Description
Aufgaben:• Kundenanfragen (Finance-Fachbereiche) eines IT-Dienstleisters annehmen (meist per E-Mail, ggf. telefonisch)
• Anforderungen verstehen, qualifizieren und mit dem Produkt-/Service-Katalog des IT-Dienstleisters eine Lösung erarbeiten
• Beratung über die notwendigen Produkte/-Service des IT-Dienstleisters (inkl. Kostenkalkulation)
• Identifizierung der verantwortlichen Fachbereiche und Ansprechpartner des IT-Dienstleisters sowie Rücksprache mit den internen Fachbereichsarchitekten (Active Directory, Client, Windows- / Terminalserver, Datenbank, Middleware, Security etc.) halten
• Beharrliches Nachverfolgen der Rückmeldungen aus den Fachbereichen und Einhaltung der SLAs
• in Absprache mit dem Vertrieb des IT-Dienstleisters die Angebote inklusive der zugehörigen Leistungsbeschreibungen erstellen
• Gelegentliche Kundenbesuche Vorort
Skills:
• Gutes IT-techn. Allgemeinverständnis:
o Plattform / Middle- / Hard- / Software: Microsoft, Citrix, Webserver wie IIS, Tomcat, WebSphere und JBoss, Oracle- und SQL-Datenbanken, Virtualisierung, Cloud etc.
o Keine konkreten Kenntnisse von Azure oder AWS notwendig, da eigene Cloud betrieben wird
o Firewall, Backup, LDAP und AD etc.
o Einfach zusammengefasst:
Was brauche ich alles für eine Enterprise-Umgebung und warum?
• Kein tiefgreifendes IT-technisches Knowhow nötig
• Bereitschaft sich in neuen Technologien einzuarbeiten
• Kenntnis von SLAs
• Hohe Auffassungsgabe
• Kommunikations- & Teamfähigkeit
• Durchsetzungskraft und Beharrlichkeit in der Verfolgung der Aufgaben
• Exzellentes Auftreten (Finance-Kunden)
• Sehr gute Deutsch- und idealerweise fließende Englischkenntnisse
Rahmendaten:
Ort: Raum Stuttgart (Remote nach Absprache in geringen Umfang möglich)
Start: Januar 2020
Dauer: langfristig (»6 Monate)
Budget: 60 €/h all-inkl.
Zahlungsziel: 30 Tage