Description
Voor 1 van mijn nieuwe klanten ben ik op zoek naar een fulltime :
Customer service medewerker benelux (M/V)
Dit is een vacature voor langere tijd. Geen tijdelijk contract.
In deze rol ben je voornamelijk bezig met het orderproces op het moment dat de order al binnen is. Dus je hebt voornamelijk contact met (interne) klanten zoals: productie, inkoop, planning, logistiek. Hierin ben je voornamelijk coördinerend bezig.
Taken:
Gegevens verwerking
Verwerken en opvolgen van orders en claims via het SAP systeem voor de Export markt
Onderhouden van contacten met de afdelingen Marketing en Sales (management en buitendienstmedewerkers), de overige CSD subafdelingen en de afdeling Productmanagement en OP&C.
Vervangen collega's bij afwezigheid.
Verlenen van klantenservice
Aanspreekpunt voor verkoopissues van klanten.
Stimuleren van de samenwerking tussen planners, dealers en buitendienst/verkoopleiding.
Het signaleren van problemen, het doen van voorstellen ter verbetering en het verder vervolgen binnen de organisatie. Het informeren van klanten.
Projectverwerking
Het documenteren van prijs-, kortings-, en leveringsafspraken. Het informeren van de salesmedewerkers in de buitendienst en het salesmanagement en het kwalificeren van deze informatie.
communicatief zeer vaardig in de volgende talen: Frans, Engels, Nederlands. Iedere andere vreemde taal is een pré