Profileimage by Haaron Niazi Project-Management-Office (PMO), Projektassistenz, Professional Scrum  Master (PSM1), Business- und from Hamburg

Haaron Niazi

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Last update: 07.01.2022

Project-Management-Office (PMO), Projektassistenz, Professional Scrum Master (PSM1), Business- und

Company: Ayudantes GmbH
Graduation: Master of Arts Internationale Kriminologie
Hourly-/Daily rates: show
Languages: German (Full Professional) | English (Full Professional) | Persian (Native or Bilingual)

Keywords

Skills

Project-Management-Office (PMO), Projektassistenz, Professional Scrum Master (PSM1), Business- und Datenanalyse, Microsoft 365, Finanzmanagement & Accounting, Behördenmanagement

Project history

03/2022 - 06/2022
Teamassistent innerhalb einer deutschlandweit agierenden Lebensmittelkette
Deutschlandweit agierende Lebensmittelkette

Rollen/Funktionen:  PMO, Teamassistent, EDI Koordinator  

Tools: MS Office 365, IBM Notes, SAP IDoc, EDIFACT  
  

  • Schnittstellenkommunikation zwischen verschiedenen Stakeholdern   

  • Kommunikation zwischen Lieferanten und Regionen  

  • Lieferanten- und Bestellungsmanagement   

  • Bearbeitung von Anfragen per Mail/Telefon von verschiedenen Stakeholdern  

  • Zusammenarbeit und Abstimmung mit dem EDI Team  

  • Statusreporting an Teamleiter   

  • Technische Anbindung der Lieferanten bzgl. ORDERS-, DESADV-, INVOICE-Übermittlung  

  • Überprüfung der fehlerhaften EDIFACT Nachrichten gemäß des Fehlertextes der Region und des Fachbereiches  

  • Monitoring von EDI Nachrichten-Übermittlung (Bestellungen und Lieferavise)  

 


04/2018 - 12/2021
Assistenz zur Arbeitsorganisation und Prozessoptimierung im Customer Success Management

 

Rollen/Funktionen: Assistenz, Kundenservice

Kunde: International tätiger Anbieter von Sportwetten, Casinospielen und Games-Angeboten

Tools: unternehmensspezifische ERP-Software, Kassensystem

 

  • Analyse und Bewertung von Anforderungen und Betriebsprozessen und ggf. überführen der Erkenntnisse in Form von UseCases
  • Organisation des Customer Service sowie Controlling des reibungslosen Tagesablaufes
  • Unterstützung der Service Manager bei der Sicherstellung der Serviceerbringung und der Kundenbetreuung sowie bei der Steuerung zwischen dem technischen First- und Second Level Support
  • Kundenservice in den Bereichen Kundenkarte, Ein- und Auszahlungen, Online-Konto, Ticketangelegenheiten, Suchtprävention, Spielerbeobachtung, Spielerschutzgespräch, Geldwäscheprävention, Jugendschutz etc
  • Annahme und Weitergabe von Beschwerden und Kundenanliegen
  • Pflege der Kundendaten im betrieblichen ERP System
  • Sicherstellung der gesetzlichen Anforderungen zur Kundenidentifikation
  • Beantwortung von Anfragen via Telefon und Mail
  • Unterstützung bei der Erstellung von Ablaufplänen und Arbeitsanweisungen
  • Reporting im Servicemanagement-Umfeld
  • Unterstützung im Eventmanagement

01/2016 - 12/2021
Freiberuflicher Sprachmittler und Dolmetscher für Jugendamt, Bundesamt für Migration und Flüchtlinge sowie Verwaltungsgericht Hamburg

 

Rollen: Sprachmittler, Übersetzer

Kunde: Behörden

Tools: Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Skype, Teams)

 

  • Auswertung und Übersetzung von Texten sowie Audio- und Videomedien
  • Zusammenfassung der Ergebnisse in Berichten in deutscher Sprache
  • Internetrecherchen sowie schriftliche Zusammenstellungen und Bewertungen der Rechercheergebnisse nach nachrichtendienstlichen Vorgaben
  • Durchführung von Live-Übersetzungen – Übersetzung von Gerichtsverfahren (Deutsch, Englisch, Hindi/Urdu, Dari/Farsi, Paschtu)
  • Erbringung weiterer individueller Übersetzungs- und Redaktionsleistungen
  • Berücksichtigung bestehender föderaler Übersetzungsspeicher und entsprechender Richtlinien
  • Definition von Regeln zur Unterscheidung zwischen notwendiger Unterstützung: e.B.: Standardübersetzung oder muttersprachliche Übersetzung inkl. Terminologiedaten (inkl. Recherche/Klärung von Terminologie-Lücken)
  • Übernahme von Urkundenüberprüfungen

03/2018 - 04/2018
Projektassistent im Projektbüro der angewandten Sozialforschung der Universität Hamburg Rolle: Projektassistent

Projektassistent im Projektbüro der angewandten Sozialforschung der Universität Hamburg

Rolle: Projektassistent

Kunde: Universität Hamburg

Tools: Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Skype, Teams)

 

  • Organisatorische und administrative Unterstützung im Bürobetrieb
  • Öffentlichkeitsarbeit (kreatives Texten & gestalten, Website/Newsletter/Flyer/etc.)
  • Netzwerkarbeit und Projektmanagement (Akquise, Forschungsdesign, Projektkalkulation, Betreuung von Projektteams etc.)
  • Recherche und Mitarbeit bei der Erstellung wissenschaftlicher Paper
  • Datenmanagement
  • Schnittstellenkommunikation zwischen der Verwaltung und dem Lernstuhl / Studenten und dem Lernstuhl

01/2012 - 10/2014
Projektmanagement Office (PMO) für ein Öffentlichkeits-Projekt zur Sensibilisierung der öffentlichen Meinung zum Gesetz zur Beseitigung von Gewalt gegen Frauen

 

Rollen/Funktionen: PMO, Finance Manager, Projektcontroller

Kunde: Afghanistan Subnational Governance Programme (ASGP) in Kabul, Afghanistan
Tools: Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Skype), Quickbooks

 

  • Unterstützung der Projektteams in 5 Projektregionen in Afghanistan
  • Vor- und Nachbereitung, sowie Moderation von Meetings und Workshops
  • Konzeption der Datenerhebungsmethoden (Data mapping)
  • PMO Support, v. a. Kommunikation mit allen Regionalleitern bzgl. Qualitätssicherung der erhobenen Daten und Projektcontrolling
  • Erstellung von Abschlussberichten für den Auftraggeber unter Einhaltung von Compliance Regeln
  • Zahlungsgenehmigungen sowie Budgetverwaltung
  • Kauf von benötigten Maschinen, Großgeräten und weiteren Equipments für das Projekt (Generatoren, Kopiermaschinen, Projektoren, Laptops etc.)
  • Überprüfung von Belegen und Finanzberichten des Haupt- sowie Regionalbüros
  • Durchführung von Gehaltsauszahlungen
  • Regelmäßige Kontrolle der KPIs durch Monitoring, Evaluation und Audits
  • Verfassen von Monats-, Quartal- und Statusberichten

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