Profileimage by Anonymous profile, Business Analyst
available

Last update: 12.01.2021

Business Analyst

Company: www.agileanalysis.de
Graduation: not provided
Hourly-/Daily rates: show
Languages: k. A.

Skills

EDV-Qualifikationen / Fachwissen
- Methodisches Wissen: Six Sigma, ITIL, Geschäftsprozessanalyse, Prozess Modellierung, Coaching, Projektmanagement, Präsentation, OOAD, UML, Requirements Engineering, Software Engineering, Data Mining
- Anwendungen: Microsoft Office, Minitab, ARIS, iGrafx
- Produkte: Siebel CRM, ClarifyCRM Amdocs, Oracle BEA WebLogic, Oracle DB
- Technologien: Open Source, Java, JEE, SOA, XML, SQL, UNIX / Linux, Microsoft Windows
- Sonstiges: CRM / Customer Care Prozesse

Aus- und Weiterbildung (relevante)
1985 - 1989 Studium Informatik
Abschluss: Diplom Informatiker (FH)

2000 – 2007
- Amdocs / ClarifyCRM Produktschulungen und Zertifizierung

2008
- Siebel CRM Core Consultant

2009
- Six Sigma Green Belt (TQM)

2010
- ITIL v2 Foundation
- Prozessmanagement
- Lean Management
- Six Sigma Black Belt (TQM)
- Siebel 8 Consultant Certified Expert
- Certified ScrumMaster (CSM)

Bisheriger Einsatz in folgenden Branchen
- IT
- ISP (Internet Service Provider)
- Telekommunikation / Media
- Unternehmensberatung

Praktische Erfahrungen in folgenden Aufgabengebieten
- Softwarearchitektur und Design
- Steuerung komplexer IT und CRM Projekte
- Softwareentwicklung basierend auf CRM, Java, JEE, Open Source und Microsoft Lösungen
- Prozessanalyse und Design
- Präsentation und Moderation
- Konzeption und Durchführung von Workshops und Schulungen
- Entwicklungsprozesse
- Service Orientierte Architekturen

Schwerpunkte
- Steuerung von technologisch komplexen IT-Projekten
- Implementierung der IT Strategie und Architektur
- Business und Requirements Engineering
- Einführung von Customer Relationship Management Systemen
- Einführung Prozessmanagement und Operational Excellence

Projekte/Referenzen (Auszug)
2011
Brache: Banken/Versicherungen
Rolle: Coach
Aufgabe: Coaching der Anforderungsmanager in Erhebung, Analyse, Dokumentation (UML, EPK), Validierung und dem Management von Anforderungen, Erstellung von SRS Dokumenten, Review von SRS Dokumenten und Prozessen.
Methode: Use Case Analyse, EPK, UML

2009-2010 Aufbau Capacity Management nach ITIL
Brache: Deutsche Telekom / Telekommunikation
Rolle: IT Architekt
Aufgabe:Optimierung des Capacity Management Prozesses, Einführung statistischer Verfahren für die Analyse und Prognose der IT Kapazitäten, Evaluierung und Einführung von Methoden und Technologien für die Simulation von Geschäftsprozessen
Architektur Reviews unterschiedlicher Front-Office- Anwendungen (JEE/Siebel), Unterstützung der Projekte bei der Kapazitätsplanung, Definition von Blueprintings für die mittel- und langfristige Weiterentwicklung der IT Landschaft.
Methode: Six Sigma, ITIL

2008-2009 Business Analyse Order Management
Branche: Telefónica o2 Telekommunikation
Rolle: Business Analyst
Aufgabe: Spezifikation fachlicher Anforderungen aus dem Umfeld Order Management / Logistik Fulfillment in IT Spezifikationen, Durchführungen von Workshops und Reviews, Konzeption und Modellierung neuer und Restrukturierung bestehender Geschäftsprozesse
Methode: UML, Use Case, RUP

2007- 2008 Einführung Operational Excellence
Branche: ASTRA / Satellitendienstleistung
Rolle: Trainer und Coach im internationalen OEX-Firmennetzwerk
Aufgaben: Einführung Six Sigma inkl. Gesamtgeschäftsprozeßdesign (ARIS)
Business Prozess Design, Coach, Ausarbeitung und Durchführung interner Trainings
Methode Six Sigma

2007-2008 Einführung CRM
Branche: entavio/APS / Satellitendienstleistung
Rolle: Projektleiter
Aufgaben: Einführung CRM- / Billing-Plattform inkl. Debitorenmanagement mit Backendintegration sowie Aufbau Services (Callcenter, Logistik / Fulfillment (B2C und B2B)
Technische Projektleitung ,,Einführung Siebel" inklusive Aufbau des Rechenzentrums, Verantwortlich für die Weiterentwicklung der Siebel Plattform, Billing und J2EE, Einführung CMS,
Teamleitung des Entwickler -und technische Betriebsteams
Technologie Siebel CRM, SAP, Billing, Java.

2003-2007 Einführung einer SOA Plattform
Branche: T-Online / Telekommunikation
Rolle: IT Architekt
Aufgaben: Aufbau und Etablierung eines Architekturteams welches Standards für die Java, JEE Entwicklung definiert und die Implementierung begleitet, Einführung eines Continues Integration Builds, Überführung der bestehenden Legacy Anwendung in eine auf Java/JEE basierende SOA Architektur, Einführung Spring Framework für Dependency Injection und Aspekt Orientierte Programmierung (AOP),
Umsetzung unterschiedlicher Prototypen für einen PoC, Design und Einführung unterschiedlicher Standards für Java basierend auf Open Source und Eclipse TPTP, Designs und Konzeption von XML Modellen, XSLT zur automatisierten Generierung der Systemdokumentation.
Technologie: Clarify CRM, J2EE, Open Source (Spring, Maven), SOA,AOP

2002-2003 Einführung von Emailmanagement
Branche: T-Online Telekommunikation
Rolle: Technische Projektleitung
Aufgaben: Erfolgreiche Einführung eines integrierten Lösung für das automatisierte Emailmanagement im Call Center
Durchführung des Scopings, Gap Analyse, Prozessdesigns und Modellierung. Steuerung der Umsetzung, Einführung in den Wirkbetrieb.
Technologie: Clarify CRM, UNIX

2000-2001 Consultant
Branche: Nortel Networks (Clarify) / IT Dienstleistung
Rolle: Consultant
Aufgaben: Technischer Consultant für Hersteller von CRM Standardprodukten
Beratung internationaler Kunden im europäischen Raum bei der Durchführung von CRM Projekten, Technische Einführung und Training in das CRM Produkte/Module (training on the job), Erstellung von Projektlösungen einschließlich Daten-, technischer und logischer Modellierung sowie technischer Umsetzung (Systemdesign, Systemarchitektur), Coaching von Partnern während der Entwicklungsphase, Durchführung und Erstellung von Gap Analysen, Design Spezifikationen sowie funktionaler Spezifikationen. Entwicklung von Schnittstellen zu Fremdsystemen.
Technologie: Clarify CRM, UNIX

Aus- und Weiterbildung: Aus- und Weiterbildung (relevante)

1985 - 1989 Studium Informatik (Abschluss Diplom Informatiker)
2000 – 2007 Amdocs / ClarifyCRM Produktschulungen und Zertifizierung
2008 Siebel CRM Core Consultant
2009 ITIL v2 Foundation, Processmanagement
2009 Six Sigma Green Belt
2010 Six Sigma Black Belt
Fremdsprachen: Englisch - Spanisch
Tools, Methoden, Kenntnisse: EDV-Qualifikationen / Fachwissen
Methodisches Wissen Six Sigma, ITIL, Geschäftsprozessanalyse, Prozess Modellierung, Coaching, Projektmanagement, Präsentation, UML, Requirements Engineering, Software Engineering
Anwendungen Microsoft Office, Minitab, ARIS
Produkte Siebel CRM, ClarifyCRM Amdocs, BEA WebLogic, Oracle DB, Microsoft Backoffice
Technologien Open Source, J2EE, SOA
Sonstiges CRM / Customer Care Prozesse

Links:
https://www.xing.com/profile/Lars_Banegas
http://www.leanservice.eu/?page_id=10

Project history

Local Availability

Only available in these countries: Germany, Austria und Switzerland
München, Deutschland
Profileimage by Anonymous profile, Business Analyst Business Analyst
Register