Profileimage by Lena Wittrowski Project-Management-Office (PMO), Projektassistenz, Scrum Master (PSM I), Sozial- und Compliancemanag from Hamburg

Lena Wittrowski

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Last update: 04.11.2021

Project-Management-Office (PMO), Projektassistenz, Scrum Master (PSM I), Sozial- und Compliancemanag

Company: Ayudantes GmbH
Graduation: Master
Hourly-/Daily rates: show
remote
Languages: k. A.

Skills

Project-Management-Office (PMO), Projektassistenz, Scrum Master (PSM I), Sozial- und Compliancemanagement, Kommunikationsmanagement, Eventmanagement, MS Office 365

Project history

01/2022 - 06/2022
Projektmanagement-Office (PMO)in einem Compliance-Programm im Bankenwesen
IT-Sicherheitsunternehmen für verschiedene weltweitagierende Banken
Rollen/Funktionen:PMO, Assistenz
Tools: Microsoft Office 365 (im speziellen: Outlook), SharePoint
−Terminkoordination zwischen mehreren Stakeholdern sowie Programm und Geschäftsleitung
−Berechtigungsmanagement
−Aktives On-und Offboarding von Mitarbeitern
−Pflege von Bestandslisten, Checklisten, etc.
−Protokollierung von Meetings, sowie die Aufbereitung der Meetingprotokolle
−Datenkontrolle und Datenaufbereitung
−Erstellung von Statusberichten
−Aktualisierung interner Compliancerichtlinien und-hinweise
−Unterstützung der Compliancebeauftragten im Tagesgeschäft
−Kommunikation von und mit Stakeholdern

03/2021 - 09/2021
Assistenzzur Office-und Arbeitsorganisation in einem sozialen Bildungsträger
Deutschlandweiter Träger aus der Sozialwirtschaft
Rollen/Funktionen: PMO, Teamleitung
Tools: Microsoft Office 365
−Übernahme von administrativen Tätigkeiten
−Organisation von Team-und Arbeitsgruppensitzungen
−Sitzungsvorbereitung und Protokollführung
−Präsentation von Entwicklungsfortschritten
−Teilnahme an Jour Fixen und enge Kommunikation mit den betroffenen Stakeholdern
−Entwicklung methodischer Kurzanleitungensowie Informationsmaterialien
−Erstellen und Pflege von Word und Excel-Templates
−Monitoring und Kontrolle von Terminen, Budgets und Kosten sowie Ressourcenmanagement
−Office Management
−Durchführung von Mediationen

11/2020 - 03/2021
Website-Designer sowie Content Management zur Optimierung des unternehmenseigenen Webauftritts
Klinikgruppe in Hamburg
Rollen/Funktionen:Content Manager, Website-Designer
Tools: CMS (FirstSpirit),Microsoft Office 365
−Entwicklung von Konzepten zur Optimierung des Webauftritts
−Analyse und Optimierung der Customer Journey und den sich daraus ergebenden Anforderungen
−Beratung, Konzeption und Erstellung von Landingpages
−Erstellung vonWireframes, Screen Mockups und ausgearbeitetenDesignsin Zusammenarbeit mit dem Entwicklerbeauftragten
−Einpflegen neuer Inhalte, Videos etc. gem. Layoutvorlageauf Basis von Wordpress
−Einrichten einer Landingpage für Social-Media Kampagnen
−Kontinuierliche Betreuung der Website
−Sicherstellung der Daten durch Backups bzw.Sicherstellung von Kopien
−Durchführung von regelmäßigenUpdates
−1st und 2nd Level Support -schnelle Managementlösungen bei auftretendentechnischen Problemen

11/2020 - 03/2021
PMO zum Compliance-und Stipendienmanagement im Gleichstellungsreferat im Gesundheitswesen
Klinikgruppe in Hamburg
Rollen/Funktionen:PMO, Assistenz
Tools: Microsoft Office 365
−Inhaltliche Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von regelmäßigen oder anlassbezogenen Workshops
−Protokollierung von Meetings, sowie die Aufbereitung der Meetingprotokolle
−Terminkoordination zwischen verschiedenen Stakeholdern sowie der Geschäftsleitung
−Überwachung der zugewiesenen Projekte sowie deren Berichterstattung
−Datenkontrolle und Datenaufbereitung
−Erstellung von Statusberichten und Präsentationen
−Pflege von Bestandslisten, Checklisten, etc.
−Mitwirkung bei der weiteren Planung und Implementierung von Complianceanforderungen
−Mitwirkung im operativen Compliance Tagesgeschäfts
−Aktualisierung interner Compliancerichtlinien und-hinweise
−Unterstützung der Compliancebeauftragten im Tagesgeschäft
−Sicherstellung von Compliance Anforderungen
−Erstellung von Ausschreibungen zur Stipendienvergabe
−Kommunikation und Vermittlungvon undmit Stipendienanwärtern(Bewerbermanagement)−Stipendienbetreuung/Bewerbungsmanagement

09/2019 - 03/2020
Assistenz zur Prozessoptimierung im Customer Success Management
Regionale Spielbank in Hamburg
Rollen/Funktionen:Assistenz, PMO
Tools: CMS,Microsoft Office 365(Excel, Outlook, PowerPoint, Word)
−Analyse und Bewertung von Anforderungen und Betriebsprozessen und ggf. überführen der Erkenntnisse in Form von UseCases
−Organisation des Customer Servicesowie Controlling des reibungslosen Tagesablaufes
−Unterstützung der Service Manager bei der Sicherstellung der Serviceerbringung und der Kundenbetreuung sowie bei der Steuerung zwischendem technischen First-und Second Level Support
−Annahme und Weitergabe von Beschwerden und Kundenanliegen
−Pflege der Kundendaten im betrieblichen ERP System
−Sicherstellung der gesetzlichen Anforderungen zur Kundenidentifikation
−Beantwortung von Anfragen via Telefon und Mail
−Unterstützung bei der Erstellung von Ablaufplänen und Arbeitsanweisungen
−Reporting im Servicemanagement-Umfeld
−Mitarbeit an der Erstellung und Umsetzung von Supportkonzepten u.a. der Einführung eines Fremdsprachen-Katalogs
−Unterstützung im Eventmanagement

02/2019 - 08/2019
Eventmanagement-Assistenz zur Organisation und Durchführung von Kundenveranstaltungen aus den Bereichen Sport und Politik
Deutschlandweite Eventmanagementagentur
Rollen/Funktionen:Eventmanagement-Assistenz, Kommunikationsmanager
Tools: CMS,Microsoft Office 365
−Projektunterstützung, Administrationsowie Koordinationvon unterschiedlichen Kundeneventsim Großraum Hamburg
−Unterstützung in derKonzeptionierung von Präsentation -und Informationsmaterialien
−Organisation und Beschaffung vonVerpflegung und Ausstellungsobjekten
−Leitung des Stand-/Eventpersonalssowie des mobilen Service-Personals
−Vorbereitung und Moderation von Meetings−Schnittstellenkommunikation zwischen Geschäftsführern und dem zentralen Marketing
−Dokumentation und Reporting des Eventverlaufes an die Geschäftsleitung−Übernahme der Verantwortung des Customer Success und Feel Good Managements während der Kundenevents
−Annahme, Weitergabesowie Lösungvon Beschwerden und Kundenanliegen

Time and spatial flexibility

International

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