Description
MS Dynamics CRM & Middle Office Administration specialist (m/w/d) für Düsseldorf gesuchtFür meinen Kunden im Herzen Düsseldorfs suche ich Unterstützung im Bereich der MS Dynamics Customer-Relationship-Management und im Middle Office.
Was werden Ihre Aufgaben sein?
Überarbeitung der Operational Excellence für alle MS Dynamics CRM-Instanzen. Optimierung der Prozesse zwischen der zuständigen Application Support Unit und den einzelnen Business Units und den Lieferanten
Überarbeitung der Operational Excellence für alle Middle Office-Anwendungen im Bereich Sales and Trading
- Verwaltung und Systemadministration des CRM-Systems
- Administration der Online-Lösung (Importe, Exporte, Backups)
- CRM Benutzerzugriffsverwaltung (UAM)
- Verwaltung von Incidents zwischen den Geschäftseinheiten und Lieferanten, wenn ein Button in der CRM-Anwendung oder ein Interface nicht funktioniert. Aufgaben im Rahmen des Incident Managements sind in der Regel die Verwaltung und Koordination von Tickets und die Bereitstellung von Fixes/Hotfixes, wenn Administratorrechte erforderlich sind (CR-Management).
- Selbständiges Arbeiten und Abstimmen der Aufgaben mit relevanten Stakeholdern (Nutzer, Partner-Resolvergruppen, interne Prozessbeteiligte)
- Beratung im Application Management für Middle Office - Sales & Trading
- Erstellung, Lieferung und Aktualisierung der IT-Dokumentation für die in-scope verwalteten Anwendungen/Dienste (verwendete Tools zur Erstellung der Dokumentation sind Microsoft World / PDF) die erste bereits vorhandene Dokumentation
- Erstellung von Best-Practice
- Analyse des Lebenszyklusses des Anwendungsmanagements und Identifikation jedes Verbesserungsbereiches der genutzten Prozesse (Incident Management, Change Management, Problem Management)
- Beratung der Anwendungsmanager in Incidents und Requests
- Hauptsächlich Koordination der operativen Aufgaben - z.B. Koordination der Ausfallzeiten für einen bestimmten Business Service und Kommunikation der vereinbarten Zeit
Rahmendaten
- Projektstart: Asap
- Laufzeit: bis voraussichtlich Ende des Jahres
- Projektstandort: Düsseldorf
- Auslastung: Vollzeit
Interessiert? Der nächste Schritt
Wenn Sie sich von der Position MS Dynamics CRM & Middle Office Administration specialist (m/w/d) für Düsseldorf gesucht angesprochen fühlen, dann zögern Sie nicht. Melden Sie sich mit Ihrem aktuellen CV (in Word), Stundensatzvorstellung und Verfügbarkeit z.H. Frau Debora Page
Wenn Sie für das Projekt in Frage kommen, werde ich mich zeitnah bei Ihnen melden.