Description
Sie suchen ein neues Projekt?Für ein Kundenunternehmen sucht Experis, für ein bestehendes Data & AI Team in den USA, zwei Technical Services Specialists (m/w/d) - mit Artificial Intelligence Skill in Europa, für folgende Aufgaben:
- Onboarding und Kundenbetreuung
- Cognos-Analytik und Planungsanalytik
Die Rollen sind eine Kombination aus Projektmanagement, Lösungsarchitektur und Enablement-Fähigkeiten.
Das Data & AI Team in den USA sucht Technical Services Specialists, mit Artificial Intelligence Skills in Europa. Dieses Team von Produktspezialisten ist für den Onboarding-Erfolg des Daten- und KI-SaaS-Portfolios für Kunden mit einem MRR von über 50.000 US-Dollar verantwortlich.
- Verwalten der Onboarding-Erfahrung neuer Kunden für CA/PA (Cognos Analytics & Planning Analytics) oder WA/WD/STT/TSS/NLU (Kundenbetreuung)
- Vorbereitung auf und Teilnahme an den internen Übergabe-Meetings von Sales zu Post-Sales
- Beratung mit dem Kundenteam zur Account-Strategie
- Planen, Vorbereiten und Leiten des Kickoff-Meetings für den Kunden zur Festlegung des Anwendungsfalls und der Erfolgskriterien
- Abstimmen des Projektplans mit dem Kunden und dem Lieferpartner
- Etablierung einer regelmäßigen Onboarding-Kadenz für die interne und externe Kommunikation
- Demonstration der Produktfunktionalität/-fähigkeiten bei Bedarf gegenüber verschiedenen geschäftlichen und technischen Interessengruppen
- Erfassen der spezifischen Anwendungsfälle und Konfigurationsleistungen
- Moderation von Business-Framing- und Technical-Discovery-Sitzungen nach Bedarf
- Entwurf der Architektur, um die Kundenanforderungen zu erfüllen
- Beratung bei der technischen Konfiguration
- Dokumentieren des Designs zur Überprüfung und Genehmigung durch den Kunden; zur Verwendung in der Konfiguration
- Den Kunden durch die Benutzerakzeptanztests führen
- Unterstützung bei der Vorbereitung von Endbenutzer-Schulungen und Materialien nach Bedarf
- Koordinieren Sie die Dokumentation der Kundeninstanz
- Sicherstellen, dass der Administrator beim Kunden bereit ist, die Konfiguration zu übernehmen oder andernfalls das entsprechende Partnerprogramm empfehlen
- Sicherstellen, dass die ursprünglich mit dem Kunden abgestimmten geschäftlichen Herausforderungen/Erfolgskriterien durch die Konfiguration adressiert werden
- Beitrag zu internen Best Practices
- Etablierung von Best Practices für Architektur und Lösungen
- Mitwirkung an den Inhalten des Schulungsteams
- Rechtzeitiges, konstruktives Feedback an das Produktteam für Erweiterungen und Blocker geben
- Mitwirkung an Inhalt und Struktur verschiedener Onboarding-Programme
- Zusätzliche Erfahrungen mit Kundensegmentierung und Nurture-Kampagnen sind ebenfalls von Vorteil
- Umfangreiche Projekterfahrungen in der Thematik Künstliche Intelligenz
- Erforderliche technische und fachliche Expertise im Bereich Data und AI Leadership und/oder Implementierung
- Bevorzugte technische und berufliche Erfahrung - WA, WD, STT/TSS und NLU
Start: asap
Umfang: 6 ? 9 Monate
Ort: Remote
Das richtige Projekt?
Bei Interesse senden Sie uns bitte Ihr englisches Profil unter Angabe des Projektnamens sowie des jeweiligen Ansprechpartners. Über eine Info zu Ihrer Verfügbarkeit (räumlich und zeitlich) sowie der Angabe Ihres Stundensatzes sind wir dankbar.
Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit und freuen uns deshalb natürlich über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung. Alle personenbezogenen Formulierungen in dieser Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.