Description
Functie: Senior Business IT Automation Consultant (QR3949)Start: , 36 uur per week
Periode: 3 mnd+
Omgeving: Amsterdam
Omschrijving:
De Senior Business- en IT Automation Consultant begeleidt en adviseert het management op het gebied van parkeer gerelateerde ICT / parkeerapparatuur met het:
- Nemen van tactische- en strategische beslissingen om de bedrijfsprestaties te verbeteren;
- Creëren van een visie over de te volgen strategie en de mogelijkheden omtrent het PMS en Webportal;
- Brug slaan tussen Business vraagstukken naar IT oplossingen;
- Het ontwikkelen, verbeteren en implementeren met focus op implementatie en het uitrollen van nieuwe parkeermanagementsystemen in aanbestedingstrajecten;
- KPI's specificeren en Service Level Agreements op te stellen om de prestaties van de dienstverlening vast te leggen en te meten;
- Zorgen voor een (integrale) SLA structuur dat onderdeel uitmaakt van contractmanagement;
- Het tot stand komen van de service afspraken tussen Garage Parkeren en Leveranciers, gericht op de kwaliteit van de dienstverlening;
- Coördineren en begeleiden van de implementatie van nieuwe processen, procedures en het opzetten van een goede ICT architectuur;
- Coördineren en begeleiden bij de implementatie van de webshop en overdracht hiervan richting de (beheer)organisatie;
- Managen van de verdere voorbereidingen, bewaken van de juiste eisen en randvoorwaarden van de stakeholders;
- Het vertalen van informatiebehoeften naar IT oplossingen en het opstarten van verbetertrajecten; - Doorontwikkelingen van nieuwe functionaliteiten die van belang zijn voor de live-gang van het nieuwe parkeermanagementsysteem;
- Het optimaal positioneren van de webportal binnen de bedrijfsvoering;
- De webportal als onderdeel integreren in het primaire proces met de focus op ketenintegratie en het versimpelen van het facturatie- en (financiële)administratie proces;
- Het inrichten van beheer, o.a. een trouble ticket systeem voor het afhandelen van incidenten, changes, releases etc. op basis van ITIL;
- Het opstellen, bijstellen en beoordelen van projectdocumentatie van verschillende lopende projecten;
- Het koppelen van parkeermanagementsystemen naar gemeentelijke financiële systemen d.m.v. procesautomatisering;
- Het verbeteren en stroomlijnen van bedrijfsprocessen.
- Het ontwikkelen, verbeteren en implementeren met focus op implementatie en het uitrollen van nieuwe parkeermanagementsystemen in aanbestedingstrajecten;
Profiel
- Aantoonbaar WO werk- en denkniveau. Dit werk- en denkniveau is opgedaan door relevante werkervaring en/of een minimaal behaald WO diploma
- Afgeronde opleiding in de richting van Technische Informatica en Bedrijfskundige Informatica.
- Ervaring met SLA's opstellen, het bewaken van de daarin vastgelegde afspraken en het behalen van aantoonbare successen hierin op het gevraagde gebied van (garage)parkeren.
- Kennis van en aantoonbare ervaring met Parkeersystemen, Risicomanagement, Servicemanagement, AFS, Planon, Datawarehouse, Lean Black Belt en migratietrajecten.
Wensen
Opleiding gevolgd op het gebied van:
- Scrum
- BPM
- Opalis/Orchestrator