IT-Beratung

• Business Analyse inclusive der Organisationsstrukturen, Services und Erstellung der darauf basierenden Konzepte und Pläne zur Effizienzsteigerung
• Koordination, Steuerung und Führung des Problem- und Krisen Managements
• Führung und Steuerung von innerbetrieblichen Projektmitarbeitern
• Benchmarking von Bereichen und Dienstleistungen und Erarbeitung und Umsetzung von Maßnahmen zur Steigerung der Effizienz
• Reporting an die Geschäftsführung und Bereichsleiter
• Design, Einführung und Steuerung von Qualitätssicherungsmaßnahmen für die Bereiche Softwareentwicklung Technik (operativer Bereich)
• Qualitätskontrolle der an ITIL V3 orientierten IT-Service Dokumente
• Schnittstelle zwischen interner Entwicklung und Delivery/ Operativen Bereichen
• Entwicklung, Festlegung, Steuerung und Monitoring von Leistungsvereinbarungen (SLA / OLA mit KPI)