Profileimage by Laura Falk Agiles & klassisches Projektmanagement, Project-Management-Office (PMO), Projektassistenz from Hamburg

Laura Falk

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Last update: 10.01.2022

Agiles & klassisches Projektmanagement, Project-Management-Office (PMO), Projektassistenz

Company: Ayudantes GmbH
Graduation: Master of Science: Sporttourismus und Erholungsmanagement
Hourly-/Daily rates: show
Languages: German (Native or Bilingual) | English (Elementary)

Skills

Agiles & klassisches Projektmanagement, Project-Management-Office (PMO), Projektassistenz, Scrum Master (PSM I), Product Owner (PSPO I), Website & Content Management, Eventmanagement, MS Office 365

Project history

10/2019 - 02/2020
Website-Designer sowie Content Management zur Optimierung des unternehmenseigenen Webauftritts

Rollen/Funktionen: Content Manager, Website-Designer

Kunde:  Deutschlandweit agierende Eventagentur mit Sitz in Köln

Tools: CMS (Wordpress), Microsoft Office 365, Google Ads

 

  • Entwicklung von Konzepten zur Optimierung des Webauftritts
  • Erstellung eines Fahrplans für Usability und User Experience der Website
  • Analyse und Optimierung der Customer Journey und den sich daraus ergebenden Anforderungen
  • Eigenverantwortliche Konzeption und Erstellung von Landingpages
  • Kontinuierliche Betreuung der Website und stätige Pflege der Website durch neuen Content wie Videos etc.
  • Einrichten von Landingpages für Social-Media Kampagnen (Facebook, Instagram usw.)
  • Speicherung und Pflege der websitebezogenen Daten durch Backups bzw. Sicherstellung von Kopien
  • Gestaltung von Marketingkampagnen durch Google Ads
  • Erarbeitung, Zusammenstellung komplexer fachlicher Anforderungen zur Prüfung
  • Einrichten von Traffic- und Tracking Tools (z. B. Google Analytics)
  • Durchführen von Updates und damit verbundene Problembehebung
  • Ständige Wettbewerbs-Betrachtungen sowie deren Reporting an die Geschäftsführung  

04/2019 - 02/2020
Projektmanagement Office (PMO) und Eventmanagement-Assistenz für die erfolgreiche Planung und Umsetzung von unterschiedlichen Kundenveranstaltungen

04.2019 – 02.2020

Projektmanagement Office (PMO) und Eventmanagement-Assistenz für die erfolgreiche Planung und Umsetzung von unterschiedlichen Kundenveranstaltungen

Rollen/Funktionen: Projektassistenz, Eventmanagerin, Teambuilding-Coach

Kunden: Deutschlandweit agierende Eventagentur mit Sitz in Köln

Tools: Microsoft Office 365

 

  • Administration sowie Koordination von unterschiedlichen Kundenevents im Großraum NRW
  • Unterstützung im Customer Success Management
  • Angebots- und Rechnungserstellung sowie Kalkulation
  • Organisation und Beschaffung von Location, Verpflegung, Personal, Hotels, Reisebussen, Eventmaterial
  • Schnittstellenkommunikation zwischen der Geschäftsführung und verschiedenen Stakeholdern
  • Individuelle Konzepterstellung für (Teambuilding-)Events
  • Leitung des Standpersonals sowie Planung und Realisierung von Führungen
  • Durchführung der Teambuilding-Maßnahmen
  • Begleitung der Veranstaltungen als Coach für Teamentwicklung
  • Serviceeinsatz während des Events, stetige Kundenbetreuung und Verantwortung des organisatorischen Ablaufs
  • Dokumentation und Reporting des Eventverlaufes an die Geschäftsleitung
  • Annahme, Weitergabe sowie Lösung von Beschwerden und Kundenanliegen
  • Aufbereitung der Fotodokumentation
  • Organisation des Customer Service sowie Controlling des reibungslosen Tagesablaufes

01/2016 - 03/2019
Projekt- und Teamassistenz für die Arbeitsorganisation zur täglichen Unterstützung im Event- und Office Management

05.2016 – 03.2019

Projekt- und Teamassistenz für die Arbeitsorganisation zur täglichen Unterstützung im Event- und Office Management

Rollen/Funktionen: PMO, Projektassistenz

Kunde Deutschlandweit agierende Eventagentur mit Sitz in Köln

Tools: Microsoft Office 365, Excel, CRM-System

 

  • Organisation von Team- und Arbeitsgruppensitzungen
  • Vorbereitung von Meetings sowie dessen Protokollführung
  • Teilnahme an Jour Fixen und enge Kommunikation mit den betroffenen Stakeholdern
  • Eigenverantwortliche Entwicklung methodischer Kurzanleitungen sowie Informationsmaterialien
  • Erstellen und Pflege von Word- und Excel-Templates
  • Monitoring und Kontrolle von Terminen, Budgets und Kosten sowie Ressourcenmanagement
  • Pflege der Kundendaten in das hauseigene CRM-System
  • Dokumentation und Reporting an die Geschäftsleitung

 


10/2018 - 01/2019
Projektassistenz zur Erstellung eines neues Marketingkonzeptes für den Website-Auftritt eines öffentlichen Auftraggebers

 

Rollen/Funktionen: PMO, Projektassistenz

Kunde: Öffentlicher Auftragsgeber im Bereich Tourismus 

Tools: Microsoft Office 365

 

  • Analyse der Website, der Partner und der Angebotsstruktur
  • Durchführung von Telefoninterviews sowie deren Auswertung
  • Analyse der Customer Journey und den sich daraus ergebenden Anforderungen
  • Entwicklung von Konzepten zur Optimierung des Webauftritts und der Angebotsstruktur
  • Präsentation und Diskussion der Ergebnisse mit der Führungsebene und den Stakeholdern
  • Organisationen von internen und externen Meetings
  • Dokumentation des Projektstatus, Controlling und Reporting

 


10/2017 - 12/2017
Teamassistenz zur Unterstützung im Projekt „AVENTURA – Der SpielBerg“ zur sportwissenschaftlichen Konzeptplanung einer Freifläche

 

Rollen/Funktionen: PMO, Assistenz

Kunde: Touristischer Verband in Medebach

Tools: Microsoft Office 365, ArcGIS-PRO, Photoshop

 

  • Unterstützung in der Standort-, Markt- und Zielgruppenanalyse
  • Unterstützung in Konzepterstellung der Sportraumgestaltung
  • Erstellung von Dokumenten, Statusberichten und Präsentationen
  • Workshop-Planung sowie Umsetzung eines 4-tägigen Workshops mit ca. 35 Teilnehmern

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