Description
IT Run Specialist/Avaya/Banking
Wij zijn op zoek naar een IT Run Specialist voor een internationale bank in Amsterdam. Je bent verantwoordelijk voor de producten binnen de bank waarmee de medewerkers werken, zoals bv de laptop en de telefoon, maar ook Excel en Java. Die verantwoordelijkheid kenmerkt zich door in dagelijks gebruik het eerste aanspreekpunt te zijn bij vragen en incidenten (na de Helpdesk). Je gaat op bezoek bij kantoren om zo te ontdekken wat er nog verbetert kan worden. Ook zorg je voor bewaking van incidenten, problemen en participeer je in changes. Je bent verantwoordelijk voor alles wat in productie staat en word gebruik door de eindgebruiker.
- Kennis van Avaya telefoniesystemen
- Kennis van Genesis en Unigy is een pre
- Kennis van ITIL, BISL en ASL. Kennis van Service Management
- Goede communicatieve eigenschappen
- Flexible, out of the box, creative
- Goed kunnen samenwerken in een Multi Vendor omgeving
- ACD en ASC kennis is een pre