Description
Die im Rahmen dieser Leistungsbeschreibung zu erbringenden Vertragsleistungen beinhalten die nachfolgend aufgeführten Leistungspakete.* Analyse, Konzeption und Architekturmodellierung im Rahmen "IT-Service Management Plattform, Framework und Prozesse"
* Analyse und Konzeption im Rahmen "logischer Verbund IT-Standorte"
Die geforderten Leistungen können durch ein Kernteam in Kombination von bis zu 2 Personen, entsprechend Qualifikations- und Erfahrungsanforderungen erbracht werden. Dabei müssen die geforderten Anforderungen durch die Kombination der Erfahrungen und Fähigkeiten der beiden Personen abgedeckt sein.
Die Einzelleistungen Analyse und Konzeption im Rahmen "IT-Service Management Plattform, Framework und Prozesse" setzt sich aus den nachfolgend aufgeführten Leistungseinheiten zusammen:
* Analyse übergreifender Dokumente und Anforderungen, sowie Ableitung von einzelnen Vorgaben zur Beachtung beim Lösungsdesign
* Erstellung einzelner Kapitel bei der Serviceentwicklung insbesondere Ausformulierung Utility und Warranty, sowie Beschreibung des Servicebaustein Technik.
* Koordination von Ressourcen im Rahmen der Serviceentwicklung, sowie Abstimmung, Planung und Durchführung von Workshops.
* Dokumentation von Arbeitsergebnissen mit einschlägigen Office-Tools zur weiteren Verwendung im Rahmen der Architekturmodellierung.
* Vertiefte Kenntnisse im IT Service- und Systemmanagement Konzeption von Servicemanagement Prozessen auf Basis von ITIL, Servicetaxonomien, CMDB Modellen, Service Level Agreements, Request Fulfillment Portalen, Automatisierung, Log- und Eventmanagement, Release & Patchmanagement, Monitoring, Performancemanagement
* Vertiefte Kenntnisse in der Arbeits- und Denkweise sowie den Methoden der Lösungs- und Unternehmensarchitektur (TOGAF, NAF, AN, spezifische Methoden)
* Vertiefte Kenntnisse in architektonischen Modellierungssprachen (UML, BPMN, EPK, ERM)
* Grundkenntnisse in einer möglichst großen Breite der Bausteine einer IT-Infrastruktur (Massenspeicher, Netzwerk, Server, Virtualisierung, Betriebssysteme, Middleware, Daten und Anwendungen)
* 5 Jahre Erfahrung als Unternehmens-, Technologie- oder IT Architekt
* 5 Jahre Erfahrung im IT-Service und Systemsmangement
* 3 Jahre Erfahrung in Projekten im öffentlichen Dienst
Möglichst Nachweis über Zertifizierung: ITIL Expert und TOGAF
* eine aussagekräftige Projektliste ist der Bewerbung hinzuzufügen
* maximaler Stundenverrechnungssatz: 135€
* Bindefrist: 07.05.2020
Schlagwörter:
Architekturmodellierung , IT-Service Management, Framework, Servicemanagement
Kontaktperson: Niederlassungsleiterin Frau Annelie Prinz
FERCHAU GmbH
Niederlassung Koblenz
Im Metternicher Feld 42
56072 Koblenz