Description
wir suchen für ein Projekt bei unserem Kunden eine/nDienstleister für die Erstellung eines Servicekatalogs gesucht
Referenznummer: 7409
Aufgaben:
Zur Unterstützung unseres Kunden Vollzeit vor Ort in München suchen wir einen Dienstleister für die Erstellung eines Servicekatalogs für ServiceNow. Bitte beachten Sie, dass ein Unternehmen gesucht wird, welches das Assessment zeitnah umsetzen kann. Bewerbungen von Einzelpersonen können leider nicht berücksichtigt werden.
Unser Kunde hat bereits eine Service Map eingeführt, welche das Leistungsportfolio definiert, strukturiert und präsentiert. Ziel des aktuellen Projektes ist es, einen darauf aufbauenden Servicekatalog zu erstellen.
Dabei verantworten Sie:
- Definition des Servicekatalogs
- Dokumentation von SLAs, KPIs und Service Delivery Orders
- Definition und Dokumentation von Funktionsanforderungen zur Implementierung von Business Services in ServiceNow sowie für das Endbenutzerportal
- Definition eines Trainingskonzepts und Bereitstellung von Material für die Endbenutzerschulung
Anforderungen:
must-have:
- Erfahrungen im Service Mapping, Modelling und Design
- technische und konzeptionelle Kenntnisse von ServiceNow
- Erfahrungen in der Implementierung von Service Portalen
nice-to-have:
- Erfahrungen im Bereich Prozessautomatisierung
- Kenntnisse mit Datawarehouse (SnowMirror)
- Know-how in der IT-Finanzierung und interne Verrechnung von Betriebskosten
Umfeld:
Versicherung, agil, ServiceNow, Mapping, Servicekatalog
Start: asap
Dauer: 3 Monate+
Einsatzort: München
Für Ihre Bewerbung und weitere Informationen nutzen Sie bitte diesen Link:
https://www.contractor.de/freelancer/projektangebot-details/?jt=7409&so=0&ts=ad4daa0c551cf208375ff39cd0d1f91c&cr=RFQFLM
Ihr Kontakt bei uns:
Kirsten Kraft
Recruiter
Contractor Consulting GmbH
Adams-Lehmann-Str. 56
80797 München
Tel:
Email:
https://www.contractor.de
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Registergericht: Amtsgericht München, HRB 187777
Geschäftsführung: Alexander Ulrich
Informationen zum Datenschutz finden Sie in unserer Datenschutzerklärung unter https://www.contractor.de/contractor/impressum/#ds
(inkl. Ihrer Betroffenenrechte unter §§ 1 Abs. 2, 2 und 8)
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