Customer Service Representative

Job type:
on-site
Start:
11/2018
Duration:
4 months
Place:
Zug
Date:
10/16/2018
Country:
flag_no Switzerland
project ID:
1649517

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Customer Service Representative (w/m) mit Know-how in ERP Systemen für unseren Kunden aus dem Pharmaziebereich in Zug gesucht.

Ihre Kenntnisse:
  • Betriebswissenschaftliches Studium oder Kaufmännische Ausbildung
  • Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice oder im Dialogmarketing in der Healthcare Industrie
  • IT Affinität im Umgang mit ERP Systemen und Wissensdatenbanken in MS Office
  • Gute Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten
  • Sprachen: Deutsch und Französisch, fliessend in Wort und Schrift, Englisch und Italienisch sind von Vorteil


Ihre Aufgaben:
  • Professioneller Ansprechpartner für Kunden und Sales Teams bezüglich Order-to-Invoice Prozessen und termingerechte Beantwortung auf Deutsch, Französisch und Italienisch
  • Prüfung und Eingeben von Kundenbestellungen sowie Inbound Calls zur Aufnahme von relevanten Nebenwirkungen und deren Bearbeitung laut Prozess und Rechnungserstellung
  • Koordinieren der Logistik und der Notfalllieferungen mit externen Servicepartnern sowie Nachverfolgen offener Bestellungen bis zur Lieferung beim Kunden
  • Erfassen, Ändern und Pflegen der Kunden-Stammdaten und der Kundenkonditionen in den führenden ERP Systemen unter Beachtung der Compliance- und Berechtigungsvorgaben
  • Sicherstellen des Retouren- und Reklamationsmanagement von der Rezeption, über Analyse und Lösungskoordination bis zur Resolution
  • Durchführen von Qualitätssicherung, Schulungen, Prozessoptimierungen, Unterstützung von Projekten und administrative Aufgaben


Start: 11/2018
Projektdauer: 4MM+
Ort: Zug, Schweiz
Ref.Nr.: BH13607

Klingt das interessant? Fühlen Sie sich angesprochen? Dann machen Sie den nächsten Schritt und senden Sie Ihren Lebenslauf als Word Dokument sowie eine Telefonnummer, unter der wir Sie tagsüber erreichen können.

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