Description
Erforderliche Kenntnisse:• Kenntnisse und mehrjährige Praxiserfahrung in den genannten leistungs-
relevanten fachlichen Schwerpunkten
• Vertiefte Kenntnisse Microsoft Sharepoint Technologie, dazu gehören u.a.
Funktionalität, Systemarchitektur, Schnittstellen, Konfiguration von Sharepoint
• Detailwissen zu Windows Server, Active Directory, IIS, MS-Office, MS-SQL Server;
MS Projects Server (Installation, Konfiguration, Anwendung)
• Fundierte Kenntnisse zu infrastrukturellen Themen wie Netzwerk,
Hochverfügbarkeit und Storage
• Sehr gute Kenntnisse in ITIL-basierten Ticket-Tools (vorzugsweise HP-Service
Manager)
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Kenntnisse zu regulatorischen Anforderungen an die IT in Kreditinstituten sind
von Vorteil
Aufgabenbeschreibung:
Der Auftragnehmer erbringt folgende IT-Leistungen für das Aufgabengebiet MS SharePoint aus dem Bereich „Run the bank“ (laufender Betrieb):
• Event-Monitoring der Anwendungslandschaft und Ableitung von Maßnahmen
• Überwachung des Betriebs und der Funktionsfähigkeit der Applikationen unter
Berücksichtigung der dazugehörigen Hardware- und Middleware-Komponenten
• Überprüfung der fehlerfreien Batchverarbeitung und des Onlinebetriebs
• Analyse und Lösung von Events - sofern realisierbar - vor dem Auftreten von
Incidents
• Prozesskonforme Dokumentation der Arbeitsergebnisse
Incident-/Problembearbeitung
• Analyse, Bearbeitung und Lösung von Incidents
• Sollte die Analyse und initiale Bearbeitung ergeben, dass eine zeitnahe Lösung
nicht möglichst, sind die nicht lösbaren Incidents in den Problemprozess in
Absprache mit dem Problem-Manager zu überführen
• Analyse von Problemen, die durch andere Einheiten der IT adressiert werden
• Prozesskonforme Dokumentation der Arbeitsergebnisse
Durchführung von Changes
• Überprüfung der enthaltenen Aufgaben
• Planung der termingerechten Umsetzung
• Umsetzung des Deployments inkl. definierter Smoketests
• Validierung der Umsetzung
• Bearbeitung eingehender Aufträge und Anfragen der betreuten IT-Services
(Request Fulfillment)
• Erstellung und Pflege der Dokumentation (z. B. Betriebshandbücher,
IT-Security-Konzepte, applikationsspezifische Berechtigungskonzepte)
• Optimierung von Betriebsabläufen inkl. Programmierung von Skriptlösungen zur
Automatisierung
• Durchführung von Notfallübungen
• Planung und Durchführung von Wartungsmaßnahmen der betreuten IT-Services
(„Patchmanagement“)
Der Auftragnehmer erbringt folgende IT-Leistungen für das Aufgabengebiet MS SharePoint aus dem Bereich „Change the bank“ (Anpassungen des laufenden Betriebs):
• Formulierung und Abstimmung nichtfunktionaler betrieblicher Anforderungen
(NfA)
• Ableitung der Anforderungen aus dem Bank-NfA-Katalog
• Konkretisierung der Anforderungen an den jeweiligen
Anpassungs-/Changebedarf
• Erweiterung des Bank-NfA-Katalogs bei neuen Anforderungen
• Konzeption, Vorbereitung und Durchführung betrieblicher Abnahmetests
• Erstellung einer Risikoklassifizierung/Impactanalyse inkl. Testartenableitung
sowie eines Testkonzepts zu nichtfunktionalen Anforderungen
• Definition, Durchführung und Dokumentation von Testfällen inkl.
Testabnahmeempfehlung
• Konzeption, Vorbereitung und Durchführung von Qualitätssicherungsmaßnahmen
inkl. der notwendigen Dokumentationsmaßnahmen
• Beratung in Projekten hinsichtlich der nachfolgenden exemplarischen Aspekte
o Betriebsmodell
o Service-Level
o Stabilität
o Performance
Projektzeitraum: 01.07.2020 - 31.12.2020 (+ Option auf Verlängerung)
Projektstandort: Berlin
Projektvolumen: ca. 80 PT