Description
Junior Unterstützung im Incident Management (m/w/d) für ein Projekt in Köln gesucht!Mein Kunde aus dem öffentlichen Bereich benötigt Ihre Unterstützung im operativen Incident Management (m/w/d) für ein Projekt in Köln. Bei dem Projekt geht es um den Aufbau eines neuen Incident-Managements Prozesses.
Aufgaben:
- Überwachung/Durchführung des vorhandenen Incident-Prozesses (insbesondere QS, Prüfen und Schließen von Incidents)
- Abstimmung mit Service Desk, Supportgruppen und Anwendern, ggf. Analysieren und Optimieren von Prozessen
- Leitung von Besprechungen mit internen und externen Partnern zum Incident Mgmt
- Konzeption, Erstellung, Ausbau und Optimierung eines Reportings
- Unterstützung beim Aufbau eines neuen Incident-Managements Prozesses im Rahmen der ITSM-Transformation
Skills:
- Incident Management
- Konzeptionierung
- ITSM Berührungspunkte
- Kommunikationsstark
- Fließende Deutschkenntnisse
- Erfahrung im öffentlichen Bereich (wünschenswert)
Rahmendaten:
- Einsatzort: Köln
- Start: Ab sofort / März 2020
- Laufzeit: 6 Monate Option auf Verlängerung
Haben Sie Kapazitäten frei?
Dann melden Sie sich mit Ihrem aktuellen CV, Stundensatzvorstellung und Verfügbarkeit.
Gerne können Sie diese Anzeige auch Ihren kompetenten Kollegen/-innen oder Bekannten weiterempfehlen.
Wenn Sie für das Projekt in Frage kommen, werde ich mich zeitnah bei Ihnen melden.
Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung!
Mit freundlichen Grüßen - Kind regards
Nico Huber
Candidate Team Manager
Computer Futures
Ein Geschäftszweig der SThree GmbH
Bernhard-Wicki-Straße 3, 80636 München, Germany
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T:
E: n.huber[at]computerfutures.de