Description
Für einen unserer Kunden sind wir auf der Suche nach einem Sachbearbeiter (m/w)Das Team:
Im Team Operation Competance Inlife / DSL-Order Processing & Clearing Household 2 werden Bestandskundenaufträge aus dem FixNet-Bereich bearbeitet. Aufgabe ist die frühzeitige Identifizierung und proaktive Bearbeitung von Aufträgen, die Verzögerungen erleiden oder der Bereinigung im CRM- und nachgelagerten Systemen bedürfen. Damit einhergehend ist zur Reduzierung von Inbound-Kontakten die Kommunikation an den Kunden sicherzustellen. Eine weitere Kernaufgabe des Teams besteht im NTT-Prozess.
Tätigkeiten:
Bearbeitung von fehlerhaften oder unvollständigen Kundenanliegen
Bearbeitung und Erfassung von Aufträgen wie Re-Importen, Kündigungen und Stornierungen
Ansprechpartner für die Abstimmung mit anderen TK-Anbietern zu Wechselprozessen
Überwachung und manuelle Nachbearbeitung von Batch-Verarbeitungen sowie Anmahnlisten
Im Einzelfall telefonischer Kundenkontakt
Anforderungen:
Erfahrung im Umfeld Customer Service
Grundkenntnisse in MS-Office Produkten
Abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung
Verantwortungsbewusstsein
Einsatzbereitschaft
Schnelle Auffassungsgabe
Teamfähigkeit
Kunden- und lösungsorientiertes Handeln
Engagement
Belastbarkeit
Selbständigkeit
Anfang: ASAP
Dauer: 1 Jahr++
Einsatzort: Hamburg
Art des Vertrages: Arbeitnehmerüberlassung