Gestionnaire d\'application (h/f)

Description

• Contribuer au fonctionnement de l'application
• Participer à la gestion et à l'évolution de l’application et/ou du SI du métier dont il ou elle à la charge, dans un environnement complexe
• Optimise les contrôles et les modifications de logiciels ou de matériel pour empêcher les mises à jour multiples
• Minimise les interruptions de service afin de respecter les exigences des SLA
• Coordonne les release et évolutions avec les partenaires externes (Services bénéficiaire et fournisseurs)
• Respecter les règles de fonctionnement et d'utilisation du SI en conformité avec les normes et standards du métier, en accord avec les contrats de service
• Participer à l'élaboration des règles de fonctionnement, d'utilisation et d’exploitation de l’application, à la construction de son évolution (proposition d'améliorations, participation aux projets d'adaptation et d'évolution du SI, élaboration de Roadmap technologique avec l’exploitant (CEI), et aux recettes opérationnelles)
• Construit et exécute les procédures de tests systématiques
• Assurer les composants nouveaux ou updatés ou systèmes fonctionnent correctement
• Réaliser de la documentation (mise à jour du référentiel, guides de gestion de l’application, de mise en exploitation et autres procédures, etc.), et contrôler l'application des règles de fonctionnement et d'utilisation
• Veille à ce que les documents existants soient valides et à jour
• Répond aux demandes et questions des utilisateurs; enregistre les informations pertinentes. Escalade les incidents et les performances système non correctes

• Expérience importante dans la gestion d’application et/ou SI complexe en place dans toutes ses dimensions (assistance, support niveau 2, formation, cahier de recette, acceptation, performance, ergonomie, cohérence fonctionnelle, etc.)
• Sait résister au stress et sait gérer des situations où le client doit être accompagné avec méthode et tact.
• Pratique de l’allemand (niveau B 1 – international)