Description
Unser Kunde ist ein interner IT Dienstleister der Finanzwelt und mit über 1000 Mitarbeitern einer der größten am Markt. Täglich werden auf höchstem Level anspruchsvolle Projekte für renommierte Unternehmen der Finanzbranche erfolgreich umgesetzt.Für ein Projekt ab Januar suchen wir Sie als Service Delivery Manager (m/w/d) im Großraum Stuttgart
Service Delivery Manager im Rahmen der Transition und des Go-Live.
Eigenverantwortliche Steuerung der übertragenen Aufgaben innerhalb seines Teilprojektes / Arbeitspakets im Fachbereich.
Kontinuierliche Meldung des Arbeitsfortschritts an die Teamleitung/Abteilungsleitung Servicecenter(z.B. in einem wöchentlichen JF).
Durchführen von Arbeitspaketsitzungen unter Einbeziehung des AG und des beauftragten DL.
Sicherstellen von Kommunikation und Informationsfluss im Teilprojekt/ Arbeitspaket.
Führung und Motivation der Mitarbeiter im Teilprojekt/ Arbeitspaket.
Review und Abnahme von Ergebnistypen (z.B. Handbücher).
Sicherstellung der Transition und des Go-Live.
Folgende Punkte sind noch abzuarbeiten:
Notwendige Systemberechtigungen DL-Mitarbeiter sind eingerichtet
Tool/Prozessschulungen für DL-Mitarbeiter sind terminiert und umgesetzt
Alle notwendigen Betriebsdokumentationen, Knowledge-Base-Datenbanken, SOPs etc. stehen zur Verfügung
Request-Katalog ist abgestimmt und wird bereitgestellt
Support-und Weiterleitungsmatrix ist abgestimmt und wird bereitgestellt
Kenntnisse in IT-Servicemanagement insbesondere Servicedesk
Sehr starkes Kommunikationsmanagement
Gutes Durchsetzungsvermögen
Affinität vor Gremien und Ausschüssen zu berichten
Hohe Selbständigkeit, Strukturiertheit
Initiieren, Planen, Steuern, Kontrollieren und erfolgreiches Abschließen des Teilprojektes
Erstellung von Unterlagen, wie Betriebsdokumentationen, Handlungsanweisungen, Use-Cases und Prozessbeschreibungen u.a.
Absolute Zuverlässigkeit, auch wenn es zeitlich einmal eng wird.
Eine deutliche Kundenorientierung, die hilft, die Projektziele exakt zu erreichen und im Sinne des Kunden umzusetzen.
Bei Interesse freuen wir uns auf die Zusendung Ihrer Unterlagen sowie Ihres Stundensatzes an
Bei weiteren Fragen können Sie sich auch gerne telefonisch unter der melden. Reference :CR/076874 Duration :18 Monate Location : Fellbach Languages : German emagine GmbH Fennel, Christopher T : F :