Keywords
Call Centers
Multiprotocol Label Switching
Project Management
Amazon Web Services
Confluence
JIRA
Microsoft Azure
VoIP
Servicio al Cliente
Cloud Computing
Skills
- Projektmanagement – 20 Jahre
- Migrationserfahrung im Kundenservice/Contact Center – 21 Jahre
- WFM und Gesprächsaufzeichnung – 20 Jahre
- Sprach- und Textanalyse 5 Jahre
- IVR Self-Service und Spracherkennung 20 Jahre
- AWS. Azure, Adobe-Cloud 5 Jahre
- Berichterstattung (MI/BI/DWH) 20 Jahre
- PCI – DSS 10 Jahre
- Unified communciations 10 Jahre
- HLD LLD-Management 15 Jahre
- Lieferantenmanagement 20 Jahre
- Contact Center- und Unified Communications-Systeme und -Anwendungen: Genesys, Avaya, Cisco, Verint, Aspect, Nuance, Mitel, Netcall , RingCentral, Semafone , Enghouse, Nice, Teams, MS Dynamics CRM, Salesforce.com, SAP CRM, JIRA, Confluence, Microsoft Projekt
- Telefonie/Vernetzung; LAN/WAN, SDH- und ATM-Systeme, TCP/IP, MPLS, VoIP & SIP, IPT, LLU, MPLS
- Projektmanagement: Prince 2 Practitioner
Project history
Local Availability
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United Kingdom
