Informatic engineer

Mayo 2012 – Enero 2016
Compañía: Digitel
Tipo de Industria: Telecomunicaciones
Jefe Directo: Oscar Jorges.
Telf.: (0412).808-35-49
Cargo: Especialista Sistemas Post Pago - Roaming.
Funciones y responsabilidades: ejecutar, soportar y hacer seguimiento a las actividades relacionadas con el soporte, desempeño  y administración de aplicaciones de producción a fin de garantizar la continuidad operativa y funcionamiento estable y con buen rendimiento/resultado a la producción crítica sobre una base de 24 X 7, 365 días/año . Capaz y responsable de proporcionar soluciones técnicas e innovadoras de Raíz a los problemas excepcionalmente difíciles con orientación al cliente y Negocio; siguiendo estándares de calidad y los niveles de servicio establecidos, cumpliendo los lineamientos tácticos de la empresa y dentro de los parámetros de seguridad en tecnología de la información.
 

• Trabajar de cerca con 400 socios de Roaming de todo el  mundo 

• Servir de fuente de información a las áreas administrativas y financieras.
• Interfaz con la plataforma Billing postpago (tarifación y Facturación)
• Data Clearing House;

• Solucionar problemas de entrada y de salida para la facturación Roaming de voz, datos y SMS.
• Configurar tarifas y acuerdos especiales
• IOT Check analysts
• RAP
• RAEX
• Intercambiar archivos TAP y NRTRDE con socios de Roaming
• Coordinar nuevos servicios/configuraciones de Roaming.
• Aplicar las normas y principios de la GSMA.

 

• Análisis de Impactos y ejecución de nuevos Proyectos/desarrollos e Investigaciones orientados a las nuevas tendencias.
• Seguimiento de lineamientos Técnicos del Negocio, Niveles de servicio y cumplimiento de estándares de calidad
• Gestión y/o Análisis, (Afectación y alcance) de INCIDENCIAS y su solución dentro de las pautas establecidas por la empresa
• Implementación de Estándares y  mejores prácticas para la administración y Monitoreo de aplicaciones en producción.
• Satisfacción de requerimientos del negocio (Capacidad para comprender y priorizar la necesidad del cliente).
• Controles de Cambios (Análisis de Impacto, Planificación, Pruebas, Implementación)
• Trabajos de mantenimiento perfectivo, adaptativo y correctivo sobre las plataformas/aplicativos administrados
• Atención a alarmas o caídas del servicio (bitácoras, Planes de Contingencia).
• Reportes, informes, Indicadores de gestión/estatus.
• Control y Seguimientos de Tickets de Servicio (Remedy)

 
Amplia y sólida Experiencia en
Telecom OSS / BSS, GSM (Prepago, Postpago) MSC, SMSC, MMSC, GPRS, CAMMEL, TAP (3.11, 3.12), NRTRDE) ,  tecnologías / redes 2g, 3g, 4g,   IREG (IR.21, IR.24, IR.26, IR.27, IR.32, IR.35, IR.50 , IR.60), TADIG (TD.13, TD32, TD35, TD.41, TD.43, TD.44, TD.45, TD.46, TD.47, TD.48, TD.57),RAEX, BARG, AA.14,  AA.39,BA(…),otras normas de la GSMA.
 
Aplicaciones:

 

• Administración y programación en Base de datos ORACLE 9i, 10g, 11g
• Administración procesos Unix (HP-UX)
• Administración procesos Solaris 
• Administración procesos Windows.
• Programación PL/SQL (Avanzado).
• Shell Scripts.
• Desarrollo Java.
• Administración Sistema Kenan, ROAmit.

 
 
Enero 2009 – Mayo 2012
Compañía: Alodiga
Tipo de Industria: Telecomunicaciones
Jefe Directo: Egleé Monasterio.
Telf.: (0212).225-01-49
Cargo: Analista de Interconexión  / Consultor de Aseguramiento de Ingresos.
Funciones y responsabilidades: desarrollo de aplicaciones para conciliación de data con diferentes operadoras (nacionales e internacionales), procesamiento de registros de facturación, manejo de costos de interconexión con las operadoras nacionales e internacional, aplicaciones de SQL Server, Access, MySQL, Oracle, aplicaciones en .NET.
 

• Diseño de sistemas de alarmas para detección de fraudes e incremento de tráfico.
• Monitoreo y revisión de registros mediados en la base de datos.
• Emisión de reportes de tráfico diario.
• Facturación mensual a operadores nacionales e internacionales.
• Mediación de registros de facturación entre equipos.
• Levantamiento de procesos, identificación de riesgos y controles.
• Identificación de posibles fugas de ingresos.
• Cuantificación y validación de resultados.
• Diseño de recomendaciones y elaboración de Reportes Costo-Beneficio.
• Auditar y/o verificar que las facturas recibidas de los proveedores están correctas, en caso contrario analizar y armar el expediente para rechazar la misma.
• Revisar las facturas emitidas a los clientes Internacionales.
• Analizar y corregir las facturas reclamadas por los clientes.
• Monitoreo de la de red transmisión de tráfico internacional.
• Evaluación y detección de fallas en llamadas no completas por rutas (tráfico TDM e IP).
• Detección de fallas y diseños de mejoras en los sistemas de la empresa.

 
 
Aplicaciones:

 

• Administración y programación en Base de datos ORACLE 9i, SQL Server 2005, MySQL.
• Administración procesos Windows.
• Programación PL/SQL (Avanzado).
• Desarrollo Java, Visual Basic.NET, ASP.NET, HTML, CSS, Java Script.

 
Enero 2006 - Diciembre 2008
Compañía: Convergia Venezuela.
Tipo de Industria: Telefónica.
Jefe Directo: Yenny Rodríguez.
Telf.: (0212) 263-99-33.
Cargo: IS Junior Analyst.
Funciones y responsabilidades: desarrollo de Aplicaciones para procesar datos de conciliación con diferentes operadoras nacionales, proceso de registros de facturación, manejo de costos de interconexión con las operadoras nacionales, aplicaciones de SQL Server, Access, Oracle, configuración e Instalación de Equipos VoIp, cálculo de comisiones, manejo de de Profit Plus, gestión de facturación, soporte técnico, aplicaciones en .NET.
 

• Elaboración de reportes de tráfico bajo los estándares de CONATEL
• Sistema de Alarma
• Monitoreo y revisión de base de datos.
• Emisión de reportes de tráfico diario.
• Facturación mensual de clientes finales.
• Mediación.
• Identificación de posibles fugas de ingresos.
• Cuantificación y validación de resultados.

·         Desarrollo de Gestión de Cobranza Automatizada.

• Soporte, instalación y mantenimiento de equipos de computación y programas.

 
Aplicaciones:

 

• Administración y programación en Base de datos ORACLE 8i, SQL Server 2000.
• Administración procesos Windows.
• Programación PL/SQL (Avanzado).
• Desarrollo Visual Basic.NET, ASP.NET, HTML, CSS, Java Script, Cristal Report.