Agiles & klassisches Projektmanagement, Project-Management-Office (PMO), Projektassistenz

Rollen/Funktionen:  Verkaufs- und Vertriebsassistenz 

Tools: Kassensystem, Microsoft Office (Excel, Outlook, PowerPoint, Word) 

• Analyse und Bewertung von Anforderungen und Betriebsprozessen und ggf. überführen der Erkenntnisse in Form von UseCases 

• Organisation des Customer Service sowie Controlling des reibungslosen Tagesablaufes 

• Unterstützung der Service Manager bei der Sicherstellung der Serviceerbringung und der Kundenbetreuung sowie bei der Steuerung zwischen dem technischen First- und Second Level Support 

• Annahme und Weitergabe von Beschwerden und Kundenanliegen 

• Sicherstellung der gesetzlichen Anforderungen zur Kundenidentifikation 

• Beantwortung von Anfragen via Telefon 

• Unterstützung bei der Erstellung von Ablaufplänen und Arbeitsanweisungen 

• Reporting im Servicemanagement-Umfeld 

• Nachverfolgung laufender Bestellungen sowie Reklamationen 

Rollen/Funktionen: Projektleitung 

Kunde: NPO 

Tools: Office 365 (Excel, Word, PowerPoint, OneNote), Zoom, Cisco Webex 

• Definition der Projektziele 

• Verwaltung und Planung des Projektbudgets 

• Erstellen von Zwischenberichten und Reportings 

• Aufbau eines Kernteams von Experten 

• Organisation und Durchführung von Meetings 

• Moderation von Onlinetrainings für Führungskräfte und Berufsschulen 

• Erstellung von Inhalten (Trainings) unter Einbeziehung aktueller Studien  

• Organisation und Durchführung von Fortbildungen und Trainings (Präsenz und online) 

• Stakeholder Management 

• Projektakquise  

• Weiterentwicklung der Projektinhalte  

• Dokumentation und Auswertung der Onlineveranstaltungen 

Rollen/Funktionen: Projektassistenz  

Tools: Office 365 (Excel, Word, PowerPoint, OneNote), Skype for Business, JIRA 

• Konzeption sowie Umsetzung agiler Impulse (u.a. Design Thinking, WOL) 

• Definition einer Strategie  

• Entwicklung neuer Impulse und Trainingsinhalten 

• Unterstützung des Projektleiters in der Einführung von Scrum 

• Förderung der Selbstorganisation und Kommunikation in einem cross-functionalen Team 

• Koordination von Termin- und Raumplanung  

• Ansprechperson der internen und externen Trainer 

• Unterstützung in der Gestaltung und Implementierung einer neuen Online-Schulung auf einer Online-Lernplattform 

• Unterstützung in der Auswertung und Analyse der Impulse  

Rollen/Funktionen: Projektassistenz 

Tools: Office 365 (Excel, Word, PowerPoint), WordPress CRM 

• Unterstützung des Marketingmanagers in der Entwicklung einer Marketingstrategie (Marktanalyse, Recherche und Bewertung von Markttrends im Bereich Mobilität und Sharing Economy) 

• Planung und Umsetzung des Online-Marketings 

• Koordinierung und Planung der Events (u.a. Planung verschiedener Kooperationen) 

• Stakeholder Management 

• Neukundenakquise 

• Optimierung und Analyse der Marketingkanäle 

• Konzeption von Newslettern