Description
Sehr geehrte Damen und Herren,für unseren Kunde suchen wir einen Interims Manager Head of Service Integration
Leiter des SIAM - Leader für Service Integration und Service (w / m).
ALS DER LEITER DES SIAM-TEAMS WERDEN SIE VERANTWORTLICH FÜR:
- Verwalten Sie ein Team von Servicemanagern, Projektmanagern und Lösungsdesignern
- Transformation und Coaching der Organisation in einen Service-basierten Ansatz
- Entwicklung neuer Produkte und Dienstleistungen auf Basis einer effizienten Sourcing-Strategie (externe / interne Anbieter)
- Etablierung und Steuerung eines Service Lifecycle Managements inklusive der entsprechenden Governance
- Sicherstellung einer ordnungsgemäßen Servicebereitstellung für die Best Practice-ITIL-Service-Management-Implementierung
- P & L-Sicht auf Produktebene verwalten
- Übersetzen funktionaler und nicht-funktionaler Anforderungen in ein Lösungsdesign, das Geschäftsanforderungen erfüllt
- Implementierung der Servicebereitstellung basierend auf Lösungsdesign und Serviceerwartungen
UNSERE ANFORDERUNGEN AN SIE:
In enger Zusammenarbeit mit unseren internen Kunden verbessern Sie die Ausrichtung auf die Geschäftsinteressenten, indem Sie die geschäftlichen Anforderungen verstehen und berücksichtigen. Demonstriert einen starken Track Record für IT-Service-Management, der auf einer Senior-Ebene in Umgebungen tätig ist, in denen ein Service-Portfolio von 20 Mio. EUR + aktiv ist.
- Management der Bereitstellung von IT-Services in einer komplexen Multi-Sourced-Umgebung
- Erfahrung in der Implementierung einer Service Integration Fähigkeit über mehrere Lieferanten oder Parteien, idealerweise mit einem SIAM und Service Tower Modell
- Demonstriert solide Erfahrung und Verständnis von IT-Service-Management-Praktiken, die alle ITIL-Disziplinen abdecken, idealerweise in einer Umgebung, in der
Infrastruktur- und Anwendungsunterstützungsdienste
- Glaubwürdige umfassende Service-Transition- und Transformationserfahrung, beispielsweise Outsourcing oder Insourcing eines Service-Portfolios, Lösung von Leistungsproblemen bei Lieferanten-Services
- Implementierung und Management von Governance und Kontrollen, die notwendig sind, um ein angemessenes Management von IT-Services in einem regulierten Umfeld nachzuweisen
- Betrieb von Dienstleistungen zu Budget und die Lieferung von inkrementellen Verbesserungen
- Erfahrung in der produktiven Zusammenarbeit mit Senior Business Stakeholders
- Demonstriert Beispiele für die Bereitstellung von Mehrwert für Unternehmen durch die effektive Nutzung von IT-Outsourcing-Diensten und die Erzielung qualitativ hochwertiger Dienstleistungen
KOMPETENZEN:
- Sie haben einen Master in Wirtschaftsinformatik und einen zusätzlichen Abschluss in Business Management
- Sie haben mindestens 5 Jahre Erfahrung in der Führung eines Teams. Sie haben starke Führungsqualitäten, die sich besonders in Ihrer kunden-, leistungs- und teamorientierten Arbeitsweise widerspiegeln
- Sie verfügen über zertifiziertes Wissen über SIAM-Prinzipien inkl. ITIL mit mindestens 10 Jahren Erfahrung in IT
- Erfahrungen zu modernen IT-Unternehmensgrundsätzen
- Starke architektonische Erfahrung, Kenntnisse über moderne Technologie-Stacks wie Cloud etc.
- Projektmethodik einschließlich agiler
- Leidenschaft für agiles Arbeiten und Arbeiten in Produktteams
- Sie sind lösungsorientiert und hands-on. Die Art und Weise, wie Sie denken und arbeiten, zeichnet sich durch Ihre ausgeprägten Wahrnehmungsfähigkeiten und Ihren Pragmatismus aus.
- Sie haben unternehmerischen Gestaltungswillen und Eigenverantwortung
- Sie haben die Fähigkeit, eine gute Kundenbeziehung aufzubauen
- Sie können auf allen Unternehmensebenen (Personal / Geschäftsführung) fundiert kommunizieren und komplexe Sachverhalte klar erläutern
- Sie arbeiten gerne in einer internationalen Umgebung, in der Sie Ihr Geschäft anwenden können
fließende Beherrschung von geschriebenem und gesprochenem Englisch
Einsatzort
NRW
Arbeitsbeginn
04.12.2017
Arbeitsende
30.06.2018
Anzahl gesuchter Berater:
1
Kurz zu uns: IPSWAYS ein renommierter Dienstleister für die Rekrutierung und das Management von IT-Personal. Durch unsere intensiven Kontakte zu Unternehmen aller Branchen und Größen erfahren wir von vielen interessanten IT-Projekten und können Ihnen so Zugang zu reizvollen Projekten bieten und attraktive Angebote unterbreiten.
Bei Interesse senden Sie uns doch einfach Ihr Profil im Word-Format oder als pdf unter Angaben Ihres bestmöglichen all in Stundensatz an
Für Fragen stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüssen
Giulia D’Angelo
Partner-Management
Ipsways – IPS Projects GmbH
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