Description
Projektbeschreibung:Das Programm D!AS Digital After Sales hat es sich zur Aufgabe gemacht, den Kunden und den Händler in den Mittelpunkt der Prozesse zu stellen.
Ziel ist es die Kunden- und Händlerzufriedenheit zu erhöhen sowie Durchlaufzeiten zu verkürzen.
Mit dieser Nutzerfokussierung ist ein anforderungsgerechtes, aber vor allem auch produktübergreifendes abgestimmtes UI/UX-Design ein wichtiger Erfolgsfaktor.
Aufgabenbeschreibung:
Bei dieser Rolle handelt es sich um einen Programm Manager mit IT-Background, um die Zusammenarbeit mit den Entwicklern zu gewährleisten sowie die Betriebsreadiness herzustellen.
Er sollte in der Lage sein:
- Themen anzutreiben,
- SLA´s zu verhandeln,
- eine Monitoring Definition zu erstellen,
- wissen wie ein Service / Betriebshandbuch aussieht,
- was eine FOSS Liste ist,
- Betrieb & Support Kenntnisse aufweisen sowie sich mit Prozessen in der Automotive auskennen.
Weitere wichtige Stichpunkte sind unter anderem:
- ADV/AVV mit Dienstleister
- Organisation Lasttest
- Organisation Penetrationstest
- Abnahme Open Source Software
- Betriebsübergabe
- Pflege Servicecenter (CMDB)
- nBHB
- SHB (Confluence)
- Umsetzung Speak Monitoring auf PROD
- Erweiterung Speak Monitoring Test Cases
- Definition SLAs via Speak
- Finalisierung des Supportkonzeptes
- Releasemanagement
- Prozessdefinition erarbeiten
- Automatisiertes Testen
- Blue Green Deployments
- Abnahmeprozesse
Skills:
- Delivery Manager
- Monitoring
- ITIL
- SAfe
- Betrieb & Support Kenntnisse
- Projektleitung
Rahmenbedingungen:
Sprache: DE, ENG
Start: asap
Ende: YE2019 mit Option
Auslastung: 100 %
Ort: Wolfsburg