung
von Lagerbeständen mit dem Ziel einer wirtschaftlich optimalen Effizienz
und einer Steigerung der Kundenzufriedenheit. Um dies zu erreichen,
wurde der Enterprise Service Bus (ESB) mit Event Driven Architecture
(EDA) optimiert und erweitert. Außerdem wurde intensiv an der Integration
von Unternehmensanwendungen (Enterprise Application Integration, EAI)
gearbeitet. Die E-Business Datenkommunikation wurde mit Hilfe von EDI,
XML/EDI oder XML und der Implementierung von Message Brokern
realisiert.
? Ship Direct Ship, Phase I (Warentransport ab einem beliebigem Lager)
? Enhanced Direct Ship (Pilot für Direct Ship, Phase II)
? MIT (Merge-In-Transit), unterschiedliche Güter für Kundenaufträge
"unterwegs" zusammenführen
? Plattformlogistik (Supply-Chain-Management-Architektur).
? Verantwortlich für die Planung und das Management aller IT-bezogenen
Projekte im "Order Fulfillment Center" ab der Initiativphase bis zur
Implementierung und Übergabe an das "World Wide Application Support
Team" (einschließlich Risiko-, Änderungs- und Qualitätsmanagement und
Prozessoptimierung)
? Bereitstellung hochwertiger globaler Softwarelösungen über einen
Projektplan nach der SDRA / Six-Sigma-Methode
? Initiieren und Verwalten von Projektplänen und zugehörigen SLAs und KPIs
? Managen mehrerer virtueller, multidisziplinärer Teams, einschließlich
externer Entwicklungsteams (Steuerung von Drittanbietern mittels Score
Card) und das Coachen von Teammitgliedern
? Als Vorsitzender (globale) Meetings & Review-sessions initiieren und leiten,
organisieren von Workshops und Trainings
? Verantwortlich für die klare Kommunikation auf Managementebene
zwischen IT und Business in Bezug auf Projekte. Mitglied der relevanten
Steering Committee
? Single Point of Contact für den IT- oder Projektmanager der diversen
Logistikdienstleister
? Bereitstellung von spezifischem IT-Know-how auf Anfrage von internen
oder externen Kunden
? Budget- und Ressourcenverwaltung
? Wissen über Architektur, neue Methoden und Techniken auf dem neuesten
Stand halten und beraten bei deren Anwendung.
Projekte:
? Durchführung zahlreicher Projekte, in den letzten Jahren vor allem Projekte
im Bereich des "Supply Chain Management". Diese beinhalteten die
Optimierung von Lieferzeiten und Warenströmen sowie die Minimierung
von Lagerbeständen mit dem Ziel einer wirtschaftlich optimalen Effizienz
und einer Steigerung der Kundenzufriedenheit. Um dies zu erreichen,
wurde der Enterprise Service Bus (ESB) mit Event Driven Architecture
(EDA) optimiert und erweitert. Außerdem wurde intensiv an der Integration
von Unternehmensanwendungen (Enterprise Application Integration, EAI)
gearbeitet. Die E-Business Datenkommunikation wurde mit Hilfe von EDI,
XML/EDI oder XML und der Implementierung von Message Brokern
realisiert.
? Ship Direct Ship, Phase I (Warentransport ab einem beliebigem Lager)
? Enhanced Direct Ship (Pilot für Direct Ship, Phase II)
? MIT (Merge-In-Transit), unterschiedliche Güter für Kundenaufträge
"unterwegs" zusammenführen
? Plattformlogistik (Supply-Chain-Management-Architektur).
03/2005
-
09/2005
Interim Direktor
Getronics PinkRoccade, IT+
Auftrag:
? Integration der IT+ - Betriebsabteilungen (ehemaliger IT-Dienstleister der
CeHaVe-Gruppe) in die Getronics-Organisation
? Kurzfristige Verbesserung der Finanziellen Ergebnisse
? Prozessoptimierung, Qualitätsverbesserung
? Implementierung eines neuen Konzepts für die Service Delivery
Organisation
? Verlagerung von Abteilungen und Rechenzentren an einen geeigneten
neuen Standort
? Aufteilung in Organisationseinheiten:
o Business Solutions (ERP, E-Business, Projektmanagement)
o Operations (Serververwaltung, Netzwerk und Kommunikation)
o Workstation Management, Service Desk
? Mitarbeiter-Transfer nach Vereinbarungen mit betreffendem Personal,
Betriebsrat und Bereichsleitern.
? Integration der IT+ - Betriebsabteilungen (ehemaliger IT-Dienstleister der
CeHaVe-Gruppe) in die Getronics-Organisation
? Kurzfristige Verbesserung der Finanziellen Ergebnisse
? Prozessoptimierung, Qualitätsverbesserung
? Implementierung eines neuen Konzepts für die Service Delivery
Organisation
? Verlagerung von Abteilungen und Rechenzentren an einen geeigneten
neuen Standort
? Aufteilung in Organisationseinheiten:
o Business Solutions (ERP, E-Business, Projektmanagement)
o Operations (Serververwaltung, Netzwerk und Kommunikation)
o Workstation Management, Service Desk
? Mitarbeiter-Transfer nach Vereinbarungen mit betreffendem Personal,
Betriebsrat und Bereichsleitern.
01/1996
-
01/1998
Project Manager
iTegra bv
01/1994
-
01/1996
IT Consultant und Project Manager
EMI Köln, Uden en London, Gemeinde Den Haag, Rabobank Utrecht, Ijsselmij Zwolle en Retailservice Gouda
01/1992
-
01/1994
IT Consultant
Lync System Services
01/1989
-
01/1992
Database Administrator
Lync System Services
01/1987
-
01/1989
Database Administrator
Bruna
01/1986
-
01/1987
Manager HR.
DHV Raadgevend Ing. B.V.
01/1984
-
01/1986
Personalreferent
DHV Raadgevend Ing. B.V.
01/1980
-
01/1984
Personalreferent
Groene Kruis, Amersfoort
Local Availability
Open to travel worldwide
Keinerlei Einschränkungen
