Description
Guten Tag,für unseren Kunden in Montabaur suchen wir zeitnah Unterstützung durch einen erfahrenen Teamleiter für ein 1st Level Kundenservice-Team.
Beschreibung:
In Ihrer Funktion sind Sie mit Ihrem Team für die Betreuung der Anfragen unserer Kunden und Partner zuständig. Ihr Team steht dafür im telefonischen und schriftlichen Kontakt mit Partnern und Kunden.
- Fachliche und disziplinarische Führung eines 1st Level Teams sowie die Weiterentwicklung der Mitarbeiter
- Sie stellen das Tagesgeschäft sicher und sind für die stetige Optimierung von Qualitätsstandards und Arbeitsabläufen verantwortlich
- Zudem führen Sie Entscheidungen durch Darstellung der jeweiligen Handlungsoptionen und ihre Auswirkungen auf den Team- oder Abteilungserfolg herbei
- Sie führen die Analyse relevanter KPIs durch, leiten daraus Maßnahmen ab und sorgen für eine nachhaltige Umsetzung
- Dank unserer flachen Hierarchien stehen Sie unterstützend und beratend der Abteilungsleitung und dem oberen Management zur Seite
Anforderungen:
- Sie haben Ihre kaufmännische/technische Ausbildung oder Ihr Studium erfolgreich abgeschlossen und konnten bereits erste Berufserfahrung als Führungskraft im Kundenservice sammeln.
- Als organisations- und koordinationsstarke Persönlichkeit verstehen Sie es, durch Ihre offene und kommunikative Art, Ihre Mitarbeiter zu sehr guten Leistungen zu motivieren
- Kundenorientierung und die Fähigkeit, Kundenprozesse zu analysieren und zu optimieren gehören zu Ihren Stärken
- Sie bringen sich aktiv ein, sind kompromissbereit und gehen in Konflikten konstruktiv, sach- und lösungsorientiert vor
- Auch in schwierigen Situationen bewahren Sie den Überblick, finden kreative Lösungen und treffen wichtige Entscheidungen
Start: März 2018
Dauer: 3 MM++
Standort: Montabaur
Projekt: #3235
Aufgrund von Kundenvorgaben wird zunächst eine projektbezogene Festanstellung angestrebt. Die Option auf Übernahme in Festanstellung beim Endkunden ist gegeben.
Haben Sie Zeit und Interesse an einem spannenden Projekt?
Dann freuen wir uns auf Ihre Kontaktaufnahme!
Isabel Grathwohl
Teamleiterin Recruiting Management
Constaff GmbH - 100%OpenBook. Ehrlich. Kompetent. Transparent.
Langer Anger 3-5
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