Autor Freiberuflich
Skills
Erstellung von Texten, Blogbeiträgen, SEO Optimized Content, SEO Texte, Webcontent für Agenturen und andere Kunden (u. a. für die Landesregierung Baden-Württemberg), vorrangig in den Branchen Immobilien, Job & Ausbildung, Kunst und Webhosting.
Fachliche und disziplinarische Führung, Kundenservice, Strukturierung der Aufgabenverteilung inkl. Personaleinsatzplanung, Sicherstellung einer qualitativ hochwertigen und kundenorientierten Kommunikation, Aufbau, Betreuung und Pflege des vorhandenen Kundenstamms, Beschwerdemanagement, Durchführung von After Sales Maßnahmen, Datenbankpflege, Vorbereitung und Abwicklung für Dauerparker bei Neueröffnungen (vertraglich und kaufmännisch), Prozessoptimierung, Erstellung Reporting (KPIs)
CRM, Excel, IT-Security, Microsoft 365 Portfolio inkl. Office & CRM, SAP CRM, SAP ERP, Click-Software (Disposition, HTML, PHP)
Fachliche und disziplinarische Führung, Kundenservice, Strukturierung der Aufgabenverteilung inkl. Personaleinsatzplanung, Sicherstellung einer qualitativ hochwertigen und kundenorientierten Kommunikation, Aufbau, Betreuung und Pflege des vorhandenen Kundenstamms, Beschwerdemanagement, Durchführung von After Sales Maßnahmen, Datenbankpflege, Vorbereitung und Abwicklung für Dauerparker bei Neueröffnungen (vertraglich und kaufmännisch), Prozessoptimierung, Erstellung Reporting (KPIs)
CRM, Excel, IT-Security, Microsoft 365 Portfolio inkl. Office & CRM, SAP CRM, SAP ERP, Click-Software (Disposition, HTML, PHP)
Project history
06/2020
-
Present
Aufgaben:
Erstellung von Texten, Blogbeiträgen, Webcontent für Agenturen
und andere Kunden (u. a. für die Landesregierung Baden-
Württemberg), vorrangig in den Branchen Immobilien, Job &
Ausbildung, Kunst und Webhosting.
Erstellung von Texten, Blogbeiträgen, Webcontent für Agenturen
und andere Kunden (u. a. für die Landesregierung Baden-
Württemberg), vorrangig in den Branchen Immobilien, Job &
Ausbildung, Kunst und Webhosting.
01/2020
-
Present
Teamleiter Kundenservice
Q-Park Operations Germany GmbH & Co. KG
(Transport and Logistics, 500-1000 employees)
Aufgaben:
Fachliche und disziplinarische Führung, Kundenservice,
Strukturierung der Aufgabenverteilung inkl.
Personaleinsatzplanung, Sicherstellung einer qualitativ
hochwertigen und kundenorientierten Kommunikation, Aufbau,
Betreuung und Pflege des vorhandenen Kundenstamms,
Beschwerdemanagement, Durchführung von After Sales
Maßnahmen, Datenbankpflege, Vorbereitung und Abwicklung für
Dauerparker bei Neueröffnungen (vertraglich und kaufmännisch),
Prozessoptimierung, Erstellung Reporting (KPIs)
Branche:
Q-Park ist international als Anbieter spezialisierter
Dienstleistungen für die Bewirtschaftung, Entwicklung und
Modernisierung von Parkobjekten tätig. In Deutschland liegt der
Fokus auf innerstädtischem Parken und Parken an hoch
frequentierten Standorten des öffentlichen Lebens. Q-Park
betrachtet sich als Partner der Stadtplaner und privaten
Projektentwickler.
Fachliche und disziplinarische Führung, Kundenservice,
Strukturierung der Aufgabenverteilung inkl.
Personaleinsatzplanung, Sicherstellung einer qualitativ
hochwertigen und kundenorientierten Kommunikation, Aufbau,
Betreuung und Pflege des vorhandenen Kundenstamms,
Beschwerdemanagement, Durchführung von After Sales
Maßnahmen, Datenbankpflege, Vorbereitung und Abwicklung für
Dauerparker bei Neueröffnungen (vertraglich und kaufmännisch),
Prozessoptimierung, Erstellung Reporting (KPIs)
Branche:
Q-Park ist international als Anbieter spezialisierter
Dienstleistungen für die Bewirtschaftung, Entwicklung und
Modernisierung von Parkobjekten tätig. In Deutschland liegt der
Fokus auf innerstädtischem Parken und Parken an hoch
frequentierten Standorten des öffentlichen Lebens. Q-Park
betrachtet sich als Partner der Stadtplaner und privaten
Projektentwickler.
02/2017
-
12/2019
Teamleiter Service Disposition
ELCO GmbH
Aufgaben:
Fachliche und disziplinarische Führung, Personalplanung & -
betreuung, Kundenservice, Auftrags- & Angebotsmanagement,
Reporting, Prozessoptimierung, Auswertungen, CRM Experte,
Sachbearbeitung, Großkundenbetreuung, Ersatzteilmanagement,
Stammdatenpflege, Einsatzkoordination
Branche:
Anbieter energiesparender und umweltgerechter Lösungen für
Heizung und Warmwasserbereitung. Im Geschäftsbereich
Industrie werden Vertriebs- und Serviceleistungen erbracht, die
ein hohes Maß an Engineering und kundenspezifischen Lösungen
(Projektgeschäft) erfordern.
Fachliche und disziplinarische Führung, Personalplanung & -
betreuung, Kundenservice, Auftrags- & Angebotsmanagement,
Reporting, Prozessoptimierung, Auswertungen, CRM Experte,
Sachbearbeitung, Großkundenbetreuung, Ersatzteilmanagement,
Stammdatenpflege, Einsatzkoordination
Branche:
Anbieter energiesparender und umweltgerechter Lösungen für
Heizung und Warmwasserbereitung. Im Geschäftsbereich
Industrie werden Vertriebs- und Serviceleistungen erbracht, die
ein hohes Maß an Engineering und kundenspezifischen Lösungen
(Projektgeschäft) erfordern.
08/2016
-
02/2017
Netzmanager
Telekom Deutschland GmbH
Arbeitnehmerüberlassung: Randstad Deutschland
Aufgaben:
Auftragsmanagement, Vertragsmanagement,
Vertriebsinnendienst, Kundenbetreuung, Excel-Berechnungen
(Schadensersatz und Auftragserzeugung), Beschwerde- &
Reklamationsmanagement
Branche:
Telekommunikationsanbindungen, Standortvernetzungen,
Rechenzentrumsanbindungen, Unterstützung bei der Realisierung
von Outsourcing-Projekten, IT-Security für Geschäftskunden.
Aufgaben:
Auftragsmanagement, Vertragsmanagement,
Vertriebsinnendienst, Kundenbetreuung, Excel-Berechnungen
(Schadensersatz und Auftragserzeugung), Beschwerde- &
Reklamationsmanagement
Branche:
Telekommunikationsanbindungen, Standortvernetzungen,
Rechenzentrumsanbindungen, Unterstützung bei der Realisierung
von Outsourcing-Projekten, IT-Security für Geschäftskunden.
07/2012
-
11/2016
Aushilfe
Rewe Markt GmbH
08/2010
-
01/2012
Praktikum Wirtschaft & Verwaltung
Konway & Nösinger GmbH
09/2009
-
11/2009
Kaufm. Aushilfe
Autohaus Iser GmbH, Riedstadt
01/2009
-
09/2009
Zivildienst
Seniorenheim Haus Margarete, Büttelborn
Local Availability
Only available in these countries:
Germany
