Dienstleister für die Erstellung eines Servicekatalogs gesucht, München (ID: 7409)

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Description

wir suchen für ein Projekt bei unserem Kunden eine/n

Dienstleister für die Erstellung eines Servicekatalogs gesucht
Referenznummer: 7409

Aufgaben:
Zur Unterstützung unseres Kunden Vollzeit vor Ort in München suchen wir einen Dienstleister für die Erstellung eines Servicekatalogs für ServiceNow. Bitte beachten Sie, dass ein Unternehmen gesucht wird, welches das Assessment zeitnah umsetzen kann. Bewerbungen von Einzelpersonen können leider nicht berücksichtigt werden.

Unser Kunde hat bereits eine Service Map eingeführt, welche das Leistungsportfolio definiert, strukturiert und präsentiert. Ziel des aktuellen Projektes ist es, einen darauf aufbauenden Servicekatalog zu erstellen.

Dabei verantworten Sie:
- Definition des Servicekatalogs
- Dokumentation von SLAs, KPIs und Service Delivery Orders
- Definition und Dokumentation von Funktionsanforderungen zur Implementierung von Business Services in ServiceNow sowie für das Endbenutzerportal
- Definition eines Trainingskonzepts und Bereitstellung von Material für die Endbenutzerschulung



Anforderungen:
must-have:
- Erfahrungen im Service Mapping, Modelling und Design
- technische und konzeptionelle Kenntnisse von ServiceNow
- Erfahrungen in der Implementierung von Service Portalen

nice-to-have:
- Erfahrungen im Bereich Prozessautomatisierung
- Kenntnisse mit Datawarehouse (SnowMirror)
- Know-how in der IT-Finanzierung und interne Verrechnung von Betriebskosten

Umfeld:
Versicherung, agil, ServiceNow, Mapping, Servicekatalog


Start: asap
Dauer: 3 Monate+
Einsatzort: München

Für Ihre Bewerbung und weitere Informationen nutzen Sie bitte diesen Link:
https://www.contractor.de/freelancer/projektangebot-details/?jt=7409&so=0&ts=ad4daa0c551cf208375ff39cd0d1f91c&cr=RFQFLM

Ihr Kontakt bei uns:

Kirsten Kraft
Recruiter

Contractor Consulting GmbH
Adams-Lehmann-Str. 56
80797 München
Tel:

Email:

https://www.contractor.de
- we love to connect experts

Registergericht: Amtsgericht München, HRB 187777
Geschäftsführung: Alexander Ulrich

Informationen zum Datenschutz finden Sie in unserer Datenschutzerklärung unter https://www.contractor.de/contractor/impressum/#ds
(inkl. Ihrer Betroffenenrechte unter §§ 1 Abs. 2, 2 und 8)

Impressum: https://www.contractor.de/contractor/impressum/
Start date
04.2019
Duration
3 months
(extension possible)
From
Contractor Consulting GmbH
Published at
15.04.2019
Contact person:
Magnus Strobel
Project ID:
1757947
Contract type
Freelance
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