First Line Support (Dutch-French-English)

Description

Location: Brussels
Job type: System and Support Apple
Responsibilities:
- End-user support 90% Apple & 10% Windows;
- End-user support voor Parijs, Londen, Brussel (en soms Los Angeles) via e-mail, telefoon of remote;
- Helpen bij uitrol van projecten: training, end-user support, …
- Sterke documentatie skills;
- Ruimte om veel nieuwe technologiëen te leren met focus op cloud technieken (Caviar beschikt over 2 data rooms en 2 datacenters)
- Roll-out pc's & desktops Apple OSx & Windows
- Installatie & updates verzorgen
- Problem solving
- Actief het probleem analyseren & efficiënt oplossen
- Performantie van de IT systemen beheren
- Interne eindgebruikers verder helpen & de vooropgestelde SLA's respecteren
- Je geeft support in het Engels, Nederlands & Frans
- Support van 9u tot 18u
- Documentatie skills
Qualifications:
Senior
iOS