Description
Service Delivery Manager (h/f) (h/f) with Languages Français - Anglais - Néerlandais CourantsWesthouse est une société de recrutement de premier plan qui opère au niveau mondial dans le domaine de la sélection d'experts, placement et gestion de projet.
Pour l'un de nos client nous recherchons Service Delivery Manager (h/f) (h/f).
Information génerales
Référence: 100867
Lieux: Close to Namur
Date de début de mission: 02.11.2017
Volume: plein temps
Durée: 6 mois renouvelables
Langues: Français - Anglais - Néerlandais Courants
Competences
- Un minimum de 6 - 10 années d'expérience en tant que Service Delivery Manager ou dans un rôle de définition de Stratégie IT
- Personnalité forte, bonne communication et des compétences en leadership
- Connaissance approfondie des Operating Model IT, tant au niveau du design que de l'implémentation, avec une expérience concrète de ces modèles dans un rôle de Service Delivery Manager
- Capacité de conceptualisation
- Approche créative et orientée solution
- Parle couramment le français, néerlandais et anglais, écrit et parlé
Contenu de la mission
- Evaluation de l'organisation actuelle en terme de Service Delivery et sa maturité
- Analyse des lacunes ("fit gap analysis") à la lumière des nouveaux requirements définis au niveau fédéral
- Définition d'un IT Operating Model cible
- Définition des accords de niveaux de service (Service Level Agreements) et opérationnels (Operating Level Agreements)
- Identification du mode de sourcing et l'organisation requise
- Définition des rôles et responsabilités
- Identification du reporting et métriques nécessaires
- Définition de la roadmap d'implémentation
Etes-vous intéressé?
Merci de nous faire parvenir votre candidature de façon électronique.