Consultant Projektmanager

04/2020 - 09/2021

IT-Berater und 2nd Level Support im Incident- und Changemanagement für Office 365 / MS Sharepoint Online

Rollen/Funktionen: 2nd Level Support, Sharepoint-Administrator

Kunde: Börsennotierter weltweit tätiger deutscher Konsumgüterkonzern in Hamburg

Tools: Scrum, Jira, Confluence, Skype for Business, Ticketsystem (HP Service Manager), Office 365 (SharePoint, Teams, Exchange, Yammer, Excel, Word, PowerPoint)

• Optimierung und Weiterentwicklung der bestehenden IT Services und Prozesse
• Beratung der Kunden zu Web- und SharePoint-Lösungen
• Administration, Optimierung und laufende Betreuung von bestehenden Systemumgebungen
• Unterstützung bei der Konzeption und Umsetzung von Microsoft Cloud Infrastrukturen u.a. bei M365 Projekten im internationalen Bereich
• Analyse und Dokumentation von auftretenden System- und Anwendungsfehler
• Unterstützung beim Incident-und Change-Management für Office 365-Dienste (SharePoint-und Microsoft-Teams)
• Störungsbehebung im Tagesgeschäft per Telefon, Fernwartung, vor Ort und Ticketsystem bei Infrastruktur und Software-Fragen
• Erstellung von Dokumentation und Pflege der Knowledge Base, Definition von User Guidelines
• Wissenstransfer zu den neuen Mitgliedern im Team
• Unterstützung bei der Migration von onPrem-Services, wie Microsoft Exchange, Microsoft Sharepoint und weiteren onPrem-Diensten in Richtung M365
• Administration im MS SharePoint Admin Center/ Active Directory
• Einrichtung von Usern, Sharepoint, etc. auch um die Auswahl passender Tools wie z.B. der MS Planner, Powerautomate, Forms
• Zusammenarbeit mit 3rd Party Cloud Lösungsanbietern
• Customizing von MS SharePoint Online und Office 365: Listen, Bibliotheken, Workflows

03/2021 - 07/2021

Website-Designer sowie Content Management zur Optimierung des unternehmenseigenen Webauftritts

Rollen/Funktionen: Content Manager, Website-Designer

Kunde: IT-Dienstleister

Tools: Wordpress, Office 365 (SharePoint, Teams)

• Entwicklung von Konzepten zur Optimierung des Webauftritts
• Analyse und Optimierung der Customer Journey und den dich daraus ergebenden Anforderungen
• Beratung, Konzeption und Erstellung von Landingpages
• Erstellung von Wireframes, Screen Mockups und ausgearbeiteten Designs in Zusammenarbeit mit dem Entwicklerbeauftragten
• Einpflegen neuer Inhalte, Videos etc. gem. Layoutvorlage auf Basis von Wordpress
• Einrichten einer Landingpage für Social-Media Kampagnen
• Kontinuierliche Betreuung der Website
• Erstellung einer Roadmap für die kontinuierliche Weiterentwicklung der Websites
• Nutzung von Web Analytics um daraus Optimierungen ableiten

04/2020 - 09/2020

Microsoft 365 SharePoint Online Consultant für eine Migration von SharePoint on premise in die Cloud (SharePoint Online oder MS Teams)

Rollen/Funktionen: Sharepoint-Berater, IT-Projektmanager

Kunde: Börsennotierter weltweit tätiger deutscher Konsumgüterkonzern in Hamburg

Tools: Scrum, Jira, Confluence, Skype for Business, Ticketsystem (HP Service Manager), Office 365 (SharePoint, Teams, Exchange, Yammer, Excel, Word, PowerPoint)

• IT-Consultant im Workplace-Programm des Kunden mit dem Ziel, die bisherige IT-Infrastrukur in die Cloud zu heben
• Beratung und Umsetzung der Kundenanforderungen zu Web- und SharePoint-Lösungen
• Unterstützung in der Analyse von Windows Datenbank- und Applikationsservern, ob eine volle oder teilweise Bereitstellung in der Cloud möglich ist
• Dokumentation und Qualitätssicherung der Anforderungen
• Unterstützung in der Vorgehensdefinition, Anforderungsspezifikation, Einführungskonzept, weiteren Ausbaustufen und Trainings
•  
• Konzeption und Erstellung von Prototypen und Showcases  
• Entwicklung und Erstellung von relevanten, technischen Inhalten für unsere Zielgruppen 
• Anleitung der Kollegen und Absprache mit den Cloud Engineeren zur technischen Projektumsetzung
• Unterstützung bei Standardisierungen und Automatisierungen im Umfeld von Sharepoint-Online Umgebungen
• Administration im MS SharePoint Admin Center/ Active Directory
• Customizing von MS SharePoint Online und Office 365: Listen, Bibliotheken, Workflows
• Planen und Ausführen von Datenmigrationen mit Migrationstool
• Vollständige Migrationen von Benutzer- und Teamdaten von privaten Benutzerlaufwerken und Dateifreigaben zu OneDrive for Business, SharePoint-Dokumentenbibliotheken und Microsoft Teams-Bibliotheken

12/2018 - 07/2020

Junior IT-Projektmanager zur Web Application Entwicklung zur Dokumentation innerhalb von Qualitätsmanagementsystemen

Rollen/Funktionen:  Product Owner, Scrum Master Assistant

Kunde: Internationales Chemieunternehmen in Ludwigshafen

Tools:  Scrum, Jira / Confluence, TFS, Office 365 (SharePoint, Word, Excel, PowerPoint, Notes)

• Analyse von Geschäftsmanagementprozessen im Hinblick auf ihre Umsetzung in der IT
• Product Owner (PO) und Scrum Master (SM) Assistant
• Konzeption und Weiterentwicklung der Anforderungsanalyse (insbesondere Prozesse, Methoden und Werkzeuge) mit Hilfe von Jira
• Planung und Durchführung der Anforderungsworkshops mit dem Kunden
• Erstellen von User Stories basierend aus den Ergebnissen der Workshops
• Weiterentwicklung der Schnittstelle zwischen Fachkonzept und Test
• Agiles Testen während der Entwicklung
• Dokumentation der Testergebnisse in Jira
• Funktionale sowie technische Dokumentation
• Erstellen der Anwender Dokumentation sowie User Guidelines
• Organisation und Planung von Statusmeetings