Description
Für unseren Kunden, suchen wir zur Erweiterung seines Teams, an unserem Standort Frankfurt a.M., einen SharePoint Consultant (m/w/d) für den 2nd Level Support.Als SharePoint Consultant im 2nd Level Support betreust du unsere Kunden sowohl fachlich als auch technisch im 2nd Level Support. Darüber hinaus kannst du deine Kompetenzen in Projekten einbringen, sei es in der Anforderungsanalyse neuer Anforderungen oder in der Unterstützung in Projekten, in denen du mit erfahrenen Entwicklern gemeinsam an Lösungen arbeitest. Du sitzt direkt beim Kunden und wirst auch direkt in die Prozesse vor Ort eingebunden. Auch deine persönliche Entwicklung liegt uns am Herzen, weshalb wir dich auch gerne schulen und zertifizieren lassen, sodass du immer auf dem neusten technologischen Stand bist.
Deine Qualifikation:
Berufserfahrung oder vergleichbare Ausbildung im Bereich der Informatik oder Studium der Informatik
Fundierte Kenntnisse im Microsoft SharePoint Umfeld (Version 2013 und höher)
Strukturierte und selbständige Arbeitsweise
Serviceorientiertes Arbeiten und gute Kommunikationsfähigkeit sowie schnelle Auffassungsgabe
Supporterfahrung
Fähigkeit, sich eigenständig auch in neue Themengebiete einzuarbeiten
Deutsch in Word und Schrift
Deine Tätigkeitsschwerpunkte:
Technologieberatung der Anwender
Anwendersupport für auf SharePoint basierende Lösungen (Code Solutions/ Nintex Solutions)
Qualifizieren und priorisieren von Anfragen (Service Request / Incidents)
Aufnehmen von Tickets
Dokumentation im Ticketsystem in deutscher Sprache
Beschreibung der Störung und deren Lösung
Weiterleitung von Tickets an den 3rd Level Support
Erkennen von Massenstörungen
Erkennen von Anfragen die nicht in das Portfolio fallen
Wir bieten:
Eine Einarbeitungsphase mit einem persönlichen Paten
Altersvorsorge
Teamorientierte Unternehmenskultur
Teamevents
Weiterbildung
Fachliche Verantwortung in interessanten Kundenprojekten
Einen modernen Arbeitsplatz