Description
(SDM, Service delivery manager, delivery, brussels, SLR, ITIL)
Service Delivery Manager - 12 months + - Brussels
Un de nos clients recherche 2 SDM pour travailler sur un ensemble de services concrets et 1 SDM pour construire les process et documents du Service Management en général (plus théoricien). La mission se trouve à Brussels et le TJ est négotiable.
Start date: ASAP
Duration: 12 months+ (more likely to be a 2 year+ project)
Language skills: FR,EN
Location: Brussels
Role:
- Service design
- Capter les requirements de service du Business et les décliner en procédures et niveaux de services (SLR) attendus à demander au fournisseur
- Découpe Business Service/IT Service/Assets
- Modèles de services associés
- Modèles de support
- Lifecycle/capacity/performance management
Profil:
- Certifications ITIL est un plus
- FR/ENG technique
- Un PM plutôt infra pourrait aussi convenir
Si cette offre vous intéresse, merci de m'envoyer votre CV pour plus de détails.