Description
Voor q van mijn relaties ben ik op zoek naar een:
Customer service German, Maastricht airport
In deze functie dien je de Duitse taal zeer goed te beheersen naast de Engelse taal. Het kunnen geven van customer service op een volwaardige manier waarbij je in gesprek gaat met klanten die elke dag het beste willen van jou. Oplossingsgericht is in
deze rol wel heel belangrijk. Als Customer service German, Maastricht airport heb je een gedegen kennis van een orderproces.
De functie omvat een breed takenpakket met onder meer de volgende werkzaamheden:
Het tijdig en correct aannemen van bestellingen van klanten per telefoon of e-mail;
Het invoeren van de verkooporders en afhandelen van het volledige proces vanaf het plaatsen van de bestelling tot aan het leveren van de producten aan de klant;
Het oplossen van klachten en problemen;
Het beantwoorden van klantvragen of de diverse producten;
Het traceren van zendingen en informatie hieromtrent verstrekken aan de klant;
Het op verzoek sturen van monsters aan klanten;
Het onderhouden van contacten met de scheepvaart, marketing, kwaliteitszorg en productie om ervoor te zorgen dat de producten zo snel mogelijk verzonden kunnen worden naar de klant;
Het bewaken dat de klant-specifieke producten op tijd worden geproduceerd en volledig voldoen aan de eisen van de klant;
Het ondersteunen van de sales vertegenwoordigers en sales manager bij diverse taken en projecten, zoals diverse sales rapportages, promotieprojecten, de voorbereiding voor sales meetings, productpresentaties, schriftelijke offertes en aanbiedingen;
Het vervangen van collega's van de afdeling Customer Service.