Description
Eine Schweizer Privatbank ist auf der Suche nach einem Betriebsverantwortlichen für zugewiesene IT Services. Operative Verantwortung für den Betrieb der bestehenden Voicerecording Infrastruktur. Operative Verantwortung für den Betrieb der bestehenden Kofax Infrastruktur. Bereitschaft bei Bedarf Pikett zu leisten.Start Date: 01.06.2020
End Date: 31.05.2021
Reference Number: 701
Workload: 100%
Workplace: Zürich
Aufgaben:
- Verantwortlich für das Betreiben der bestehenden Infrastruktur Applikationen (Kofax, Voicerecording).
- Unterstützen und Schulen des 1th-Level-Supportes in den oben genannten Themen.
- Mitarbeit bei der Instandhaltung der bestehenden Multimedia Infrastruktur.
- Abbilden von Services in Service-Katalogen.
- Dokumentation und zeitliches Messen von Prozessen.
- Monatliches Reporting von KPIs.
- Tägliches Rapportieren der Tätigkeiten gemäss den obenstehenden Disziplinen (Operations, Request Fullfilment, Transition, Incident Management, Continual Service Improvement).
- Dauernde Verbesserung unserer Services um höhere Service-Qualität und Effizienz zu erreichen.
- Die hohe Stabilität unserer Services hat hierbei absolute Priorität.
- Bereitschaft zum Pikett-Dienst.
Anforderungen:
- Abgeschlossene Informatiklehre.
- Erfahrung im Support von Cisco UC Produkten (Jabber, Webex).
- Erfahrung im Support von VOIP.
- Erfahrung im Administrieren von MS Windows Servern.
- Erfahrungen im Support von MS Exchange 2016 ist wünschenswert.
- Erfahrungen im Support von IBM Notes ist wünschenswert.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
Soft Skills:
- Selbständig
- Teamfähig
- Kundenorientiert
- Kommunikativ
- Offen
- Zuverlässig
- Pünktlich