Agiles & klassisches Projektmanagement, Project-Management-Office (PMO), Projektassistenz

Rollen/Funktionen: Content Manager, Website-Designer

Kunde:  Deutschlandweit agierende Eventagentur mit Sitz in Köln

Tools: CMS (Wordpress), Microsoft Office 365, Google Ads

• Entwicklung von Konzepten zur Optimierung des Webauftritts
• Erstellung eines Fahrplans für Usability und User Experience der Website
• Analyse und Optimierung der Customer Journey und den sich daraus ergebenden Anforderungen
• Eigenverantwortliche Konzeption und Erstellung von Landingpages
• Kontinuierliche Betreuung der Website und stätige Pflege der Website durch neuen Content wie Videos etc.
• Einrichten von Landingpages für Social-Media Kampagnen (Facebook, Instagram usw.)
• Speicherung und Pflege der websitebezogenen Daten durch Backups bzw. Sicherstellung von Kopien
• Gestaltung von Marketingkampagnen durch Google Ads
• Erarbeitung, Zusammenstellung komplexer fachlicher Anforderungen zur Prüfung
• Einrichten von Traffic- und Tracking Tools (z. B. Google Analytics)
• Durchführen von Updates und damit verbundene Problembehebung
• Ständige Wettbewerbs-Betrachtungen sowie deren Reporting an die Geschäftsführung  

04.2019 – 02.2020

Projektmanagement Office (PMO) und Eventmanagement-Assistenz für die erfolgreiche Planung und Umsetzung von unterschiedlichen Kundenveranstaltungen

Rollen/Funktionen: Projektassistenz, Eventmanagerin, Teambuilding-Coach

Kunden: Deutschlandweit agierende Eventagentur mit Sitz in Köln

Tools: Microsoft Office 365

• Administration sowie Koordination von unterschiedlichen Kundenevents im Großraum NRW
• Unterstützung im Customer Success Management
• Angebots- und Rechnungserstellung sowie Kalkulation
• Organisation und Beschaffung von Location, Verpflegung, Personal, Hotels, Reisebussen, Eventmaterial
• Schnittstellenkommunikation zwischen der Geschäftsführung und verschiedenen Stakeholdern
• Individuelle Konzepterstellung für (Teambuilding-)Events
• Leitung des Standpersonals sowie Planung und Realisierung von Führungen
• Durchführung der Teambuilding-Maßnahmen
• Begleitung der Veranstaltungen als Coach für Teamentwicklung
• Serviceeinsatz während des Events, stetige Kundenbetreuung und Verantwortung des organisatorischen Ablaufs
• Dokumentation und Reporting des Eventverlaufes an die Geschäftsleitung
• Annahme, Weitergabe sowie Lösung von Beschwerden und Kundenanliegen
• Aufbereitung der Fotodokumentation
• Organisation des Customer Service sowie Controlling des reibungslosen Tagesablaufes

05.2016 – 03.2019

Projekt- und Teamassistenz für die Arbeitsorganisation zur täglichen Unterstützung im Event- und Office Management

Rollen/Funktionen: PMO, Projektassistenz

Kunde Deutschlandweit agierende Eventagentur mit Sitz in Köln

Tools: Microsoft Office 365, Excel, CRM-System

• Organisation von Team- und Arbeitsgruppensitzungen
• Vorbereitung von Meetings sowie dessen Protokollführung
• Teilnahme an Jour Fixen und enge Kommunikation mit den betroffenen Stakeholdern
• Eigenverantwortliche Entwicklung methodischer Kurzanleitungen sowie Informationsmaterialien
• Erstellen und Pflege von Word- und Excel-Templates
• Monitoring und Kontrolle von Terminen, Budgets und Kosten sowie Ressourcenmanagement
• Pflege der Kundendaten in das hauseigene CRM-System
• Dokumentation und Reporting an die Geschäftsleitung

Rollen/Funktionen: PMO, Projektassistenz

Kunde: Öffentlicher Auftragsgeber im Bereich Tourismus 

Tools: Microsoft Office 365

• Analyse der Website, der Partner und der Angebotsstruktur
• Durchführung von Telefoninterviews sowie deren Auswertung
• Analyse der Customer Journey und den sich daraus ergebenden Anforderungen
• Entwicklung von Konzepten zur Optimierung des Webauftritts und der Angebotsstruktur
• Präsentation und Diskussion der Ergebnisse mit der Führungsebene und den Stakeholdern
• Organisationen von internen und externen Meetings
• Dokumentation des Projektstatus, Controlling und Reporting

Rollen/Funktionen: PMO, Assistenz

Kunde: Touristischer Verband in Medebach

Tools: Microsoft Office 365, ArcGIS-PRO, Photoshop

• Unterstützung in der Standort-, Markt- und Zielgruppenanalyse
• Unterstützung in Konzepterstellung der Sportraumgestaltung
• Erstellung von Dokumenten, Statusberichten und Präsentationen
• Workshop-Planung sowie Umsetzung eines 4-tägigen Workshops mit ca. 35 Teilnehmern