Description
Für den Service Desk sucht unser Kunde, ein grosses Versicherungsunternehmen, für einen Zeitraum von 4 Monaten, mit der Option auf 10 Monate zu verlängern, einenIT Service Desk Mitarbeiter - Deutsch und Französisch (3645)
Anforderungen
- Sehr gute Kenntnisse in Windows 8.1 und Office 2013
- Vertiefte Kenntnisse in den verschiedenen Betriebssystemen
- Ausgedehnte Service Desk Erfahrung gepaart mit einer ausgeprägten Dienstleistungsmentalität
- Gute IT-Admin Kenntnisse
- Selbständige Arbeitsweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse (Mundart) sowie gutes Französisch. Kenntnisse in Englisch oder Italienisch sind ein Vorteil
Ihre Aufgaben:
- Entgegennahme von IT- und Infrastruktur-Störungen sowie IT-und Infrastruktur-Anfragen in Deutsch, Französisch und Englisch via IT Service Desk Kontaktnummer
- Erfassung und Bearbeitung bereits erfasster Incidents über das interne System
- Klassifizierung und Priorisierung der Incidents sowie die Erfassung im internen Ticket Management System
- Analyse einfacher Problemstellungen und Erarbeitung von Lösungsvorschlägen
- Umsetzung dieser Lösungsvorschläge und Behebung oder Weiterleitung der IT-Störungen an den 2nd Level Support
- Meldung an den Incident-Manager bei gravierende Störungen
- Unterstützung des Experten Teams bei Behebung von zeitlich aufwendigeren Informatik Problemen
- Mitverantwortlichkeit für laufende Verbesserung des Gesamt-Services (Qualitätskontrolle)
Sind Sie bereit für eine neue Herausforderung und per sofort in Zürich verfügbar? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung in MS-Word Format unter . Für weitere Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter .